客戶主管崗位的工作職責（通用19篇）

客戶主管崗位的工作職責 篇1

　　職責：

　　1、負責開發、建立和維護管理客戶資源;

　　2、深度發掘客戶需求，向客戶推薦公司產品及服務;

　　3、及時與客戶溝通，做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務;

　　4、充分熟悉業務工作流程，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的問題;

　　5、完成公司的銷售目標，保證任務的順利完成。

　　任職資格：

　　1、 大專及以上學歷，市場營銷、企業管理等相關專業;

　　2、 有2年左右電話銷售工作經驗優先;

　　3、具備優秀的團隊語言表達及溝通能力;

　　4、有親和力，善于維護和保持與客戶的良好關系。

客戶主管崗位的工作職責 篇2

　　職責：

　　1. 維護與客戶的日常溝通，負責搜集項目相關信息并進行匯總整理;

　　2. 協助項目主管完成從方案策劃、文案創作、流程規劃到執行等一系列項目實施工作;

　　3. 協助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結案報告;

　　4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

　　5. 完成上級領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷(經驗充足可適當放寬學歷條件)，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業優先;

　　2、2-3年工作經驗，經驗略遜者可應聘客戶助理崗位;

　　3、有獨立開展工作能力，性格開朗，親和力強，善于溝通，積極進取，認真負責;

　　4、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

　　5、較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，較強的社會活動能力。

客戶主管崗位的工作職責 篇3

　　職責：

　　1、了解活動計劃，與公司執行團隊溝通客戶在國內各大城市的品牌活動計劃，協助客戶經理進行項目跟進

　　2、各類報表的制作及數據分析

　　3、及時收集品牌活動的相關信息及數據，并向客戶進行反饋

　　4、客戶關系維護，定期進行項目總結，與客戶建立長期的良好合作關系

　　5、活動物資分配，管理等

　　【任職資格】

　　1、大專以上學歷，有市場營銷/廣告/媒體等行業工的工作經驗優先，

　　2、熟悉消費品市場，對市場有敏銳的觀察力強，

　　3、良好的溝通能力及團隊精神，責任心強

　　4、熟練使用WORD，EXCEL，PPT等辦公軟件

客戶主管崗位的工作職責 篇4

　　職責：

　　1、負責整合營銷、數字營銷、互動營銷、社會化營銷傳播項目、參與頭腦風暴、撰寫傳播整案營銷方案;

　　2、微博，微信公眾號的文章編寫，運營等;

　　3、能夠協助制定項目策略，撰寫新聞稿等，對文字有較高的把控能力;

　　4、隨時了解客戶狀態，了解客戶需求，收集行業資料;

　　5、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務中出現的問題，與所負責客戶方建立良好的關系。

　　任職要求：

　　1、數字營銷，整合式營銷公司1-3年左右經驗;

　　2、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協調能力;

　　3、具備一定的方案策劃能力，了解公關、廣告行業整體項目操作經驗;

　　4、英語水平良好;

　　5、有親和力、有責任心、能承受工作壓力、團隊協作能力好。

客戶主管崗位的工作職責 篇5

　　1、協助客戶經理擬定客戶傳播策略以及各類活動策劃案;

　　2、協助客戶經理制定客戶的廣告策略、設計、媒介、活動等相關工作進度表;

　　3、保持與客戶方相關人員的日常聯絡，隨時掌握客戶需求及動態;

　　4、配合創意制作部門對產品進行文字審定、產品形象展示制作物、宣傳品的印刷等工作;

　　5、配合客戶經理對公司各類成品出品的驗收，保證符合客戶需求;

　　6、積極完善客戶品牌資料更新，建立檔案，對客戶項目和活動進行日常管理;

　　7、收集、整理、提交項目相關背景資料，包括客戶競品的相關資料;

　　8、收集市場信息，為開拓新客戶及新的發展渠道提供基礎資料;

　　9.負責品牌官方微博賬號日常內容的組織整理和發布;

　　10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監測、數據整理、分析、匯總;

　　11.參與方案的撰寫，按時完成周報、月報并反饋。

　　12、完成公司領導交辦的其他工作。

客戶主管崗位的工作職責 篇6

　　職責：

　　1、通過電話回訪已成交客戶，詢問安裝下單時間，做好售后服務工作。

　　2、負責客戶關系管理，負責產品售后服務反饋，與安裝部對接。

　　3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結入檔，定期分析總結最有效的處理方案。

　　4、及時總結和反饋客戶反饋的，包括：服務，產品等方面的問題，協助完善售后服務流程和制度。

　　5、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在，給客戶留下良好印象。

　　6、上級安排的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、25-35歲，中專以上學歷，耐心細致，良好的溝通表達能力，有良好的服務意識，聲音甜美。

　　2、1年以上同等崗位工作經驗，熟悉應對不同客訴的多種方法

　　3、性格開朗，熱情大方，有較強的承壓能力。

　　4、能熟練操作辦公軟件，了解家具行業，有客服或家居公司工作經驗優先。

客戶主管崗位的工作職責 篇7

　　職責：

　　1、組織和帶領團隊，維護及提升品牌形象，完成店面專業銷售和服務工作;

　　2、協助家居顧問提升服務，協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;

　　3、跟進維護意向客戶，做好客情關系及全程銷售跟進;

　　4、陪同設計師上門量房，檢查方案，洽談客戶，促成方案成交;

　　任職資格任職要求：

　　1、大專及以上學歷，2年及以上銷售工作，其中1年以上銷售團隊管理經驗;

　　2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;

　　3、熟悉店面管理，能獨立承擔小團隊及店面管理工作。

客戶主管崗位的工作職責 篇8

　　職責：

　　1.負責公司咨詢產品與培訓產品的推廣與拓展，發展并維護與客戶的長期穩定合作關系;

　　2.負責相關項目及產品的商務溝通與洽談;跟蹤項目進展并協助撰寫項目建議書等;

　　3.分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導向數據庫并提供整體解決方案，定期出具行業發展報告;

　　4.協助項目執行團隊處理相關事務，跟蹤項目實施效果、參與項目總結并反饋;

　　5.處理公司或上級交代的其他工作及任務。

　　職位要求：

　　1.學歷和專業要求：本科以上學歷，專業不限;

　　2.工作經歷：三年以上銷售工作經驗優先,擁有咨詢、培訓、軟件等行業銷售經驗者優先;

　　3.核心勝任力：

　　3.1較強的市場拓展能力，良好的商務談判技巧和溝通技巧;

　　3.2市場敏感度高，具有優秀的市場分析、客戶資源整合能力;

　　3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

　　3.4具有良好的職業形象與職業規范，較強的團隊合作意識。

客戶主管崗位的工作職責 篇9

　　職責：

　　1、負責管轄店鋪的客戶跟進、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達成小組月度銷售目標;

　　2、對管轄成員進行培訓輔導，提升小組邀約到達率、成交率及業務綜合水平;

　　3、負責店鋪銷售工作流程的監督及管理;

　　4、負責店鋪客戶信息及銷售數據的管理;

　　5、協助跟進客戶投訴處理及售后跟進，做好客戶維護工作;

　　6、負責推廣傳播公司的經營理念、企業文化及運營模式;

　　職位要求：

　　1、2年以上店面銷售工作經驗(設計經驗優先)，具備1年以上同行業零售店鋪或同行業渠道管理經驗;

　　2、性格外向、善于溝通、適應能力強、責任心強、富有激情、抗壓能力強;

　　3、具備良好溝通協調能力、講授能力、數據分析能力;

客戶主管崗位的工作職責 篇10

　　1、接受所在物業客戶主管領導，主持責任區域物業服務的具體聯絡、協調等工作。

　　2、負責與業主/住戶的直接溝通、回訪，接受顧客投訴或求助。及時傳遞發現的問題或造成收費困難的真正原因，督促有關人員采取有效措施及時處理顧客投訴。對拒不履行維修義務的承建單位，負責組織自行維修與取證、聯絡等工作，具體實施業主滿意率等的定期調查、統計和資料傳送。

　　3、按相關規定和責任區域的實際需要，定期編輯出版板報、宣傳欄，張貼相關公示、提示等，正確引導業主、住戶的法治和安全防范意識。

　　4、引導、督促責任區域內業主按時到收費員處交納物業服務等費用。負責房屋租售或其它有償服務市場的調研，實施房屋租售中介、費用代收代交等便民服務工作。

　　5、辦理業主接房、裝修、入住、業主檔案建立等手續。適時填報《業主入伙入住動態圖》;協助上級策劃、籌備、實施所在樓盤各項社區文體活動，處理好內外關系，自覺維護公司形象和利益，保守公司秘密。

　　6、協助上級具體管理責任區域內員工宿舍、工具設備、物資材料，嚴格控制共用設備能耗費用，防止遺失、損壞或浪費，監督檢查所屬責任區域內員工工作開展情況。

　　7、參與所在管理處工程維修、治安護衛、環衛綠化等周檢/月檢，并作好記錄。

　　8、按所在管理處細化完善后的《應急處理預案》，做好責任區域自然災害、水電氣或電梯等設備事故、治安消防及其它意外事件發生的預防、處置工作;如遇發生，應積極組織、參與施救，防止其危害或損失擴大;

　　9、履行崗位相關流程及制度規定的其它職責;

　　10、完成上級領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位的工作職責 篇11

　　職責：

　　1、總經辦事務，包括相關資料的整理、保管;

　　2、協助總經理完成各類文件起草、發放工作;

　　3、合理安排領導各項工作日程;

　　4、負責總經理辦公會議的組織安排，做好公司會議的記錄及會議紀要的整理、發放、存檔，對決議事項進行催辦、查辦和落實;

　　5、負責做好公司內外來訪人員的接待工作;

　　6、完成總經理交辦的其他任務。

　　任職要求：

　　1、熟練掌握word、excel、ppt等相關的辦公軟件;

　　2、工作有條理、具有邏輯性，工作認真負責，能及時提醒總經理重大事務的安排;

　　3、性格外向、善于與人溝通、樂觀、積極主動、樂于助人，具有團隊合作的精神。

客戶主管崗位的工作職責 篇12

　　職責：

　　1、負責協助推廣和演示平臺產品、分析客戶的業務需求，結合公司的業務模塊，為客戶定制相應的解決方案，引導客戶對公司平臺產品的選擇;

　　2、負責跟進意向客戶、商務談判，完成銷售業績;

　　3、負責項目執行和運營工作、系統操作及跟進售后流程、合同管理、業務管理;

　　4、負責客戶的服務和維護，與目標客戶建立長久良好關系，確保業務的延續性;

　　5、熟悉供應商產品，提報方案時給出合理建議;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷，有3年以上的企業員工福利或人力資源行業從業經驗，有銷售支持、項目運營工作經驗者優先;

　　2、具有良好的客戶服務意識和職業素養，具備較強的與客戶溝通能力和技巧，英語讀寫能力強者尤佳;

　　3、思維清晰敏捷，注重細節，有很強的責任心，值得信賴，團隊合作意識強;

　　4、有較強的文檔處理能力，熟練操作PPT、excel等 office相關軟件。

客戶主管崗位的工作職責 篇13

　　1、通過網絡搜索各地區教育培訓機構信息，按照規定格式整理客戶資料;

　　2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創意作文，并在溝通中發掘客戶需求。

　　3、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約。

　　4、協助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

　　5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

　　6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管崗位的工作職責 篇14

　　職責：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品，客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;

　　5、負責協助分析客戶的保險及財務狀況;

　　6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

　　任職要求：

　　1、20-35歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;?

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

　　3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先

客戶主管崗位的工作職責 篇15

　　職責：

　　1、負責制定本部門工作計劃，依照營運指標完成物業費收繳率及客戶滿意度;

　　2、帶領本部門人員走訪業主，完成業主的報事、報修等問題，提升客戶服務品質;

　　3、帶領本部門人員走訪園區，與其他部門協作提升園區品質;

　　4、負責園區各項活動的組織開展，社區文化活動的建立;

　　5、部門下屬人員的培養及離職率的控制;

　　6、解決與政府機構等的公關外聯事宜;

　　職業規劃：

　　1、系統化的物業專業知識培訓，引導人制的工作培訓模式

　　2、3~5年培養為項目經理

　　任職要求：

　　1、統招大專及以上學歷，專業不限，物業管理、旅游管理專業優先;

　　2、38周歲以下，3年以上物業、商超、酒店、餐飲等服務業管理經驗;

　　3、為人熱情附有親和力，有良好的解決突發問題能力，有一定的公關能力，具有奉獻精神，能適應快節奏的工作環境;

客戶主管崗位的工作職責 篇16

　　職責：

　　1.負責營銷計劃的執行，主要從事汽車營銷新模式的推廣、商場汽車展銷廳的招展;

　　2.負責根據市場拓展或銷售工作計劃的需要，落實計劃的執行，完成銷售指標;

　　3.負責汽車經銷商、汽車主機廠客戶關系的建立與維護;

　　4.負責企業品牌維護與商場汽車展銷場地的運營管理工作

　　5.負責與汽車專業網站、公關公司、會展公司、廣告公司的業務合作與對外宣傳工作;

　　6.完成上級臨時交辦的工作

　　要求：

　　1.學歷

　　大專以上，具有企業管理、市場營銷、廣告傳媒、公關、策劃等專業知識

　　2.專業經驗

　　一年以上汽車銷售、網站推廣、保險銷售等銷售工作經驗，有汽車4S店市場專員和銷售經驗者優先。

　　3.個人能力要求

　　溝通能力、協調能力、創新能力等。

　　4.其他：年齡在22—42之間，男女不限;

　　5.有車庫燈箱廣告銷售推廣經驗者優先

客戶主管崗位的工作職責 篇17

　　1、制定并優化客戶服務全生命周期服務標準;

　　2、培訓、督導與檢查服務標準的落地執行;

　　3、策劃執行客戶滿意度調研;

　　4、組織相關部門進行客戶投訴風險檢查。

客戶主管崗位的工作職責 篇18

　　職責：

　　1、負責醫院客戶管理及維護工作;

　　2、負責對外關系管理工作;

　　3、負責帶領部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

　　4、負責客服部的工作秩序。

　　5、負責顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

　　6、負責部門人員常規禮儀培訓以及服務質量考核

　　7、負責對前臺一些突發事件的處理工作;

　　8、領導交辦的其他工作;

　　任職資格：

　　1、形象氣質佳，親和力強;

　　2、有較強的應變能力及溝通能力

　　3、要求有醫美經驗同崗位3年及以上經驗

　　4、有客訴處理經驗優先，強烈的責任感及敬業精神，能承受較大的工作壓力。

客戶主管崗位的工作職責 篇19

　　職責：

　　1、維護原有客戶并開拓可發展群體;

　　2、深度挖掘客戶的項目需求，掌握團隊工作進度已和方向，策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;

　　3、帶領或獨立負責客戶需求的構思及策劃案的提報，負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等后續工作;

　　4、合理的運用公司現有客戶及供應商資源，管控活動物資成本預算，完成項目任務，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

　　5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。

　　任職要求：

　　1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關系相關專業專科以上學歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗，具備提案能力，熟悉客戶服務流程;

　　2、身高1.62米以上，英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;

　　3、具備管理及統籌能力，強執行，重責任，抗壓力強，善于組織、協調客戶服務流程中的各個環節，能妥善處理突發事件;

　　4、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力，抗壓力強;

　　5、熟悉各類辦公軟件。