it技術支持工程師的基本職責表述（精選15篇）

it技術支持工程師的基本職責表述 篇1

　　職責：

　　1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

　　2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

　　3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

　　4、負責重要IT系統的日常維護和管理

　　5、負責重要IT資產的登記和管理

　　任職要求：

　　1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗;

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試;

　　3、熟悉電腦(MacOS、Windows)及手機端日常軟件和應用系統的維護;

　　4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先;

　　5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先;

　　6、執行力強，善于思考總結并勇于接受挑戰;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇2

　　職責:

　　1. 通過Helpdesk工單系統、Email以及電話請求，快速反應，解決問題;

　　2. 計算機病毒處理，病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

　　3. 文件系統訪問權限分配與管理;

　　4. 計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的硬件故障處理;

　　5. 辦公計算機系統的安裝、維護;

　　6. 會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

　　7. 打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

　　8. 建立詳細的內部IT處理流程文檔。

　　任職資格:

　　1. 計算機或網絡相關專業，1年以上IT相關工作經驗者優先;

　　2. 熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3. 熟悉各類桌面操作系統(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4. 熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5. 熟悉Networks基礎知識;

　　6. 學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力具備良好的服務意識。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇3

　　職責：

　　1、根據服務請求完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

　　5、完成主管交辦的其它任務。

　　任職要求：

　　1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

　　2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

　　3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

　　4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

　　5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

　　6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

　　7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合布線技能熟練;

　　8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇4

　　職責：

　　安裝、維護，并且解決PC 電腦、蘋果電腦、打印機以及相關設備的問題。其中包括對操作系統的更新，對桌面軟件的問題的解決。

　　安裝，維護，并且支持桌面應用軟件，以及外設組件。

　　解決所有的打印問題。

　　用TCP/IP協議在無線的環境下配置計算機。

　　給終端用戶提供軟件和硬件方面的技術支持。

　　通過使用電話，電子郵件和親自解決的方法來協調和處理IT 要求。

　　職位背景:

　　就職于頂尖的外籍子女學校，與來自世界各地的老師和學生一起進步

　　平等,尊重,寬容,信任

　　優越的工作環境

　　國家法定假期外，享受額外假期

　　寒暑假期間作息時間和工作量較靈活輕松

　　按時上下班，沒有加班，工作和生活均衡

　　日常工作語言為英語

　　終生學習的氣氛

it技術支持工程師的基本職責表述 篇5

　　職責：

　　1、接入供貨商/運營商的各種語音\短信資源，并進行資源驗收;

　　2、響應客戶/供貨商與技術相關的異常問題;

　　3、資源品質監控，業務服務指標監控，根據指標異常的情況，進行資源的調度;

　　4、保障通道資源的穩定，保障為客戶提供持續服務

　　5、定期升級系統，保證設備正常運行。

　　6、跟蹤設備運行狀況，及時掌握設備運行狀況，定期提供報告。

　　任職條件：

　　1、應屆畢業生，實習生優先考慮;

　　2、計算機相關專業，具有良好的語言表達能力和溝通技巧，熱愛IT技術支持工作;

　　3、掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實踐經驗，掌握一定的軟硬件常見的解決方法;

　　4、了解計算機網絡知識，具有一定的動手能力;

　　5、具備對進行各種業務的數據統計分析能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇6

　　職責：

　　1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協助業務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇7

　　1、及時響應并解決客戶的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

　　2、整理軟件系統運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;

　　3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟件系統現場或遠程巡檢;

　　4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;

　　5、初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，并跟蹤項目組解決情況;

　　6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

　　7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

　　8、定期客戶回訪，為客戶提供系統運行分析報告，收集用戶需求并提供給項目團隊跟進;

　　9、為客戶提供培訓和輔導;

　　10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時了解新技術、新設備特性。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇8

　　職責：

　　1、負責公司IT服務外包服務項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設等產品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務質量;

　　2、負責IT服務外包項目中PC機桌面故障、系統、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系統，MS office03、07、lotus notes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支持;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

　　2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

　　3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力， 良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

it技術支持工程師的基本職責表述 篇9

　　職責

　　1、負責軟件產品售前相關工作;

　　2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業指導意見;

　　3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

　　4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;

　　5、與開發工程師對接，整理系統中的問題交付調整，調整后測試、更新;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷計算機或相關專業大四學生及應屆畢業生;

　　2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

　　3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數據庫系統及網絡知識;

　　4、較強的發現問題，分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

　　5、工作責任心強，細致，耐心。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇10

　　職責:

　　1、負責業務系統的部署和日常更新;

　　2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

　　3、確保業務系統的正常運行及應急響應;

　　4、承擔軟件系統實施工作。

　　任職要求:

　　1、有軟件系統實施、軟件維護者經驗者優先;

　　2、具備數據庫基本操作知識，掌握oracle數據庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

　　3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

　　4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

　　5、了解基于DevOps理念的軟件交付過程;

　　6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

it技術支持工程師的基本職責表述 篇11

　　職責

　　1、負責公司辦公PC硬件、操作系統、辦公軟件，打印機等日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、臺賬建立等;

　　2、負責公司電話日常維護、故障分析、故障排除、技術支持;

　　3、負責公司所有網絡設備的日常維護、故障分析、故障排除、技術支持、性能監控及分析等;

　　4、領導安排的其他工作事項。

　　任職要求

　　1、本科及以上學歷，計算機、網絡相關專業，年齡24-32周歲;

　　2、擁有3年及以上相關工作經驗;

　　3、熟悉H3C路由器、交換機配置;

　　4、熟悉上網行為管理、防火墻等配置;

　　5、學習能力強，有較強的溝通和協作能力，極強的執行力和溝通能力，具有良好的服務意識;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇12

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

　　3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

it技術支持工程師的基本職責表述 篇13

　　職責：

　　1、負責本地區電力通信產品的售后技術支持工作，解決客戶現場問題，為客戶提供相關技術支撐;

　　2、維護客戶關系，配合公司做好市場推廣;

　　3、配合研發人員及時反饋現場問題，并跟蹤解決問題;

　　4、為客戶提供相關技術培訓。

　　任職條件：

　　1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗;

　　2、了解電力行業，有電力行業技術工作背景優先;

　　3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

　　4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

it技術支持工程師的基本職責表述 篇14

　　職責：

　　1、辨識客戶需求并深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客戶提供專業技術咨詢，引導客戶采納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

　　2、客戶現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客戶需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

　　3、撰寫技術文件：獲取客戶現場數據和調研信息，充分理解客戶需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶咨詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

　　4、投標技術支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術文件的答辯，確保客戶充分理解并接受公司產品和解決方案;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

　　2、具有1年以上物聯網、軟件、智能化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

　　3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

　　4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

it技術支持工程師的基本職責表述 篇15

　　職責：

　　1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

　　2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3. 協調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

　　2. 一年IT行業相關工作經驗;

　　3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

　　4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。