小區物業的職責工作（精選16篇）

小區物業的職責工作 篇1

　　1、做好業主接待工作，受理各種服務與投訴并跟進、反饋服務情況;

　　2、負責物業費收繳、催收工作;

　　3、負責責任區域客戶的關系維護工作及社區文化活動的組織;

　　4、領導交辦的其他事項。

小區物業的職責工作 篇2

　　1、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。

　　2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。

　　3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。

　　4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。

　　5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。

　　6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。

小區物業的職責工作 篇3

　　1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。

　　2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。

　　3、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%。

　　4、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主。

　　5、及時向項目經理反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。

小區物業的職責工作 篇4

　　1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據客戶需求促成成交;

　　2、負責寫字樓、小區物業招商工作，完成區域目標;

　　3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業的咨詢服務，招商手段多渠道進行;

　　4、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　5、負責區域市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

小區物業的職責工作 篇5

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　8、負責處理業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

小區物業的職責工作 篇6

　　1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業戶報修、投訴,并協調相關部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。

　　5、辦理業戶入住、合約簽訂等手續。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。

　　7、完成上級交辦的其他工作。

小區物業的職責工作 篇7

　　1 制定地區公司工程管理制度并實施。

　　2 負責工程專業人員的培訓及考核工作。

　　3 統籌編制和審核年度設施設備養護計劃。

　　4 統籌編制和審核年度改造和優化項目。

　　5 對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。

　　6 每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。

　　7 加強內部管理及協調與其他各部門的工作。

　　8 統籌委外項目的招投標、簽訂合同和實施監督工作。

　　9 完成公司及上級安排其他工作內容。

小區物業的職責工作 篇8

　　1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作;

　　2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴;

　　3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作;

　　4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決;

　　5、做好與各部門的橫向配合工作。

小區物業的職責工作 篇9

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門落實完成;

　　2.指導項目各項業務的開展，對項目日常管理進行監督和巡查，及時調整管理上的不足;

　　3.負責處理重大投訴和突發事件，落實回訪制度;

　　4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業客戶服務質量;

　　5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監督，確保外判業務符合公司服務要求;

　　6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

小區物業的職責工作 篇10

　　1、主持物業公司日常運營管理工作;

　　2、負責組織實施物業公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;

　　4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計劃的制定，并對經營效益負責;

　　5、做好業主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

小區物業的職責工作 篇11

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業設備管理和下屬員工專業技術培訓;

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調配，高效完成每天的維修任務;

　　3、聯系維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;

　　4、做好部門員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防，安全工作。

　　5、負責部門文件、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門內企標的執行，并給出改進意見。

　　6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。

小區物業的職責工作 篇12

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

小區物業的職責工作 篇13

　　1、負責接待工作，做好形象展示;

　　2、負責引導車輛停放，維持車輛行駛安全;

　　3、負責協助領班維護案場財產、消防等安全，做好巡查;

小區物業的職責工作 篇14

　　1.協助做好小區各種費用的催繳工作;

　　2.負責維持小區內的秩序和處理住戶投訴;

　　3.對日常的公共衛生清潔、公共設施設備、消防設施設備、裝修現場、整改工程等進行日常巡查、監督工作，要求做好巡場記錄;

　　4.協助做好小區內的各類通知、通告派發工作，并負責做好跟蹤反饋、回收工作;

　　5.完成領導安排的其他工作;

小區物業的職責工作 篇15

　　1.負責主持客服的全面工作,協調、督導轄下各員工工作。

　　2.貫徹執行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務和管理工作。

　　3.按照物業服務中心規章制度,檢查、督促、考核部門員工服務工作質量,落實獎罰措施,不斷提高服務水平。

　　4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

　　5.掌握小區業主情況,及時組織解決業主投訴,不能解決的及時上報。

　　6.對小區的質量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關部門。

　　7.時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8.做好小區清潔、園林綠化等監督管理工作。

　　9.定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

　　10.做好與各部門的橫向配合工作。

小區物業的職責工作 篇16

　　1、向業戶提供各項與物業管理相關的問詢、釋疑服務，并受理業戶的投訴，進行回訪。

　　2、受理業戶報修、投訴,并協調相關部門處理。

　　3、辦理各種證件，如施工人員出入證、車輛出入證等。

　　4、辦理業戶裝修、搬離及大件物品放行等手續。

　　5、辦理業戶入住、合約簽訂等手續。

　　6、與施工單位溝通，跟進、解決業主房屋問題。