物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容（精選17篇）

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。

　　2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　3、進(jìn)行項目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求。

　　4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

　　5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。

　　6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。

　　7、定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和KPI考核工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實各項管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);

　　負(fù)責(zé)分管項目物業(yè)的日常工作管理;

　　3、負(fù)責(zé)分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　4、負(fù)責(zé)制訂分管項目工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

　　5、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇3

　　1、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算;

　　7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實情況;

　　8、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇4

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)制定項目年、月、周工作計劃;

　　3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織項目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

　　6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

　　7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

　　8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

　　9、完成公司分配的各項考核指標(biāo);

　　10、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇5

　　1.負(fù)責(zé)公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經(jīng)營管理工作;

　　2.統(tǒng)籌負(fù)責(zé)客服、安管、環(huán)境、品質(zhì)、工程等部門工作，監(jiān)督和指導(dǎo)各部門完成公司質(zhì)量目標(biāo)，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　3.處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導(dǎo)各部門進(jìn)行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內(nèi)部監(jiān)管機制;

　　4.貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設(shè)，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務(wù)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇6

　　1.向總經(jīng)理負(fù)責(zé)、處理本項目日常工作，帶領(lǐng)員工努力完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo);

　　2.負(fù)責(zé)本項目物業(yè)服務(wù)管理，樹立公司品牌形象、保障服務(wù)質(zhì)量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達(dá)90%以上;

　　3.負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和月度工作例會，檢查各項工作落實情況、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，妥善解決工作中遇到的各種問題;

　　4.負(fù)責(zé)對外(分)包合同的審核與修訂，并對外(分)包單位服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督與跟蹤，直至達(dá)標(biāo);

　　5.營造小區(qū)和諧氛圍和舒適環(huán)境，建立與客戶有效溝通的機制和渠道，及時妥善處理客戶關(guān)注事件及投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇7

　　1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負(fù)責(zé)所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;

　　2、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標(biāo)和工作目標(biāo)的過程控制和完成結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經(jīng)營管理年度指標(biāo)，對下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn);

　　4、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

　　5、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

　　6、組織制定本項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;

　　7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

　　8、負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)本項目員工的績效考評。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇8

　　1. 制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作;

　　2. 對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項目例會;

　　3. 就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

　　4. 開展日常巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5.發(fā)生緊急事件時，立即組織項目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司匯報;

　　6. 每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;

　　7. 合理對項目處各項費用的成本控制、編制項目處年度預(yù)算;

　　8. 參與對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定;

　　9. 處理項目中心客服的投訴問題，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;

　　10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

　　11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;

　　12. 對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;

　　13. 抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作，對項目管理處的能源費用負(fù)直接責(zé)任;

　　14. 參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;

　　15. 參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;

　　16. 參與新接管項目的驗收工作;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇9

　　1、負(fù)責(zé)制定本項目的工作計劃并主持開展本項目各項工作;

　　2、負(fù)責(zé)落實本項目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

　　3、全面貫徹公司的安全管理制度，認(rèn)真做好園區(qū)的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)組織園區(qū)空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證園區(qū)水、電及通訊系統(tǒng)的正常運行;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目業(yè)主單位及與當(dāng)?shù)毓�安、交警、城管、村委會等的關(guān)系，妥善處置項目物業(yè)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件;

　　6、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費用的收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　7、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇10

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的經(jīng)營管理服務(wù)和安全工作，確保年度經(jīng)營指標(biāo)完成;

　　2、以客戶需求為導(dǎo)向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序，妥善處理項目緊急及突發(fā)事件;

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的檢修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇11

　　1、執(zhí)行會計法規(guī)、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定，認(rèn)真組織本物業(yè)部財務(wù)管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化;

　　2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負(fù)責(zé)部門財務(wù)系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;

　　3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務(wù)預(yù)算，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務(wù)預(yù)算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;

　　4、定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務(wù)等重要財務(wù)狀況，及時匯報反饋財務(wù)會計信息;

　　5、負(fù)責(zé)匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進(jìn)行財務(wù)處理，按期編制會計報表;

　　6、負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費、服務(wù)費用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應(yīng)收費用。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇12

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

　　2、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃目標(biāo)實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負(fù)責(zé)組織對各項計劃目標(biāo)落實情況進(jìn)行檢查、分析、評價;

　　3、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;

　　5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo)，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

　　6、負(fù)責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改。

　　任職要求：

　　1、25-40歲、男女不限、大專及以上學(xué)歷;

　　2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上項目全面管理經(jīng)驗，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;

　　3、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程、秩序維護(hù)、公關(guān)能力，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

　　4、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化、抗壓能力強;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇14

　　1、主持管轄物業(yè)項目服務(wù)的日常工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部業(yè)務(wù)工作，保持管理處正常運行及良性經(jīng)濟循環(huán)。

　　2.檢查監(jiān)督現(xiàn)場管理工作，有效保障管轄區(qū)域服務(wù)水平。

　　3、按公司規(guī)定完成任務(wù)指標(biāo)。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營，制定全面運營工作計劃并組織、實施;

　　3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);

　　4、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;

　　5、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;

　　6、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;

　　7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

　　任職資格：

　　1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅、別墅、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;

　　2、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

　　3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

　　4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn)、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

　　5、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇16

　　職責(zé)：

　　1、對本項目經(jīng)營管理過程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時的掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改，必要時向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報;

　　2、對項目的整體經(jīng)營運作、財務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標(biāo);

　　3、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政、采購、財務(wù)收支事項;

　　4、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;

　　5、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件，控制風(fēng)險，減少損失;

　　6、負(fù)責(zé)對物業(yè)各項供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

　　2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，3年以上大客戶、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容 篇17

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé)。

　　2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。

　　3、負(fù)責(zé)在每年末制訂項目部的年度工作目標(biāo)、計劃、財務(wù)預(yù)算，并報公司審核。

　　4、負(fù)責(zé)項目部的經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部每季度的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

　　5、 負(fù)責(zé)項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進(jìn)出。

　　6、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同。

　　7、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排，負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人，報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

　　8、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作。

　　9、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

　　10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機電設(shè)備運作正常，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

　　11、監(jiān)督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

　　13、對住戶提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤，并擬采取糾正、預(yù)防措施，不斷完善管理流程。

　　14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認(rèn)真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答仭２扇「鞣N方式方法，培養(yǎng)員工的團隊意識，努力營造團隊精神。

　　15、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

　　16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。