物業管理員的基本職責（精選17篇）

物業管理員的基本職責 篇1

　　1、協助管理處主任制定和完善管理規章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

　　2、每天巡視工作現場，督導工作，監督服務質量，發現問題及時處理。

　　3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

　　4、根據員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業標準，并實施員工的教育培訓計劃。

　　5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

　　6、健全物業各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

　　7、制定房屋、公共配套設施的維修養護計劃，上報管理處主任，經批準后負責組織實施。

　　8、定期組織員工開展業余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。

　　9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業管理員的基本職責 篇2

　　職責：

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發現有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。

　　2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。

　　3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的協調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

　　5、完成領導交辦的其他工作等。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;

　　3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業，有一定寫字間大廈物業大堂工作經驗、退伍軍人優先考慮。

物業管理員的基本職責 篇3

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;

　　4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

　　6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;協助開展社區文化活動。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上學歷;

　　2、專業要求：物業管理、酒店管理相關專業優先;

　　3、工作經驗：具有物業管理及酒店管理經驗者優先;

　　4、職業資格/職稱：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　　①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　　②具有良好的組織協調及抗壓能力;

　　③能承受一定的工作壓力;

物業管理員的基本職責 篇4

　　職責：

　　1、協助品質部負責人做好物業公司品質管理工作，提升整個物業公司管理服務水平;

　　2、負責監督分公司下屬項目的現場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

　　4、負責督促各項目出現的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

　　5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;

　　6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業管理等相關專業畢業;

　　2、具有一年以上物業管理行業相關工作經驗，熟悉物業管理業務流程優先;

　　3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協調能力;

　　4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

物業管理員的基本職責 篇5

　　1、在客服主管的領導下，負責日常客戶服務口的具體事務

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業資料的建立和歸檔工作;

　　3、及時處理業戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;

　　4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合;

　　5、負責業戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產的盤點清查工作;

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。

物業管理員的基本職責 篇6

　　1.負責所管轄區域日常巡查，收取物業服務費;

　　2.接受秩序部、環境部、工程部反饋園區巡查的問題，并進行分類處理;

　　3.接受業主投訴意見或建議，對業主委托事項進行處理;

　　4.其他臨時性工作。

物業管理員的基本職責 篇7

　　1、受理業主租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄及各類突發事件協調處理;

　　2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

　　3、負責區域內的通告、文件的發送;

　　4、巡視公共區域及裝修單位的檢查工作，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

　　5、對所管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門提出整改建議等。

物業管理員的基本職責 篇8

　　1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協助營銷策劃進行節日環境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業管理員的基本職責 篇9

　　1. 在物業部經理的領導下，認真學習和提高物業管理水平，做好商戶的服務工作;

　　2. 熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

　　3. 協助物業部派發物業管理方面的文件，完成物業部交辦的各項工作。

　　4. 定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

　　5. 負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

　　6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

　　7. 處理各商戶有關物業管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;

　　8. 負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監管，確保館場衛生的清潔;

　　9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

　　10. 協助物業經理完成當月的收租率。

物業管理員的基本職責 篇10

　　1、全面主持下屬園區的日常物業管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規定，并負責傳達及推動;

　　2、負責制定園區物業年度預算，控制園區物業預算執行情況;

　　3、負責園區信息管理，聽取業主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業主(租戶)建立良好的關系;

　　4、負責園區業主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

　　5、根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理;

　　6、培養員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執行和有結果的工作狀態。

物業管理員的基本職責 篇11

　　1、負責業主投訴的溝通、處理及跟進，并進行回訪;

　　2、熟悉物業管理流程、專業知識、突發事情處理;

　　3、協助上級做好物業管理工作;

物業管理員的基本職責 篇12

　　日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;

　　負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

　　配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

　　協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

　　跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;

　　協助推廣部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;

　　收集品牌方的經營及店鋪活動情況，了解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;

物業管理員的基本職責 篇13

　　協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

　　熟悉物業管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規;

　　全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

　　負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;

　　負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;

　　有與其他部門、業主、外部機構的溝通能力，建立良好關系;

　　領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

　　根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

物業管理員的基本職責 篇14

　　職責：

　　負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　協助物業經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;

　　受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;

　　對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理;

　　按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查;

　　完成領導交辦的其它工作;

　　工作時間:做五休二(不固定周末休息)。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優先考慮;

　　工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;

　　熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業管理員的基本職責 篇15

　　1、協助物業經理負責生物工業園區物業管理，與政府部門對接、與租戶對接;

　　2、協助監督和管理園區的保潔和安保工作，裝修日常巡查;

　　3、負責公司對園區企業發函、通知等文件的起草審核;

　　4、其他領導安排的工作

物業管理員的基本職責 篇16

　　1、負責小區日常事務的管理;

　　2、受理、處理用戶的服務需求與投訴;

　　3、對保安、清潔、綠化、維修等工作進行日常檢查、監督、指導;

　　4、負責小區相關費用的催繳。

物業管理員的基本職責 篇17

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量;

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度;

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理;

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行對口接班;

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失;

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理報告，接受指令，妥善處理各種問題;

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作;

　　9、負責對商場內的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監管;

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作;

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備;

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查;

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。