物業管理職員職責（通用20篇）

物業管理職員職責 篇1

　　1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的投訴案件的處理;

　　2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協談，及時反饋協談結果;

　　3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協談，合議及回訪工作，定期出具工作報告;

　　4、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇2

　　1、根據項目實際運轉情況，制定部門年度工作計劃和考核指標，部署部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標;

　　2、按照年度計劃、年度經營指標，帶領部門開展工作;

　　3、負責公司質量管理體系的實施、維持和改進，落實公司各類規章制度，決議與檢查事項，對部門員工的服務質量進行培訓，并跟蹤培訓結果;

　　5、負責與小區內業主、住戶、開發商(業主)的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責　,橫向部門的溝通與配合。

　　6、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

物業管理職員職責 篇3

　　1、項目內客戶關系建立與維護;

　　2、負責區域內物業管理費用催繳;

　　3、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

　　4、跟進業主裝修進展，及時向公司反映業主需要解決的問題;。

物業管理職員職責 篇4

　　1. 跟進處理業主提出的問題、投訴及維修事宜;

　　2. 定期向所轄區域物業管理費的催繳;

　　3. 商戶裝修進退場的手續辦理;

　　4. 建立與業主的有效溝通，提升業主滿意率

物業管理職員職責 篇5

　　1、制定本部門的工作計劃，協調、督導、考核部門員工工作質量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;

　　2、負責組織物業服務費用和其它經營性費用的催收工作。

　　3、負責業主的定期走訪工作，了解業主意見，妥善處理好業主投訴，并定期進行業主滿意度調查。

　　4、以客戶需求為導向，協調、組織內外各種資源提升服務品質。

　　5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統一對外口徑，確保培訓效果。

　　6、負責組織管理區域內業主文化活動的開展，建立和諧社區。

　　7、加強各部門的協調與溝通。

　　8、上級交辦的其他事項。

物業管理職員職責 篇6

　　1、配合客服主管處理日常事務;

　　2、負責專區內環境管理相關工作,按時巡視相關區域

　　3、具體開展租戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

　　4、保持與租戶的聯系和相互溝通;

　　5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人;

　　6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

　　7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理職員職責 篇7

　　1、負責物業公司的整體管控，搭建并完善物業體系;

　　2、負責物業管理制度及規范的完善及優化;

　　3、負責物業經營業務的拓展并經濟效益的提升;

　　4、負責物業管理人員的培養及業務指導;

　　5、負責物業公司的工作指導及督辦;

　　6、負責行業關系及業務渠道關系的開發及維護。

物業管理職員職責 篇8

　　1、全面管理萬達廣場物業部工作。監督和指導安全管理、保潔、綠化、消殺、石材養護、外墻清洗工作的開展;

　　2、負責制定部門日常工作的作業程序;與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　3、負責部門職員專業知識培訓的計劃及執行;

　　4、制定物業服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業活動的安全保障工作;

　　5、負責物管部預算及費用控制;

　　6、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理職員職責 篇9

　　1、負責管理項目的整體性工作;

　　2、相關合作單位及政府部門及業委會的協調工作;

　　3、物業四保各項管理工作;

　　4、各項費用的收繳及測算;

　　5、完成領導交辦的其他工作事項。

物業管理職員職責 篇10

　　1、全面負責項目的物業管理工作，統籌做好物業管理服務;

　　2、負責做好項目建筑主體、設施設備的日常運行、保養、維修的管理，確保完好及正常使用;

　　3、統籌做好環境衛生、綠化管理工作，整體環境的營造、美化、提升;

　　4、負責安全保衛、消防管理、火災預防，突發事件處理;

　　5、負責項目客戶關系管理，做好項目客戶服務;

　　6、負責項目安全生產工作，確保安全無事故;

　　7、負責落實公司各項規章制度，并對制度建設提出合理的建議和意見;

　　8、負責與政府部門、客戶等溝通聯系工作，樹立良好企業形象;

　　9、負責團隊建設，合理統籌人員使用，提升團隊凝聚力和戰斗力;

　　10、上級領導交辦的其他事宜。

物業管理職員職責 篇11

　　1、責任心強，熟悉安全制度

　　2、于物業小區、商業門崗及各指定的警衛崗;

　　2、遵行保安隊長指示，負責安全警衛，確保轄區安全;

　　3、根據保安相關規定，負責做好防火、防盜、防事故等工作;

　　4、嚴格按照驗證制度，防止未經許可的車輛、物資擅自進入區域，維護轄區的治安;

　　5、做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;

　　6、及時處理區域內發生的各種突發事件并及時報告;

　　7、物業小區治安巡查、違建警告上報等工作。

物業管理職員職責 篇12

　　1、負責業主的水電費、管理費及其他費用的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率;

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好各項收費工作;

　　3、負責打印出各業主的管理費及其他費用交款通知單，核對后交相應工作人員進行派發;

　　4、協助申領、開具與保管等;

　　5、協助財會文件的準備、歸檔和保管;

物業管理職員職責 篇13

　　1根據物業管理服務合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養、護、消殺、清掏清運、設施設備維護保養等服務;

　　2、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本;

　　3、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　4、對物業部發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5、指導檢查物業部的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6、負責與當地政府相關部門、租戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　7、每周組織一次工作例會，每月組織一次月例會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

　　8、每月完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對轄區的安全責任;

　　9、負責對物業助理以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業管理職員職責 篇14

　　1、主要負責物業項目管理;

　　2、負責檢查監督部門執行公司各項規章制度及相關規定，確定各項目的具體工作方案，并對實施過程進行監控;

　　3、負責監督、指導片區的教育培訓工作;

　　4、負責現場衛生質量監督檢查、評估、績效考核;

　　5、負責對本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監控工作;

　　6、負責每月對各組現場清潔服務質量的監控，并對不良原因進行分析，提出糾正預防措施;

　　7、保持與公司各部門之間工作的協調與溝通;

　　8、協助上級建立并維護與政府相關部門的友好合作關系。

物業管理職員職責 篇15

　　1、負責建立和完善物業管理規章制度及相關流程;

　　2、負責協助總經理貫徹落實、檢查、監督物業管理各項制度的執行;

　　3、負責組織實施公司質量管理體系,審核并監督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客戶滿意度;

　　4、 負責貫徹落實公司的經營方針，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;

　　5、負責街道辦事處、派出所等相關單位的公共關系維護;

　　6、制定管理設備運行、消防、衛生和健康等培訓計劃并監督實施;

　　7、巡查工程、客助和案場現場工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保園區安全可靠的運行;

物業管理職員職責 篇16

　　1、全面負責項目的日常運營管理，提升物業管理服務品質;

　　2、項目客戶滿意度的亮點打造;

　　3、處理好與各政府相關部門、客戶企業、同行業企業的關系;

　　4、負責項目資源池供給建立及調配、人員落位管理;

　　5、配合戰區編寫項目經營目標，并組織項目內各職能條線目標分解;

　　6、負責本部門與城市公司及集團相關部門的業務銜接和工作協調。

物業管理職員職責 篇17

　　1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質;

　　2、負責公司客戶關系系統的管理和維護，協調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度;

　　3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發優化;

　　4、負責外包服務供應商的履約監管;

　　5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導;

　　6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標;

　　7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營管理;

　　8、開展物業服務模式落地、屬地客戶關系研究;

　　9、協調資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案并推進;

　　10、識別片區公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫;

　　11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質改進建議。

物業管理職員職責 篇18

　　1、主持區域物業管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;

　　2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄范圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

　　3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理組組;主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

　　4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

　　5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

　　6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

　　7、協助區域物業后勤接待、郵件、前臺管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能;

　　8、完成區域物業季度匯報工作。

物業管理職員職責 篇19

　　1、負責與城市項目公司關系及溝通渠道或機制搭建;

　　2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執行;

　　3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費;

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業用房/出入口CAD布局、現場問題/風險反饋等)并提交審批;

　　5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見;

　　6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;

　　7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

　　8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術支持;

　　9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;

　　10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

　　11、負責項目前介后評估的編寫;

　　12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結形成知識;

　　13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯合驗收物業占比得分、地產/物業有效投訴等。

　　14、負責新技術在項目推動落地及推廣;

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業管理職員職責 篇20

　　1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執行;

　　3、協助項目年度目標計劃的執行與落地。

　　會議管理

　　1、負責組織召開部門例會，參與工程專業會議和項目周例會;

　　2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區域報事分析會。