營運主管的基本工作職責（通用18篇）

營運主管的基本工作職責 篇1

　　職責：

　　1、組織執行項目營運工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關系;

　　2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作，組織辦理商家進、退場手續工作;

　　3、負責組織各項目商家物業管理費及水、電費的收繳;

　　4、監督管理商家的產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續;

　　5、對商家經營情況進行季度評估，并提出項目優化方案建議。根據項目經營情況，適時提出活動建議或需求;

　　6、完成對物業公司服務進行監督考評及信息反饋;

　　7、處理及協調商家的報修及投訴等工作;現場巡場中對廣告位的日常維護，發現問題及時與相應部門反饋并跟進落實情況;

　　8、完成對各項目的優化、品牌升級換代提出建議;

　　9、協調商家關系及現場日常維護工作，收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷，物業管理、工商管理、酒店管理、餐飲管理等相關專業。

　　2、2年以上本崗位工作經驗，3年以上相關行業工作經驗。

　　3、對物業管理、餐飲管理相關法律法規有一定的了解及掌握。溝通能力及協調能力強，對應急事件的處理能力較強。

　　4、熟練運用word、excel、ppt等office辦公軟件。

營運主管的基本工作職責 篇2

　　1、 協助上級做好合同管理和審批流程跟進，并負責重要資料文件管理、歸類和建檔;

　　2、 開發潛在客戶，溝通與維護好現有客戶;

　　3、 負責貨品發出后跟進客戶收貨情況，并處理售后相關工作;

　　4、 協助上級做好客戶應收款的跟進;

　　5、 完成上級交辦的相關事項。

營運主管的基本工作職責 篇3

　　職責：

　　1、了解所負責綜合體相應樓層商鋪的經營情況及分析，幫助商鋪做好銷售;

　　2、負責現場突發事件的處理(失竊、搶劫、爭吵、投訴、意外傷害、咨詢等);

　　3、負責巡場問題的處理(設備報修、環境衛生打掃、安全隱患檢查、廣告內容過期)及跟蹤;

　　4、日常營業管理和樓面巡場檢查(商鋪衛生、商鋪廣告、營業情況，意見問題反饋，購物中心形象和廣告、促進商戶和和諧發展等);

　　5、配合其他部門做好各商鋪(商戶)文件盒相關物品的簽收工作、報送服務臺廣播;

　　6、協助相關部門完成負責區域商鋪(商戶)租金和物業、水電費的收取;

　　7、商鋪(商戶)商品檢查，對不符合要求的及時反饋處理;

　　8、配合市場部做好活動的宣傳、跟進等相關工作;

　　9、對商鋪(商戶)進行關于公司行政性通知的傳達;

　　10、對商鋪(商戶)人員進行相關知識培訓。

　　任職資格：

　　1、25-35歲，全日制大專及以上學歷，專業不限;

　　2、相關崗位1年以上工作經驗，具有購物中心或其他綜合體營運管理工作經驗優先考慮;

　　3、良好的口頭表達及書面匯報能力;

　　4、熟練掌握辦公軟件;

　　5、熟知商場的管理流程，善于與各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發事件;

　　6、具有良好的語言表達與人溝通能力，有醫藥行業從業經歷優先考慮;

營運主管的基本工作職責 篇4

　　1.參與管理體系的建立，確保實施與持續改進;

　　2.貫徹執行國家公安部門關于安全保衛工作的方針、政策和有關條例，建立、健全大廈的各項安全保衛制度，督促員工認真執行并及時加以檢查;

　　3. 全面負責大廈的內部治安秩序，預防和查處治安事故，協助國家公安、保衛部門偵破有關違法、犯罪案件，會同相關部門共同搞好大廈的安全保衛工作;

　　4.巡檢其職責范圍內之運作并做好記錄，以確保項目清潔情況、公共照明設施、消防設施、外圍設施等正常運作，園藝擺設及綠化滿意;對巡檢過程中發現的問題提交糾正措施并跟蹤問題的整改過程，確保持續改進;

　　5.每天檢查客戶報修與投訴的跟進情況，發現超時限/重大問題隱患及時上報并做好回訪工作，每月編寫投訴報告;

　　6.做好客戶入駐及二次裝修的管理工作;

　　7.監控各項費用的收取情況，適時安排催繳工作;

　　8. 負責制定大廈的年度工作計劃及營運部各項費用的年度預算，并負責做好營運部年、季、月度各項總結工作;

　　9. 組織、協調好部門內各崗位的分工與協作，并對其進行督查、培訓與考核，對培訓實施與效果進行檢查，提出建議;

　　10. 按時完成上級領導交辦的其他工作;

營運主管的基本工作職責 篇5

　　職責：

　　1. 分析相關報告，結合采購及市場信息，跟進和落實庫存，執行陳列及商品促銷等銷售計劃，以完成部門銷售及毛利預算。

　　2. 掃描商品，以確保部門商品標價準確。

　　3. 巡視部門并跟進例外，指導部門同事100%執行公司有關保質期、陳列圖、清潔衛生等營運標準，確保部門標準達到公司要求。

　　4. 合理排班，確保足夠人手補貨、區域整理及會員服務;培訓指導員工為會員提供盛情服務。

　　5. 倡導并推廣公司文化及相關政策，指導及培訓同事，制定并執行團隊培訓及繼任計劃，為公司發展培養合適人才，與同事保持有效溝通，創建公平、公正、公開的工作氛圍，以提高員工士氣。

　　崗位要求：

　　1、兩年以上零售行業經驗，有社區便利店管理經驗的優先考慮。

　　2、大專以上學歷，特別優秀者可以適當放寬

　　3、學習能力強，適應能力強，要求上進

營運主管的基本工作職責 篇6

　　1、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成，對銷售額及毛利額負責;

　　2、負責對門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理及損耗控制;

　　3、負責團隊管理，帶領本部門員工及促銷員，營造良好的購物環境，提供優質的服務，達成本部門的銷售目標;

　　4、處理相關客訴、維護公司品牌形象，供應商關系維護、競爭店調查分析。

營運主管的基本工作職責 篇7

　　1、全面配合店長完成門店經營管理工作，完成分店細節、分項管理運行工作;

　　2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開展工作;

　　3、利用值班工具有效控制現場工作，發現并及時解決客戶及員工問題;

　　4、收集反饋市場信息，關心市場趨勢與動態，以客戶為中心，以績效為導向;

　　5、指導員工具體業務工作、配合開展企業文化活動，提升員工業務技能及企業歸屬感;

　　6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;

　　7、負責分店常規營銷活動計劃的制定及執行，協助做好對外市場推廣等工作;

　　8、及時完成上級安排的其它各項工作。

營運主管的基本工作職責 篇8

　　1.負責分管樓層現場運營、企劃案落地及其他租戶運維管理工作;

　　2.負責銷售數據之整理、表單填制上報，并推動執行業績目標之達成;

　　3.現場紀律及營運流程督導;

　　4.各項工作進度實時掌控，并就相應結點實時上報;

　　5.執行上級要求，按計劃落實;

營運主管的基本工作職責 篇9

　　1.擅長商戶管理、購物中心營運管理以及商業合同法務知識;

　　2.有較強的溝通能力以及社會活動能力，能撰寫公函，思維清晰，語言表達能力強，有較強的管理能力、決策能力，熟知商業合同法及公司法;

營運主管的基本工作職責 篇10

　　1、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作;

　　2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作;

　　3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作;

　　4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的把控等;

　　5、負責商鋪商品管理工作，包括產品質量、價格管控等;

　　6、領導臨時交辦各項工作。

營運主管的基本工作職責 篇11

　　1. 負責對各商戶商品、銷售、人員、環境，服務等進行巡查，發現問題及時處理，提升現場服務質量。

　　2. 負責廣場現場營業期間各公共設施的正常運行。

　　3. 協助現場重大事件的處理協調，維護正常經營秩序。

　　4. 關注和掌握商戶經營銷售情況動態。

　　5. 定期完成商家結構和經營情況分析，負責樓層商戶數據的收集、整理、分析。

　　6. 完成樓層銷售周報表并且發送。 商戶管理 1. 負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯系

　　7. 負責商戶租金、其它費用的催繳。

　　8. 協助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預警調整工作。

　　9. 協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理。協助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通。

營運主管的基本工作職責 篇12

　　職責：

　　1、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項目經營規范的要求;

　　2、負責商戶租金和相關費用的確認和收取;

　　3、 負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作;

　　4、負責對接商戶營銷活動的洽談;

　　5、負責對區域品牌商戶的銷售的監管;

　　6、負責協助現場突發事件的應急處理;

　　7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項目的運營經驗;

　　2、具備較強的組織、控制、協調溝通能力;

　　3、具有良好的團隊建設能力，全局觀和持續改進創新的能力;

營運主管的基本工作職責 篇13

　　1、執行營運管理政策及管理辦法，并協助做好品牌推廣、會員消費日等活動;

　　2、負責購物中心日常運營工作，如租金收繳、營運監控、客戶維護等。

　　3、負責營運期的多種經營和廣告的管理工作;

　　4、匯總分析商場內銷售數據，匯總有關市場、價格、商品信息，為領導決策提供依據;

　　5、負責組織租戶的進場、退場相關工作。

營運主管的基本工作職責 篇14

　　1、負責影院值班管理，執行營運標準，保證放映質量及服務品質，提高顧客滿意度。

　　2、負責影院賣品管理，執行賣品要求，分解賣品指標，關注庫存管理及售賣工作。

　　3、負責影院排班管理，合理科學對營運人員進行排班。

　　4、負責影院營訓管理，針對客戶調研和營運需求，每月制定計劃并執行培訓工作。

　　5、負責影院的員工發展，安全管理工作。

營運主管的基本工作職責 篇15

　　1、對所管轄業態的品牌、人員等進行管理：

　　(1)完成各品牌的租費收繳工作;

　　(2)完成部門各項經營指標;

　　(3)充分了解和熟悉所管轄區域的整體經營狀況，每日跟進各品牌銷售情況，并形成銷售統計表;

　　(4)密切關注行業發展情況，及時跟進競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;

　　(5)完成對現場的日常監管工作，對衛生環境及質量進行管控;

　　(6)跟進與物業公司關于現場管理的各項對接工作，包括但不限于商戶裝修對接、日常衛生環境管理等等;

　　(7)解決現場客訴。

　　2、配合其他部門做好管轄區域內的經營管理工作：

　　(1)配合財務部門做好各項費用的收費工作;

　　(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。

營運主管的基本工作職責 篇16

　　1.負責整個商場的日常營運管理工作；

　　2.負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

　　3.負責與策劃溝通，定期推出營銷推廣活動，對營銷活動效果進行評估并加以反饋；

　　4.負責商場各類費用的收取工作，并達到考核標準；

　　5.負責做好商家及消費者客戶服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

　　6.完成領導交辦的其他任務。

營運主管的基本工作職責 篇17

　　1.銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣

　　1) 營運經理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人;

　　2) 根據分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作;并按周復盤跟進，協助店鋪員工全力達成;

　　3)根據分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤跟進;

　　4)根據總部事業部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過程中出現的問題和創新點;

　　5) 根據分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

　　6) 完成分辦負責人交辦的其他相關工作

營運主管的基本工作職責 篇18

　　1、負責開業籌備期協調商戶進場、催圖、審圖、交接鋪、裝修進度管控與開業驗收等。

　　2、協助商戶按照政府有關部門規定完成辦理相關證照。

　　3、負責開業后樓面管理，對所管轄商戶進行日常運營管控，包括合同執行、租金催繳、物業費、水電費等各項費用催繳、經營幫扶、賣場形象維護、撤場管理及突發事件異常管控等。

　　4、熟悉館內各品牌，對品牌故事，主打商品，店內貨品，價格區間，店內人員等內容熟知;

　　5、做好與商戶溝通工作，定期訪談并做好記錄，與商戶保持良好的合作關系;

　　6、處理商場各類投訴意見及突發事件;

　　7、協助部門負責人管理商戶運營工作，調研品牌市場營運狀況，商戶管理和業績提升。

　　8、定期匯總巡場記錄，分析整理;

　　9、確保完成公司各項指標(營業額指標、收入指標)

　　10、協助推廣部根據活動方案，與商戶洽談活動細則，溝通折扣。

　　11、收集各品牌市場活動，匯總整理反饋給市場部;

　　12、協助營運經理工作;

　　13、每天召開晨會，每月召開店長會。

　　14、負責完成各種上級領導交辦的其他工作