物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板（精選20篇）

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇1

　　職責：

　　1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

　　2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

　　3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

　　4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設備維護保養(yǎng)工作;

　　5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

　　任職要求：

　　1、30歲-40歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

　　2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用OFFICE及日常辦公軟件;

　　3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導能力。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇2

　　職責：

　　1.負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;

　　2.負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;

　　3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

　　4.負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如政策法規(guī)、行業(yè)動向等;

　　5.負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　6.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

　　7.所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

　　8.積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：全日制本科及以上學歷，學信網(wǎng)可查詢或能提供學歷證明;

　　2、工作經(jīng)驗：三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;

　　3、其他要求：

　　①熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務標準規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;

　　②具備優(yōu)秀的領(lǐng)導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;

　　③能接受公司調(diào)派，持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先;

　　④黨員、退伍軍人、TOP10物業(yè)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇3

　　職責

　　1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責，保證業(yè)主滿意度;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰;

　　6、商鋪及車位的租售工作。

　　任職資格

　　1、物業(yè)管理、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)中專以上學歷;

　　2、3-5年物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握財務管理基本知識;

　　4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇4

　　職責：

　　1.統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標的完成;

　　2.執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標的要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進行有效控制;

　　3.管理、指導項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

　　4.圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項目的各類問題，保持高標準的服務呈現(xiàn)給客戶;

　　5.負責物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開展。

　　任職要求：

　　1.50歲以下，大專以上學歷;

　　2.至少3年以上住宅項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;

　　3.具備良好的管理能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，并且能負責培訓及發(fā)展下屬員工;

　　4.熟練使用辦公軟件，具有一定的文筆功底，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團隊合作精神。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇5

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

　　2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權(quán)限的應立即向公司和業(yè)主匯報;

　　4、進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;

　　7、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算;

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況;

　　9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定;

　　10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;

　　11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇6

　　1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

　　2、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

　　3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

　　4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。

　　5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

　　6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇7

　　1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇8

　　1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導負責;

　　2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;

　　3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;

　　4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;

　　5、服務意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;

　　6、具備較強的領(lǐng)導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;

　　7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。

　　8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。

　　9、 對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議

　　10、 負責與當?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;

　　12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;

　　13、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;

　　14、每月定時收取物業(yè)管理費用;

　　15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;

　　16、每周定時向甲方領(lǐng)導做面對面工作匯報;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇9

　　1.負責物業(yè)服務中心的全面工作;

　　2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施;

　　3.制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及財務運行情況;

　　4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;

　　5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶進場;

　　6、與甲方/政府部門關(guān)系的建立及維護;

　　7、人才梯隊建設及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇10

　　1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;

　　2.根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作負責;

　　3.根據(jù)項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行

　　4.對潛在的項目風險進行預測和分級,并制定調(diào)整計劃和應急策略。

　　5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇11

　　1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的收支情況負責;業(yè)主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。

　　6、負責團隊建設，營造積極向上的工作氛圍。

　　7、負責協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。

　　8、負責突發(fā)事件的應急處理。

　　9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇12

　　1負責統(tǒng)籌、策劃物業(yè)項目的日常工作、計劃、安排，建立建全本部門的管理制度;確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié);擬定各項管理制度和管理措施，定期對各部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　2 負責物業(yè)管理體系的正常運作，并負責跟進不合格項的處理和糾正，預防措施及跟蹤;

　　3 根據(jù)項目情況編制管理預算等;掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制;

　　4 指導深度項目管理體系建立及實施員工培訓;負責制定員工的業(yè)務培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務考核和培訓;

　　5 審閱巡查報告、投拆記錄、事件報告、管理日記簿等，對出現(xiàn)的問題迅速處理;處理租戶的重大投訴;

　　6 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門及對外政府部門的工作關(guān)系;建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)與其他部門的工作;

　　7 對物業(yè)管理處辦公范圍的防火安全負責，為物業(yè)管理處的防火責任人。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇13

　　職責：

　　1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導之下，編制項目管理方案，并組織實施;

　　2、按照檢修計劃跟進落實設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

　　3、依據(jù)年度目標責任內(nèi)容，促進物業(yè)收、支的完成進度;

　　4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，并提出合理化建議;

　　5、熟悉國家及當?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

　　6、嚴格控制項目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;

　　7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;

　　8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤

　　任職要求：

　　1、年齡30-50歲，大專以上學歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當放寬;

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力

　　4、有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責任心和客戶服務意識。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇14

　　1、 全面負責項目的經(jīng)營管理服務和安全工作，確保年度經(jīng)營指標完成;

　　2、 監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作流程及運行情況;

　　3、 負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、工程、保潔等方面工作;

　　4、 帶領(lǐng)員工及時有效地處理各種突發(fā)事件;

　　5、 以客戶需求為導向，建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　6、 按照公司要求做好在管項目團隊建設。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇15

　　1 負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃

　　2 負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行

　　3 參與公司組織的外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作

　　4 負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作

　　5 負責服務區(qū)域內(nèi)定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　6 負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作

　　7 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇16

　　1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、 對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;

　　3、 對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;

　　4、負責對項目的內(nèi)部運作;

　　5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

　　7、對項目員工進行考核;

　　8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;

　　9、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;

　　10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;

　　11、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;

　　12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔;

　　13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔;

　　14、帶動和組織全體員工落實終端服務;

　　15、完成公司領(lǐng)導交付的相關(guān)工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇17

　　職責：

　　1、落實本項目經(jīng)營目標責任書及安全責任目標;

　　2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負責;

　　4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作;

　　5、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

　　任職要求：

　　1、年齡45歲以下，大專以上學歷;

　　2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

　　4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力;

　　5、具有良好的服務意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇18

　　1、負責團隊建設及內(nèi)部管理工作;

　　2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務管理工作;

　　3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗;

　　4、組織團隊完成區(qū)域下達的經(jīng)營、管理、服務等各項經(jīng)營指標;

　　5、負責現(xiàn)場服務品質(zhì)提升，提高物業(yè)服務滿意度;

　　6、統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇19

　　1、全面負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務、工作品質(zhì)達到公司要求;

　　2、組織制定本項目預算和預算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理指標;

　　3、完成公司下達的其他各項經(jīng)營管理指標及相關(guān)工作等。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的職責模板 篇20

　　1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

　　7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。