物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)（通用8篇）

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇1

　　1、 負(fù)責(zé)組織及實施前臺客服人員的培訓(xùn)工作，確保受訓(xùn)人員能按預(yù)期目標(biāo)掌握相關(guān)的崗位技能、流程及標(biāo)準(zhǔn);

　　2、 負(fù)責(zé)前臺客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);

　　3、 負(fù)責(zé)前臺客服人員的崗位流程、業(yè)務(wù)技能等方面的考核、評估;

　　4、 每月制訂前臺客服人員排班計劃，報部門經(jīng)理審批;

　　5、 負(fù)責(zé)攝影基地的基礎(chǔ)運營，并根據(jù)市場變化，制訂不同階段的優(yōu)惠方案;

　　6、 熟悉會議室基本信息及相應(yīng)設(shè)備使用，做好會議室日常巡查工作;

　　7、 負(fù)責(zé)綜合館會議室接待工作，根據(jù)承租客戶的需求，做好前中后三個階段的服務(wù)工作;

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇2

　　1、項目交付、項目施工、現(xiàn)場資產(chǎn)管理工作等資源協(xié)調(diào)工作;

　　2、現(xiàn)場所有人員考核、培訓(xùn)、考勤記錄、運維工作月報反饋等現(xiàn)場管理工作，有較強的服務(wù)意識;

　　3、負(fù)責(zé)運營團隊人才梯隊建設(shè)、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場運維團隊管理及考核;

　　4、負(fù)責(zé)日常運維及管理工作，結(jié)合實際情況均衡考慮服務(wù)質(zhì)量、效率、成本及安全，持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)業(yè)務(wù)運營;

　　5、定期針對樓宇基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補缺，避免安全隱患;

　　6、對相關(guān)設(shè)施如高低壓配電、暖通空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行值班、運行巡檢和維護(hù)工作，巡檢時善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備風(fēng)險隱患，確保所轄設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài);

　　7、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序及上級制定的建筑設(shè)施的維修保養(yǎng)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時完成上級安排的工作;

　　8、積極配合跟進(jìn)相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量;

　　9、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)處理系統(tǒng)運行產(chǎn)生的突發(fā)事件;

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(EHS)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場工作時正確使用個人保護(hù)設(shè)備。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇3

　　1、具備團隊管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識，掌握質(zhì)量管理體系知識;

　　2、掌握國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)及政府行政主管部門的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);

　　3、熟悉應(yīng)用各種辦公軟件，有扎實的寫作基礎(chǔ);

　　4、能獨立完成業(yè)主滿意度調(diào)查，且有技巧的處理投訴;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能順利完成;

　　6、每月度對各項目業(yè)務(wù)品質(zhì)稽查及整改提升;

　　7、項目社群文化活動策劃、跟進(jìn)、結(jié)果驗證;

　　8、項目客服人員日常管理、培訓(xùn)、指導(dǎo);

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調(diào)、管理工作，對安保工作有一定了解。

　　2、按照物業(yè)管理工作的流程，對管理區(qū)域每日巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理，維護(hù)物業(yè)管理正常秩序;

　　3、 建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;

　　4、 對本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識普及及培訓(xùn)工作;

　　5、聽從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇5

　　1. 制定所負(fù)責(zé)項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

　　2. 熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務(wù);

　　3. 能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項目開展工作;

　　4. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項目危機事務(wù)。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管轄范圍內(nèi)外判單位的服務(wù)質(zhì)量，并定期提出整改意見及要求，確保外判業(yè)務(wù)達(dá)到項目品質(zhì)要求;

　　2、做好對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作，組織安排大型接待活動及重要客戶接待工作;

　　3、為客戶提供各類特色服務(wù)，及時處理相關(guān)問題;

　　4、定期安排做好客服部員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

　　5、負(fù)責(zé)建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系，對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決，并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)客服團隊的培訓(xùn)、日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)辦理商戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，并作好記錄;

　　3、受理商戶提出各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議，并及時跟進(jìn)反饋處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;

　　4、整理商戶的各類工作單的歸檔。

　　5、協(xié)助物業(yè)管理費的催繳。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé) 篇8

　　1、客戶服務(wù)中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作;

　　2、建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通，定期發(fā)起、組織舉行業(yè)戶聯(lián)誼活動，融洽與業(yè)戶的關(guān)系;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪投訴等工作，并收集掌握所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，及時做好回訪、跟蹤、檢查工作;

　　4、負(fù)責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作;

　　5、辦理寫字樓、商鋪業(yè)戶的遷入遷出手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;

　　6、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理及運行質(zhì)量的檢查，落實物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商場、寫字樓、公寓、停車場的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照執(zhí)行;

　　7、負(fù)責(zé)對租、售單元和公共區(qū)域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進(jìn)員工反映的有關(guān)問題;

　　8、定期開展對本部門下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核，提高員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì);