公寓物業(yè)的職責內(nèi)容（精選16篇）

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇1

　　1、盤點、登記公寓樓的資產(chǎn)，定期進場檢查，核對數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

　　2、做好各個公寓樓之間的資產(chǎn)調(diào)撥、并做好登記及跟蹤;

　　3、負責資產(chǎn)的相關(guān)流程發(fā)起及各類檔案管理工作;

　　4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進房前的資產(chǎn)布置、保潔;

　　5、客人入住期間，根據(jù)客人的要求做好資產(chǎn)的維護和調(diào)撥;

　　6、客人退房后，進行資產(chǎn)的清點，與進房時的資產(chǎn)情況核對;

　　7、領(lǐng)導安排的其它工作。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇2

　　1、負責公司機器人市場開拓與銷售工作(房產(chǎn)、物業(yè)領(lǐng)域)，行業(yè)資源整合及維護工作;

　　2、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;根據(jù)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營目標，全面統(tǒng)籌項目的各項管理工作;

　　3、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括項目前期定位、評估、成本控制、進度控制、質(zhì)量、風險管理等;

　　4、負責項目公司的整體運作，對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作等;

　　5、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標，擬定項目經(jīng)營計劃并組織分解實施。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇3

　　1.負責公寓物業(yè)客戶服務(wù)管理、保潔與綠化管理、物業(yè)費催繳、疫情防控、業(yè)主聯(lián)誼等;

　　2.負責物業(yè)收費計劃的編制;

　　3.負責做好客戶物業(yè)費、能源費、特約服務(wù)費的催繳工作;

　　4.負責對客戶報修、投訴、需求等信息，及時處理并做好系統(tǒng)錄入、報修回訪等工作;

　　5.負責定期更新業(yè)主信息、維護業(yè)主關(guān)系，通過走訪隨時收集業(yè)主需求信息，開拓特約服務(wù)項目;

　　6.負責部門年度預(yù)算、工作計劃、培訓計劃的制定與實施;

　　7.規(guī)范部門工作手冊、工作流程的制定、完善、實施;

　　8.負責物業(yè)突發(fā)情況的處理;

　　9.完成領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇4

　　1、根據(jù)公司年度考核經(jīng)營目標，完成全年物業(yè)部考核指標，同時按照經(jīng)營指標要求開展各項管理工作，確保提升整個物業(yè)的管理品質(zhì);

　　2、負責制定寫字樓、公寓安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查、監(jiān)督;

　　3、負責對寫字樓、公寓保潔、綠化、消殺等工作的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查;

　　4、對商戶裝修圖紙審核，保障各項功率、設(shè)備、裝修材質(zhì)、消防規(guī)范符合要求，對各項改造方案審核，根據(jù)實際需求提出合理化建議;

　　5、負責政府外聯(lián)工作的梳理及當?shù)仃P(guān)系的維護，包括：交警、消防、派出所及市容環(huán)衛(wèi)等部門;

　　6、負責確保銷售型物業(yè)費用的收取，監(jiān)督客戶服務(wù)與投訴處理、入伙、裝修手續(xù)的辦理工作，房屋維修處理，有償服務(wù)與無常服務(wù)工作的處理等物業(yè)服務(wù)工作;

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇5

　　1.負責制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;

　　2.負責編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護計劃及預(yù)算，經(jīng)上報審批后執(zhí)行;

　　3.全面負責統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;

　　4.完成公司下達的各項管理指標，監(jiān)督維保單位實施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行和完好，防止事故的發(fā)生;

　　5.負責項目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;

　　7.負責制定項目設(shè)備設(shè)施的運行方案，組織和監(jiān)督實施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

　　8.負責指導項目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;

　　9.負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關(guān)工作;

　　10.監(jiān)督各項目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設(shè)備設(shè)施正常運行;

　　11.負責對項目裝修跟進及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗收工作;

　　12.負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

　　13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇6

　　1、通過多種渠道(如貼街招、網(wǎng)上發(fā)貼、電話推銷等方式)發(fā)布普通房源或公寓房源的租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的出房目標。

　　2、負責跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉(zhuǎn)房和客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。

　　3、檢查所管轄房屋的衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。

　　4、負責區(qū)域樓宇日常維修維護工作(團隊組合，該項偏工程管家)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇7

　　1、全面負責B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負責物業(yè)空置進行招商招租工作，直接對物業(yè)經(jīng)理負責。

　　2、負責園區(qū)公寓寫字樓租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　3、牢固樹立“客戶至上，服務(wù)___”的服務(wù)宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。

　　4、嚴禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢,嚴重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將進行嚴肅處理。

　　5、協(xié)助政府職能部門和轄區(qū)治安管理部門處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。

　　6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門后，再約時間進行接待。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動園區(qū)物業(yè)管理的理念，提出良好建議及劃策。

　　8、工作其間秉公辦事，做事原則性強，責任心強，對工作負責，貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防安全工作，維護公司財產(chǎn)安全。

　　9、接受完成上級領(lǐng)導交代的其他工作事務(wù)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇8

　　負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的、工作計劃、培訓計劃、工作總結(jié)、本部門員工績效考核以及建立各項管理制度。

　　2. 負責部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負責組織項目會務(wù)服務(wù)、前臺接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會務(wù)場地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對接等事項。

　　4. 負責本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇9

　　目標管理:按照無惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶提供符合規(guī)定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

　　計劃管理：結(jié)合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態(tài);確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內(nèi)重大事件按照《事故、重大事件報告制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規(guī)定及臨時性標識的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規(guī)定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。

　　客戶關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護與業(yè)委會等相關(guān)部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調(diào)查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種文化活動及宣傳工作。

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇10

　　1、負責項目客戶服務(wù)工作的規(guī)劃統(tǒng)籌;

　　2、負責項目年度社區(qū)文化活動計劃的制訂及組織實施;

　　3、負責開展客戶滿意度調(diào)查工作;

　　4、負責客戶服務(wù)組重要投訴的跟蹤處理;

　　5、負責項目統(tǒng)籌規(guī)劃品質(zhì)管理工作，建立健全并有效運行品質(zhì)體系;

　　6、負責所屬人員的日常管理包括：安排、指導、監(jiān)督、檢查、考核、催費等;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇11

　　1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導書要求，檢查管理處各班組的服務(wù)質(zhì)量，對檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時向行政助理和管理處經(jīng)理匯報;

　　2、負責對管理處內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;

　　3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領(lǐng)導安排下，負責對管理處節(jié)點工作的效果檢查、評定;

　　4、確保管理處計劃的全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定;

　　5、確保園區(qū)品質(zhì)，在作業(yè)指導書要求下，做好管理處每周現(xiàn)場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實到位。

　　6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。

　　7、積極完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇12

　　1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算, 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商;

　　6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇13

　　1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù);

　　3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;

　　4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;

　　5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

　　6、嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇14

　　1、負責所管轄區(qū)域項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負責人負責;

　　2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責;

　　3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的服務(wù);

　　4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核;

　　5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇15

　　1、負責項目外拓和顧問工作業(yè)務(wù)拓展，包含項目選擇研究、定位規(guī)劃等;

　　2、掌握了解客戶的相關(guān)需求，建立并維護良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

　　3、制訂可行的市場拓展計劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)指標負責，同時負責對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

　　4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃，做到堅決執(zhí)行和落實，提高公司業(yè)務(wù)的市場份額，同團隊保持無縫溝通，共同執(zhí)行項目拓展工作;

　　5、負責部門業(yè)務(wù)指標監(jiān)控與效果評價、考核等管理工作。

公寓物業(yè)的職責內(nèi)容 篇16

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理;