售后內(nèi)勤的基本職責(zé)（精選18篇）

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇1

　　1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?

　　2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

　　4、及時跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。

　　6、接聽售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問題，及時反映存在的設(shè)備問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進(jìn)行配件銷售。

　　8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評級工作。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇2

　　職責(zé)：

　　1、完成售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對月度售后鈑噴經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周歲;

　　3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機(jī)。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇3

　　職責(zé)：

　　1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);

　　2、售后問題的匯總與分析：對反應(yīng)的售后問題進(jìn)行記錄、匯總，并對問題進(jìn)行分析;

　　3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);

　　4、售后庫存出入庫存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;

　　5、電話回訪客戶;

　　6、其他事項的處理。

　　職位要求：

　　1、 電腦操作熟練

　　2、細(xì)心、誠實、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;

　　3、具有獨立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;

　　4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇4

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

　　2、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

　　4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓(xùn) 。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長期培訓(xùn)計劃，并組織落實;分析培訓(xùn)內(nèi)容，收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實;建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程及結(jié)果的調(diào)查、考評工作。

　　職位條件：

　　1.中專(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢到本人學(xué)歷信息

　　2.形象氣質(zhì)俱佳

　　3.積極樂觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)能力

　　4.善于溝通和交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)

　　5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，能獨當(dāng)一面，執(zhí)行力強(qiáng)

　　6、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨特的個人魅力和氣場

　　7.良好的計算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇5

　　職責(zé)：

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　任職要求：

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇6

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)400電話接聽，分流來電信息;

　　2、負(fù)責(zé)對接售后工作，故障統(tǒng)計上報;

　　3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

　　2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;

　　3. 工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　4. 有物流、汽車等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)

　　1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點，并監(jiān)控處理完成;

　　2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

　　3.全國售后網(wǎng)點監(jiān)督管理及考核;

　　4.公司近期主要工作的推進(jìn);

　　5.與其他部門協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量;

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類優(yōu)先;

　　2.對待工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，踏實穩(wěn)重;

　　3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

　　4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;

　　5.能獨立完成工作，并有團(tuán)隊協(xié)作意識;

　　6.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇8

　　職責(zé)：

　　1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項目的銷售;

　　2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo);

　　4、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　2、大專及以上學(xué)歷;

　　3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進(jìn)行上報處理。

　　3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷，性格外向、語言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

　　2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、熟練使用各種辦公軟件。

　　4、有基礎(chǔ)普通話能力。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費;

　　2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領(lǐng)取等全方位金融理財服務(wù);

　　5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　2、全日制大專以上學(xué)歷，男女不限;

　　3、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;

　　5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇11

　　職責(zé)：

　　1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)

　　2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;

　　3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)

　　4. 售后服務(wù)信息支持

　　5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門其他行政方面工作

　　任職資格：

　　1、 主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

　　2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn);

　　3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳;

　　4、 良好的團(tuán)隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險客戶群體;

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶;

　　3、通過參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開透明，公司培訓(xùn)不收取任何費用，是對員工的回饋;

　　4、通過持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務(wù);

　　5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險及財務(wù)狀況;

　　6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22-40周歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);

　　3、從事過金融、保險、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇13

　　職責(zé)

　　1、配合銷售人員做售前/售后支持;

　　2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

　　3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

　　4、解決客戶軟件中的問題，增加滿意度，二次開發(fā)。

　　5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開朗者優(yōu)先。

　　崗位要求：

　　1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識;

　　2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;

　　3.處理問題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、高效完成上級交給的任務(wù)和工作

　　2、起草并矯正報告、文稿等;

　　3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

　　4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;

　　5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理

　　7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)

　　任職資格：

　　1、形象氣質(zhì)佳，大專以上學(xué)歷;

　　2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務(wù)信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇15

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時做回訪;

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，登記客戶所反映的問題，及時聯(lián)絡(luò)解決;

　　3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

　　4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;

　　2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇16

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)品牌要求，學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

　　2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計工作。

　　3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

　　4、負(fù)責(zé)訂單的執(zhí)行，并協(xié)調(diào)相關(guān)事項達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

　　2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤，計劃員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、細(xì)心，對數(shù)字比較敏感。

　　4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇17

　　職責(zé);

　　1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

　　2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;

　　3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋，部門間協(xié)調(diào)處理;

　　4、負(fù)責(zé)本部門差旅報銷整理;

　　5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;

　　崗位要求：

　　1、 中專以上學(xué)歷;

　　2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇18

　　一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車輛的維護(hù)工作。

　　二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。

　　三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

　　四、 負(fù)責(zé)對商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。

　　五、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。

　　六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。