前臺經理的工作職責（精選15篇）
前臺經理的工作職責 篇1
1.負責前臺全面工作，創造良好的工作氛圍;
2.及時了解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;
3.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房;
4.督導迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;
5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系;
6.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;
7.負責對下屬員工的考核工作;
前臺經理的工作職責 篇2
1. 參與業務需求設計討論，采用跨平臺的工具進行應用程序開發;
2. 負責移動平臺軟件框架的研究，設計和實現、關鍵技術驗證等工作;
3. 完成項目設計、編碼、測試和優化;
4. 負責移動平臺新技術研究、功能擴展，現有開發方法的改進。
前臺經理的工作職責 篇3
1.建立導診服務、前臺客服管理服務體系完善、維護;
2.統計各類相關經營數據，并匯總分析;
3.負責醫院、門店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;
4.根據事業部的發展需求，優化工作流程，提高工作效率;
5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務及管理機制;
6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;
7. 安排、監督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環境干凈、整潔;
8. 配合公司每月的統一檢查，并根據檢查結果積極整改;
9. 監督診所每日營業收入足額收取，賬實相符。監督、以及各類報表的真實性、準確性;
10. 關注欠費統計，及時追繳欠費，盡量減少每月的欠費總額;
11. 對于門店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規范，協調，保證診所的正常運營和優化使用效率。
前臺經理的工作職責 篇4
■ 協助、指導前臺服務員按標準完成各項工作任務;
■ 檢查員工日常工作是否熱情禮貌、耐心細致、認真負責，儀容儀表是否達到酒店標準;
■ 控制房態，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
■ 負責處理賓客投訴，超過職責權限，及時請示店總;
■ 主動征詢和收集客人意見和建議;
■ 做好前臺客銷用品的管理與銷售;
■ 統計早餐用餐客人名單，及時與餐廳進行溝通;
■ 根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量;
■ 按規范做好交接班工作，并及時落實交接工作;
■ 負責夜間審核，對各類憑證進行審核，并和實際房態及電腦賬目核對，實施電腦夜審過賬;
■ 檢查餐廳環境和開市準備工作，負責餐廳在營業中的人力調配、服務質量和食品衛生;
■ 加強前臺財產管理、單據和客用品管理，最大限度地減少物品損耗;
■ 根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規范的日常培訓和督導工作;
■ 根據業務情況和人員配備，每月匯總審核編排的排班和考勤，并將匯總表上交店長;
■ 掌握監控和酒店安全狀況動態信息，發生安全和意外事件時，負責保護好現場組織臨時救護，并立即報告店長
■ 定期對消防器材和安全設施定期檢查，做好監護，確保器材可用;
■ 完成上級指派的各項任務。
前臺經理的工作職責 篇5
1. 引導.受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實;
2. 負責維修車輛的檔案登記、接待工作;
3. 負責客戶來店維修時的各部門協調;
4. 負責每月數據總匯，根據公司下發的任務指標，活動方案積極完成工作;
5. 具團隊管理經險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。
前臺經理的工作職責 篇6
1、每天按時埋賬提交交班單給公司財務登記審核;
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、負責店面收銀、結算工作;
4、登記會員卡充值和消費內容;
前臺經理的工作職責 篇7
1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。
2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標;
3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。
4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關系處理等工作 。
5、負責檢查門店各項設備設施及環境衛生工作，并指導下屬按要求保持高效的日常運營。
6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。
7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。
8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。
9、完成公司及上級下達臨時工作任務。
前臺經理的工作職責 篇8
1. 負責管理民宿的網絡運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統維護;
2. 負責制定網絡運營的營銷策略與執行;
3. 負責網站、微信、微博等運營方案的制定、執行、宣傳、推廣和管理;
4. 細分市場，對產品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案;
5. 負責根據市場的變化隨時調整營銷方案并加以實施;
6. 建立和完善網絡運營機制，形成高效、穩定的網絡運營模式。
前臺經理的工作職責 篇9
(1) 負責服務店售后服務的各項經營管理業務;
(2) 負責管控重大顧客投訴的處理，負責處理危機事件;
(3) 負責顧客滿意度的持續提升工作;
(4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;
(5) 保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;
(6) 保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通;
(7) 負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;
(8) 制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進行績效考核;
(9) 對6S管理整體負責;
前臺經理的工作職責 篇10
1.結合公司策略及當地市場情況，制定有效銷售方案，并帶領團隊完成銷售任務;
2.通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發展;
3.城市人員的招聘招聘及培養，打造有執行力、戰斗力及凝聚力的銷售隊伍;
4.推動并落實公司的其他政策和制度 。
前臺經理的工作職責 篇11
1、負責餐廳的經營活動;
2、負責餐廳的服務管理，規范服務標準，為客人提供高標準的優質服務;
3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;
4、負責本部門服務規范和工作流程的貫徹實施;
5、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備。
前臺經理的工作職責 篇12
2,負責來訪客人接待、咨詢和引見，散客及預約的預訂，接受和處理預訂信息，保持良好的禮節禮貌;
3,負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作;掌握客情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員;
4,確保預訂信息詳細、準確、清晰，符合部門的規定;
5,熱情主動地迎送賓客，解答客人提出的所有問題;
6,與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量;
7,五官端正，親和力佳，能適應夜班工作制，有積極的團隊意識;
8,有良好的溝通協調能力及服務意識，熟練操作電腦及辦公軟件.
前臺經理的工作職責 篇13
1、客戶資料管理：負責會所的客戶數據庫的管理與維護;必要時進行客戶資料修改的總體授權等;并檢查會所會服專員對于客戶數據庫管理的工作質量。
2、客戶分析：分析客戶構成、消費習慣與消費偏好、客戶來源、客戶特征，定期提交報告給總經理。
3、主持客戶滿意度調查：負責定期抽查會所各部門的滿意度，包括銷售過程滿意度調查、服務滿意度調查、投訴處理后滿意度調查、大型活動會員滿意度調查、流失會員調查等。具體工作內容、流程及標準將單列文件。
4、客戶關系管理：收集、處理致電客服中心的客戶要求、意見、建議、投訴等;對于一次投訴記錄詳細情況后轉交相關會所負責人跟蹤處理，對于二次投訴則直接受理。
5、負責會員活動的組織策劃、實施等。
6、配合進行每月的會員通訊制作。
7、對會所的會員細分、會員增值服務計劃的執行情況和結果進行定期檢查監督，對于發現的問題及時提供個別指導或提供分析報告和整改意見給總經理。
8、匯總并分析會所的客戶資料、反饋信息等，本著提升服務質量和提高會員滿意度的宗旨，針對會所營運狀況及特色提出建設性改進意見和措施，并對共性問題進行統計分析，定期提交工作報告給總經理。
9、定期收集、整理客服主管和會所前臺必備的公司最新項目、專業知識及其它崗位知識和服務技巧等。
10、配合進行網站的更新;定期維護更新網上客服中心的公布信息，并對網上客戶反饋信息進行跟進處理。
11、對會所客服人員給予必要的支持，對相關要求進行跟進處理。
前臺經理的工作職責 篇14
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識;
2、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生;
3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務;
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務;
5、協助老板做好門店管理其他工作。
前臺經理的工作職責 篇15
1、在餐飲部總監的領導下，負責監督、計劃、控制及協調中西餐、宴會的相關工作，保證日常工作正常有序的進行。?
2、協調與各部門之間的關系，加強溝通、合作;協調本部門各崗位之間的關系，加強協作;
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優質、高效的服務，并做好部門成本控制;
4、協調好賓客關系，處理好客人投訴;
5、負責管理餐飲宴會銷售、當地散客市場開拓。