物業(yè)主管工作職責范圍（精選17篇）

物業(yè)主管工作職責范圍 篇1

　　1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理，落實公司各項制度及管理規(guī)定;

　　2、負責服務標準化制定，對物業(yè)管理部的服務質量進行評估調整，達到公司服務品質標準要求;

　　3、負責本部門下屬各崗位工作管理，并定期對下屬進行業(yè)務知識培訓及業(yè)績評估，提高隊伍素質，定期開展組織員工常規(guī)性培訓及突發(fā)事件的處理預演;

　　4、負責統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓，定期組織滅火器材使用，消防演練;

　　5、負責統(tǒng)籌消防安全檢查。對存在問題，監(jiān)督責任部門進行整改;

　　6、負責組織各類應急事故的處理，確保商場及商戶財產(chǎn)安全，經(jīng)營環(huán)境;

　　7、負責商場清潔、綠化外包單位的管理、質量考評;

　　8、負責商場公區(qū)環(huán)境品質的管理，達到公司品質管理標準要求;

　　9、負責對外部各業(yè)務單位的工作聯(lián)絡，保持良好的合作關系，及時掌握了解政府相關部門政策。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇2

　　1. 負責集團總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(包括物業(yè)費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;

　　2. 做好集團后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調工作;

　　3. 負責物業(yè)區(qū)域內客戶服務工作及工作團隊管理;

　　4. 負責集團后勤與各部門的工作協(xié)調和溝通，體現(xiàn)高效、和諧;

　　5. 制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的管理;

　　6. 維護大物業(yè)區(qū)的安全治安，保證物業(yè)內人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環(huán)境;

　　7. 做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業(yè)服務正常進行;

　　8. 集團校區(qū)總監(jiān)安排的相關工作。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇3

　　負責環(huán)境管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導，協(xié)助消防班組監(jiān)護、檢查消防工作;

　　負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;

　　負責廣場保潔衛(wèi)生的整潔;

　　4. 完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇4

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理全面負責物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;

　　3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;

　　4、對接客戶，并負責對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、監(jiān)督工作;

　　5、負責園區(qū)物業(yè)空置單元的招商、談判等業(yè)務;辦理寫字樓入場、裝修、退場等各項工作，檢查并收繳退租商戶欠費;

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;

　　7、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象;

　　8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務，向直屬上司負責及匯報工作。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇5

　　1、負責學院物業(yè)客戶服務中心服務工作;

　　2、部門費用預算與現(xiàn)場客服員工服務培訓;

　　3、實施項目與公司的客服體系與服務標準;

　　4、客服中心每月工作報表與申報工作;

　　5、處理項目業(yè)主投訴、求助工作。

　　6、協(xié)助項目物業(yè)經(jīng)理相關工作。

　　7、客服員工服務績效考核工作。

　　8、客戶費用收取與溝通工作。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇6

　　1、全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、水電管理、停車管理、維修和回收水電氣費及設備維修;

　　2、根據(jù)公司年度預算，合理控制各項費用支出;

　　3、負責建立和健全水電氣管理制度，指導、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程;

　　4、編制和組織實施設備維修計劃和備品備件的購置計劃;

　　5、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實相符，防止公司資產(chǎn)流失;

　　6、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，經(jīng)常對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務質量進行考核評估，實施獎懲;

　　7、定期檢查安全措施，消除安全隱患，加強信息管理;

　　8、完成公司交辦的其他事務。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇7

　　1、負責購物中心環(huán)境管理，制定分部工作計劃及費用預算，確保工作任務完成;

　　2、負責與外包單位(保潔、綠化、垃圾清運、四害消殺)日常對接工作，培訓及監(jiān)察工作;

　　3、配合營運部為前期設備設施的配置、功能用房和租賃合同的物業(yè)條件提供支持和服務;

　　4、負責與商鋪對接營業(yè)環(huán)境管理，裝修環(huán)境管理等工作;

　　5、負責制定各種基礎設備設施的維修、保養(yǎng)計劃，日常運行巡查監(jiān)察、維修保養(yǎng)記錄監(jiān)管的執(zhí)行;

　　6、完成上級領導交辦的其它工作。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇8

　　1:負責項目公區(qū)，房間等環(huán)境衛(wèi)生的檢查，安排，監(jiān)督管理，打造項目良好的租住環(huán)境

　　2:負責項目水電，消防，水池，等設施設備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設施設備使用安全

　　3:負責項目安保，電動車間，戶外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項目安全

　　4:負責項目資產(chǎn)的清點與管理，做好各項目物資后勤設備更換等物資的儲備及采購

　　5:負責領導交辦其他事務

物業(yè)主管工作職責范圍 篇9

　　a)負責公司工作計劃、總結、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。

　　b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調配、辭退(離職)、考核等管理工作。

　　c)負責車輛的調度和管理工作。

　　d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。

　　e)負責采購計劃的審核，采購供應商的評審等工作。

　　f)負責固定資產(chǎn)實物管理工作。

　　g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　2.9.2 職位說明

　　a)年齡50歲以下，身體健康;

　　b)大專以上學歷，中文類專業(yè)，熟悉培訓及人事行政工作經(jīng)驗二年以上;

　　c)有良好的口頭、文字表達能力，具備較強的溝通能力，性情開朗。

　　d)工作負責范圍：負責行政、人事、培訓工作。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇10

　　職責：

　　1、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　5、負責處理客戶投訴，保持服務范圍環(huán)境衛(wèi)生。

　　崗位要求：

　　1、年齡25—40歲，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷;

　　2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

　　3、具有優(yōu)秀的領導能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;

　　4、具有嚴謹?shù)慕M織管理能力、策劃能力，以績效和客戶滿意為導向的工作作風;

　　5、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師證等證書;

物業(yè)主管工作職責范圍 篇11

　　1.對物業(yè)經(jīng)理負責并匯報工作;

　　2.處理物業(yè)區(qū)域內突發(fā)性事件及客戶投訴工作;

　　3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動;

　　4.負責處理租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪;

　　5.負責安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作;

　　6.負責部門對內、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;

　　7.負責公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務的招商實施;

　　8.負責轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

　　9.負責入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現(xiàn)象

物業(yè)主管工作職責范圍 篇12

　　職責：

　　1、負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

　　2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

　　3、負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

　　4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

　　5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　6、負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核;

　　7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

　　8、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件;

　　9、負責協(xié)調外部關系，維護和提高公司形象。

　　任職資格：

　　1、�？埔陨蠈W歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

　　2、5年以上商業(yè)項目、寫字樓、住宅的管理經(jīng)驗;持物業(yè)管理相關資格證書;

　　3、熟悉物業(yè)項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調與統(tǒng)籌能力;

　　4、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，合理調配人員和協(xié)調各崗位分工協(xié)作;

　　5、協(xié)調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關系;

　　6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇13

　　1、負責辦理裝修手續(xù)和物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集商戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修 情況和服務質量，負責與商戶聯(lián)系;

　　4、負責商戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責商戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

　　6、負責做好商戶的宣傳工作，調查工作;

　　7、對商業(yè)中心舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;

　　8、對商業(yè)中心公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇14

　　職責：

　　1、負責協(xié)調管理中心各部門之工作，發(fā)揮分工合作，具有團隊合作精神;

　　2、監(jiān)管各項目管理中心運行質量管理體系的具體實施，督促管理中心認真完成各項任務;

　　3、審批及制定各項目管理中心物業(yè)管理運作支付費用及根據(jù)管理收支預算控制項目支出;

　　5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導、培訓;

　　6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計劃、預算及總結，及時推進及完善各項物業(yè)管理工作，并隨時予以技術和操作方面的考核與指導，持續(xù)提高管理水平和服務質量，維護公司利益與信譽。

　　任職要求：

　　1、大學�？飘厴I(yè)及以上學歷，有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓上崗證(或物業(yè)項目經(jīng)理證、注冊物業(yè)管理師證);

　　2、有星級酒店工作經(jīng)驗或精品項目管理案例優(yōu)先;

　　3、具有良好的個人素養(yǎng)，責任心強，敬業(yè)，具有開拓與創(chuàng)新能力，具有良好的溝通協(xié)調能力和解決應急事件的處理能力;

　　4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種規(guī)章制度;

物業(yè)主管工作職責范圍 篇15

　　1、負責項目運營期保安、保潔、綠化租擺和養(yǎng)護等外包項目的管理工作，做好轄區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護工作;

　　2、制定適合轄區(qū)內的管理辦法和制度。

　　3、對轄區(qū)內外包秩序、保潔各崗位人員工作檢查及監(jiān)督，對工作出現(xiàn)的問題及時處理。

　　4、按期召開外包單位工作會議，對工作中出現(xiàn)的問題制定整改方案，每月組織自查，對不合格項提出整改方案，并跟蹤落實效果。

　　5、定期檢查轄區(qū)內消防設施，設備，做好維護和保養(yǎng)工作。

　　6、負責與地區(qū)的治安、消防、環(huán)衛(wèi)、街道辦事處等有關部門協(xié)調好關系。

　　7、負責擬定安全員、保潔員培訓計劃，制定工作年度計劃，包括防火、防盜、對付意外事件的預案制定及訓練計劃，并組織實施。

　　8、負責組織安全骨干定期對項目進行全面的安全風險評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患，跟蹤整改，嚴防各類刑案的發(fā)生。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇16

　　職責：

　　1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

　　2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、品質監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

　　3.保潔綠化工作質量的監(jiān)管及檢查指導;

　　4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

　　5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

　　任職資格：

　　1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關專業(yè))學歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證;

　　2.2年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，及高端物業(yè)項目客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;

　　4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;

　　5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

物業(yè)主管工作職責范圍 篇17

　　1、 全面負責物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;

　　2、 負責制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　3、 負責商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作，制定招商規(guī)劃及目標;

　　4、 負責物業(yè)設備設施管理，確保設備設施運行正常;

　　5、 負責跟進商戶進、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;

　　6、 負責商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤，各項投訴及突發(fā)事件處理;

　　7、 負責組織制定消防、安保培訓計劃，并定期開展安全、消防培訓;

　　8、 負責與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調工作。