前臺接待主管崗位職責（精選12篇）

前臺接待主管崗位職責 篇1

　　1、管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)

　　2、維護好關鍵客戶數(shù)據(jù)庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關客戶經(jīng)理或部門主管認真接待

　　3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息

　　4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足

　　5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過

　　6、解決入口處的緊急情況并及時匯報

　　7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客

前臺接待主管崗位職責 篇2

　　1、與客戶溝通,尋找有意向房源，并完成交易;

　　2、準確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供咨詢服務;

　　3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

前臺接待主管崗位職責 篇3

　　1.直接負責禮賓部的工作。

　　2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

　　4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

　　5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

　　6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

　　7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

前臺接待主管崗位職責 篇4

　　1.服從領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

前臺接待主管崗位職責 篇5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、負責來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關人員;

　　3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5、負責大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　6、負責前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作，并及時處理各類突發(fā)情況;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待主管崗位職責 篇6

　　1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　2.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　4.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)，維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　6.協(xié)助人事進行招聘、面試

前臺接待主管崗位職責 篇7

　　1.根據(jù)公司或上級要求落實形體美學中心前臺服務標準及執(zhí)行店內(nèi)運營工作，妥善處理客人投訴;

　　2.接待客戶辦理入會手續(xù)，制作合同/會員卡、收款機開具發(fā)票;

　　3.每日核對收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準確性;

　　4.會員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。

前臺接待主管崗位職責 篇8

　　1、 根據(jù)領導要求，指導、帶領本部門員工完成工作任務;

　　2、 制定部門工作計劃并實施完成;

　　3、 負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

　　4、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好相關工作， 發(fā)生客戶投訴時， 具有執(zhí)行權(quán);

　　5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;

　　6、 負責組織本部門人員定期上報服務質(zhì)量表及其他業(yè)務報表;

　　7、完成上級領導交辦的其他工作

前臺接待主管崗位職責 篇9

　　1、對展廳流量、客戶信息，完整、及時、準確的登記，并每日反饋數(shù)據(jù)給銷售經(jīng)理

　　2、及時將銷售顧問每日留取的信息錄入dms系統(tǒng)及相關管理表格

　　3、完成展廳客流周報表、月報表的統(tǒng)計和分析工作

前臺接待主管崗位職責 篇10

　　1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務;

　　2、積極處理客人的投訴，及時反饋結(jié)果;協(xié)助高層處理突發(fā)事件;

　　3、建立良好的賓客關系，提升服務滿意度;

　　4、負責所管轄員工的日常管理工作;

　　5、完成公司下達的工作計劃和任務。

前臺接待主管崗位職責 篇11

　　1、公司內(nèi)外部重要會議組織安排接待;

　　2、政府相關事務對接及關系維護;

　　3、會所行政管理及服務品質(zhì)提升;

　　4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作;

　　5、公司員工培訓方案制定及相關業(yè)務培訓(講解員培訓、會議服務培訓、vip接待培訓)為公司不斷輸送此類專業(yè)員工;

　　6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領，參觀講解工作;

前臺接待主管崗位職責 篇12

　　1. 協(xié)助商務中心經(jīng)理管理商務中心以及大堂禮品店。

　　2. 當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

　　3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

　　4. 協(xié)助客人使用電腦工作站。

　　5. 確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

　　6. 協(xié)助會議和電腦用戶預訂食品。

　　7. 維持相關商務出版物的選擇。

　　8. 確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

　　9. 識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、常客和長住客人并提供個性化的服務。

　　10. 與相關部門建立良好的 工作關系。

　　11. 如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務。

　　12. 協(xié)助準備部門服務以及工作表現(xiàn)報告。

　　13. 按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

　　14. 指導部門內(nèi)工作的操作程序。

　　15. 避免和調(diào)解抱怨。

　　16. 解決爭端。

　　17. 必要時以紀律約束員工。

　　18. 根據(jù)營業(yè)狀況準備員工排班表。

　　19. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

　　20. 指導員工表現(xiàn)。