賓館前臺收銀員職責（精選15篇）

賓館前臺收銀員職責 篇1

　　1.按公司規定自查儀容儀表，準時上崗

　　2.認真閱讀交班記錄，完成交接。

　　3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好服務

　　4.為客人準確快速辦理入住登記手續，合理安排房間

賓館前臺收銀員職責 篇2

　　1、負責接聽預約電話，接待客人，進行咨詢預訂

　　2、負責前臺區域環境維護

　　3、協助經理/主管做好外部接待、迎檢工作

　　4、負責收銀、填寫收入報表

　　5、協調做好其他相關工作

賓館前臺收銀員職責 篇3

　　1、負責個人及團體客戶的來訪、預約登記管理。

　　2、負責電話接聽及撥打，為會員及顧客提供咨詢。

　　3、負責會員卡的停卡系統操作。

　　4、會所團操管理(統計團操課上課人數，操課教練上課通知等)

　　5、受理會所突發緊急事件(物品賠償、租傘、會員物品認領、客戶投訴等)

　　6、負責會所內產品的合同出入;

　　7、記錄收銀留存的各類備用金的使用及補款過程;

　　8、發放會員卡，并進行登記，填寫收銀報表，開具發票和收據;

　　9、協助其他各部門的工作。

賓館前臺收銀員職責 篇4

　　1、負責前臺電話的接聽、轉接、訪客的登記記錄，文檔的管理等;

　　2、負責會員辦卡金額的收取，每日賬單的結算與登記;

　　3、負責會員管理系統的操作及維護工作;

　　4、負責接待會員投訴工作。

賓館前臺收銀員職責 篇5

　　1、負責每日的會員辦卡、收款等手續，負責制作會員合同及報送報表事宜;

　　2、負責處理會員交辦的基本服務事宜，接受會員的咨詢;

　　3、協助前臺做好接待事宜;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

賓館前臺收銀員職責 篇6

　　1.負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記;

　　2.處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢;

　　3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;

　　4.門店營業日報表的統計和制作;

　　5.負責使用物品和庫存物品的的盤點。

賓館前臺收銀員職責 篇7

　　一、崗位職責

　　1、 快速、準確的收取貨款。

　　2、 為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢。

　　3、 嚴格遵守唱收唱付。

　　4、 公司財產(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養

　　5、 負責收銀區前臺的清潔衛生。

　　二、主要工作

　　1、確保收銀動作規范化、標準化、提高收銀速度和標準性。

　　2、及時上交銷售款，及時做出差異報告。

　　3、保證前臺區域的清潔衛生。

　　4、對商業資料保密。

　　5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞。

　　6、確保金庫和現金的安全。

　　7、保證充足的零用金。

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

　　9、及時拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問題做好記錄。

　　10、識別偽鈔。

　　11、嚴格遵循禮貌規范用語。

　　12、了解當日促銷商品及促銷活動注意事項。

　　三、商品優惠把控

　　1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認簽字，收銀員核實并登記。

　　2、商品有殘缺或商品優惠等事項需要經理簽字確認。

　　3、其他人員簽字優惠商品收銀員應不予受理(如接受他人簽字優惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補齊差額)。

　　四、退換服裝商品

　　1、商品需要調換顧客必須攜帶當日銷售小票，調換日期7天，退貨日期3天，收銀臺必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。

　　2、商品在銷售中嚴禁串碼銷售，嚴禁各部門私自條碼，不允許空退藍進。

　　五、輔助工作

　　1、協助做好顧客服務。

　　2、協助盤點和前區商品的理貨、補貨。

　　3、提高警惕，注意防盜。

　　協助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。

賓館前臺收銀員職責 篇8

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、做好準備工作，備足各種單據及備用金等物品，檢查收銀電腦的運轉情況。

　　3、主動熱情迎送客人，及時為客人發放手牌。

　　4、單據填寫要求規范、準確，微機輸入要準確無誤。

　　5、提前做好客人的結帳工作，隨時與各個吧臺核對單據消費狀況，消費帳單要匯總齊全，不得遺漏。

　　6、結帳時要迅速、準確，并驗清真偽，同時要唱收唱付。未經上級批準不得私自為客人多添寫發票。

　　7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負。

　　8、嚴格按要求存放客人貴重物品。

　　9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無關人員進入收銀臺。

　　10、耐心解釋客人提出的問題，解決不了及時向上級報告。

　　11、嚴格按要求交接班，嚴守公司商業機密。

　　12、保持收銀臺內的環境衛生和各種服務用品的清潔。

　　13、熟悉店內的各種經營消費項目，適時促銷。

　　14、做好每日的日報表工作。

　　15、認真做好交接班工作。

　　16、收銀臺內一律不得留有私人物品，尤其私人現金。

　　17、完成上級交給的其他任務。

賓館前臺收銀員職責 篇9

　　1、負責日常的收銀工作。

　　2、負責銷售合同及交款憑證單據的整理及交接。

　　3、負責銀臺備用金及代收貨款的安全。

　　4、負責為顧客提供咨詢服務。

　　5、負責收銀臺內有關用品的管理，及銀臺周邊環境狀況的維護。

　　6、負責為顧客辦理退換貨手續，退還顧客應退款項。

　　7、負責活動前期卡券的發放和簡道云的錄入。

賓館前臺收銀員職責 篇10

　　負責門診部前臺收銀

　　處理現金、刷卡、會員卡扣款等出納工作

　　每日核對臺帳，送交財務審查

　　支援前臺客服人員，回答顧客問題

賓館前臺收銀員職責 篇11

　　1、做好消費賓客的迎送接待工作;接受賓客各種渠道的預訂并加以落實

　　2、保持自己工作區域內的整齊、潔凈;

　　3、具有良好的溝通能力以及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅;

　　4、服從領導指揮，有強烈的責任心和吃苦耐勞的職業素養。

賓館前臺收銀員職責 篇12

　　1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽;負責管理前臺接待區域的衛生清潔，保持環境優雅整潔;

　　2、遵守各項財務制度和操作程序，按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的收、付保管工作;

　　3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識，做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快;

　　4、負責前廳區域顧客接待、引導;傾聽收集顧客投訴意見，協調解決顧客問題;定期進行電話回訪，了解顧客意見及需求;

　　5、按規定時間做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;

　　6、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給門店店長;

　　7、處理好退款，付款、開票等現金收支工作，直接對財務部和門店店長負責;

　　8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

　　9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。

賓館前臺收銀員職責 篇13

　　1 .優質高效熱情服務.

　　A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語.例:歡迎再來.

　　2 .收銀員在結算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

　　A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

　　B .對顧客要保持親切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顧客的提問.

　　D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.

　　3 .顧客提供購物袋.

　　A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

　　4 .確保商品

　　A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內.

　　B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象.

　　C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

　　D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生.

　　5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

　　6 .仔細檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝

賓館前臺收銀員職責 篇14

　　1、提供微笑咨詢服務，保持收銀臺干凈衛生;

　　2、精通掌握前臺收銀系統，完成日常業務操作、結賬操作;

　　3、前臺業務辦理：會員、非會員售幣、會員卡業務、其它物資售賣;

賓館前臺收銀員職責 篇15

　　1、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　2、負責餐飲部結賬工作，做到準確無失誤;

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、普通話準確流利、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

　　5. 協助餐飲區服務員對客引領等服務，服從領導安排;

　　6、調查任何可能出現在審核基礎上的賬戶差異;

　　7、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　8、匯總數據、發票，編制相關報表并妥善保管收銀設備。