物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容（精選16篇）

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目工程部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;

　　2、負(fù)責(zé)組織制定和審定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新、改造計(jì)劃，組織設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作;

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程日常物料用品的月度申購計(jì)劃、訂購、領(lǐng)用等的監(jiān)管工作;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督工程項(xiàng)目涉及的資料、技術(shù)檔案的管理;

　　5、負(fù)責(zé)組織制定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算;

　　6、負(fù)責(zé)組織制定和審定工程部員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)演練與考核;

　　7、負(fù)責(zé)對重大設(shè)備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)及現(xiàn)場管理工作。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇2

　　1.公司設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)管理，建立境設(shè)備設(shè)施管理目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備設(shè)施管理任務(wù)分配;

　　2.負(fù)責(zé)不斷完善保潔、綠化、排污、蟲控等環(huán)境管理制度與目標(biāo)的制定;

　　3.物業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)度管理與監(jiān)督;

　　4.公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)安排;

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇3

　　負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、工作總結(jié)、本部門員工績效考核以及建立各項(xiàng)管理制度。

　　2. 負(fù)責(zé)部門節(jié)假日工作方案的組織與策劃。

　　3. 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目會務(wù)服務(wù)、前臺接待、商務(wù)接待等工作，組織與策劃會務(wù)場地布置、茶水服務(wù)等，完成與甲方對接等事項(xiàng)。

　　4. 負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的對外協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇4

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作的規(guī)劃統(tǒng)籌;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動計(jì)劃的制訂及組織實(shí)施;

　　3、負(fù)責(zé)開展客戶滿意度調(diào)查工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組重要投訴的跟蹤處理;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃品質(zhì)管理工作，建立健全并有效運(yùn)行品質(zhì)體系;

　　6、負(fù)責(zé)所屬人員的日常管理包括：安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核、催費(fèi)等;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇5

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外拓和顧問工作業(yè)務(wù)拓展，包含項(xiàng)目選擇研究、定位規(guī)劃等;

　　2、掌握了解客戶的相關(guān)需求，建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

　　3、制訂可行的市場拓展計(jì)劃并對區(qū)域業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)對市場、周邊地區(qū)信息以及競爭對手信息的收集和分析反饋;

　　4、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計(jì)劃，做到堅(jiān)決執(zhí)行和落實(shí)，提高公司業(yè)務(wù)的市場份額，同團(tuán)隊(duì)保持無縫溝通，共同執(zhí)行項(xiàng)目拓展工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)控與效果評價(jià)、考核等管理工作。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，甲方的各類報(bào)修處理工作;

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)工程人員的管理、崗位協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn);

　　3、管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)工作記錄檔案，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和考核，提出整改意見。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇7

　　一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程

　　維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

　　三、負(fù)責(zé)主管以下員工招聘、培訓(xùn)的具體工作。

　　四、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用。

　　五、負(fù)責(zé)對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

　　六、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部行政事務(wù)、文檔的管理。

　　七、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇8

　　1、與租戶保持良好的溝通， 為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;

　　2、跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和其它費(fèi)用的催收;

　　4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、廣告租賃手續(xù)等;

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇9

　　1、客服中心前臺業(yè)務(wù)：受理業(yè)戶裝修、報(bào)修發(fā)單、收(鋪)樓等申請及投訴、建議處理等工作;

　　2、客戶關(guān)系維護(hù)：收集匯總客戶信息，了解、調(diào)查客戶服務(wù)需求和意見、建議，做好相關(guān)書面反饋工作;

　　3、其他工作：及時(shí)更新前臺業(yè)務(wù)表格及日報(bào)表，與其他業(yè)務(wù)部門做好工作對接;

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇10

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報(bào)修的登記和接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)對小區(qū)進(jìn)行巡查、對客戶進(jìn)行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負(fù)責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。

　　5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點(diǎn)，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇11

　　1.負(fù)責(zé)制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計(jì)劃并主持開展本項(xiàng)目各項(xiàng)工作;

　　2.負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目員工的崗位責(zé)任并對員工進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

　　3.熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)公園實(shí)際，完善有關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)章制度，不斷提高項(xiàng)目管理水平;

　　4.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設(shè)備、設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù);

　　5.負(fù)責(zé)對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì);

　　6.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行;

　　7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類檔案的收集整理與保管;

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇12

　　1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;

　　2.負(fù)責(zé)編制并提交項(xiàng)目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)上報(bào)審批后執(zhí)行;

　　3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;

　　4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)，監(jiān)督維保單位實(shí)施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行和完好，防止事故的發(fā)生;

　　5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　6.對公司拓展項(xiàng)目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運(yùn)行項(xiàng)目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;

　　7.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案，組織和監(jiān)督實(shí)施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下，提出能耗控制建議;

　　8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)備發(fā)生緊急故障時(shí)的組織搶修工作，確保故障及時(shí)得以處理，恢復(fù)正常;

　　9.負(fù)責(zé)每月上報(bào)工程維修材料采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項(xiàng)工作安排，做好相關(guān)工作;

　　10.監(jiān)督各項(xiàng)目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項(xiàng)目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;

　　11.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗(yàn)收工作;

　　12.負(fù)責(zé)公寓項(xiàng)目日常工程工作維護(hù)、維修工作;

　　13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇13

　　1)負(fù)責(zé)植物的培植、更換補(bǔ)栽工作;

　　2)負(fù)責(zé)植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

　　3)保持花臺、護(hù)欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);

　　4)負(fù)責(zé)綠化機(jī)具的正確使用;

　　5)負(fù)責(zé)肥料的保管、配置與安全使用;

　　6)負(fù)責(zé)小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達(dá)95%;

　　7)負(fù)責(zé)夏季植物抗旱工作;

　　8)負(fù)責(zé)室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護(hù)管理;

　　9)完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇14

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;

　　2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)督管理;

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇15

　　1、負(fù)責(zé)好物業(yè)客服管理工作;

　　2、受理及主動電話業(yè)主，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給到正確和滿意的回復(fù);

　　3、完成物業(yè)的報(bào)銷、申請;

　　4、具備一定的文字及溝通能力。

物業(yè)總辦職責(zé)工作內(nèi)容 篇16

　　1、負(fù)責(zé)拓展物業(yè)項(xiàng)目，獲得各業(yè)態(tài)類型的物業(yè)管理資格;負(fù)責(zé)各類市場情報(bào)、物業(yè)行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析;

　　2、開展公司對外物業(yè)市場的拓展，發(fā)展對外樓盤，建立市場拓展信息渠道;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)拓展?fàn)顩r分析研究，組織目標(biāo)市場的調(diào)研與分析，并編制市場調(diào)研報(bào)告;

　　4、負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤，建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng);

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目投標(biāo)工作，完成管理方案、標(biāo)書的編寫，并負(fù)責(zé)初步審核、修改。