客房服務(wù)員的崗位職責(zé)（通用16篇）

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇1

　　1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

　　2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

　　3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇2

　　1. 按照本崗位的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。

　　2. 清掃與整理客房，補(bǔ)充房?jī)?nèi)各種日月消耗品，認(rèn)真填寫工作記錄。

　　3. 檢查及匯報(bào)房況、客房設(shè)備及客人遺留遺失物品的情況。

　　4. 負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。

　　5. 整理、清潔、保養(yǎng)工作車、清潔設(shè)備、工具等。

　　6. 為客人提供夜床服務(wù)。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇3

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。

　　2、按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對(duì)布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

　　4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

　　5、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

　　6、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。

　　7、按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇4

　　一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識(shí)；

　　二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)；

　　三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

　　五、具有向客人提供主動(dòng)、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力；

　　六、具有與他人友好相處的能力，善于溝通；

　　七、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長(zhǎng)期站立及體力勞動(dòng)的工作環(huán)境。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。

　　2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇4

　　1、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);

　　2、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;

　　3、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補(bǔ)發(fā)工作;

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇6

　　1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的預(yù)備措施。

　　4、當(dāng)值有客人到位，要主動(dòng)上前詢問并提供服務(wù)。

　　5、當(dāng)值時(shí)勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時(shí)向客人提供服務(wù)。

　　6、突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級(jí)的管理人員，在工作中禁止與客人爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論（就算認(rèn)為自己沒錯(cuò)），應(yīng)主動(dòng)找主管人員解決。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇7

　　根據(jù)客房經(jīng)理安排，配合前臺(tái)接待人員，嚴(yán)格按照品牌標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好房間的清潔工作，同時(shí)負(fù)責(zé)客房財(cái)產(chǎn)安全及賓客安全。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇8

　　1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作

　　2、完成工作期間的對(duì)客服務(wù)工作。

　　3、完成部門制定的計(jì)劃衛(wèi)生清潔工作

　　4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。

　　5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作

　　6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃

　　2.為客人提供送東西服務(wù)

　　3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理

　　4.服從客房主管安排的其他事物

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

　　1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。

　　4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。

　　5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。

　　6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

　　7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇10

　　1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時(shí)間、用途;

　　2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容;

　　3.嚴(yán)格按照消毒程序，對(duì)客人使用過的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒;

　　4.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損，如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告;

　　5.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;

　　6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;

　　7.報(bào)告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級(jí)向有關(guān)部門匯報(bào);

　　8.客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告;

　　9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

　　10.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量;

　　11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)、核對(duì)客人洗衣;

　　12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品;

　　13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號(hào)，然后送至樓層貨梯廳;

　　14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報(bào)客房中心。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇11

　　1、按規(guī)定要求清潔客房?jī)?nèi)衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);

　　2、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);

　　3、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時(shí)上報(bào);

　　4、合理使用補(bǔ)給客房物品，退房時(shí)準(zhǔn)確查點(diǎn)所有物品及數(shù)量;

　　5、及時(shí)向客房主管報(bào)告要維修的設(shè)施設(shè)備;

　　6、及時(shí)上交客人遺留的物品;

　　7、完成上級(jí)交給的任務(wù);

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇12

　　1.按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生;

　　2.及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;

　　3.及時(shí)上交客人的遺留物品

　　4.按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔

　　5.注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時(shí)上報(bào)客房主管

　　6.合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)客房鋪床、整理客房衛(wèi)生，為客人送用品、提供對(duì)客服務(wù)。

　　2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)客人退房的查房工作。

　　4.負(fù)責(zé)核對(duì)賓客送洗衣物，酒水的送回和補(bǔ)充工作。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇14

　　1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規(guī)定要求。

　　2、根據(jù)酒店規(guī)范要求，為住店賓客提供服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

　　4、發(fā)現(xiàn)工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時(shí)上報(bào)。

　　5、完成樓層公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇15

　　1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊，要求及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。

　　3、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

　　4、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，

　　5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。

　　6、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。

　　7、愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。

客房服務(wù)員的崗位職責(zé) 篇16

　　1、 負(fù)責(zé)客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環(huán)境

　　2、 每日按酒店工作流程和規(guī)范清潔整理客房以及公共區(qū)域衛(wèi)生

　　3、 認(rèn)真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時(shí)向主管反映

　　4、 規(guī)范著裝，做到“三輕”：說話輕、動(dòng)作輕、走路輕，營(yíng)造良好環(huán)境

　　5、 檢查退房，按規(guī)范處理賓客遺留物品,及時(shí)報(bào)告上級(jí)和前臺(tái)

　　6、 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)告上級(jí)

　　7、 做好客房和工作間鑰匙及對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用、保管和交接工作

　　8、 及時(shí)解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權(quán)限及時(shí)報(bào)告上級(jí)

　　9、 時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級(jí)

　　10、 每天按照規(guī)范進(jìn)行布件、消耗品等客用物品的領(lǐng)用、清點(diǎn)、補(bǔ)充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

　　11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時(shí)報(bào)告客房領(lǐng)班

　　12、 完成上級(jí)指派的其它任務(wù)