領(lǐng)班的崗位職責(zé)（精選9篇）
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇1
1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān);
2、負責(zé)貫徹公司前臺服務(wù)標準，提高現(xiàn)場服務(wù)水平;
3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜;
4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度;
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇2
1.負責(zé)新項目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。
2.負責(zé)區(qū)域各項目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開通。
3.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護更新。
4.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。
5.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)報表的分析處理。
6.負責(zé)區(qū)域各項目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核。
7.部門安排的其他工作。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇3
1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務(wù)，上傳下達，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班;
2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護，各部門的配合溝通;
3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標準進行工作;
4、處理客人的建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇4
1、負責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預(yù)訂的排房工作。
4、檢查總臺員工的儀容儀表、勞動紀律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。
5、督導(dǎo)問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進行，確�？腿说姆⻊�(wù)要求都能及時得到滿足。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇5
- 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放
- 無論對于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標準服務(wù)質(zhì)量
- 服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值
- 依據(jù)《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇6
1.接待客戶來訪和接聽客戶來電，解答客戶咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴、維修、求助、咨詢與收集客戶建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負責(zé)做好對客戶的解釋工作;
2.受理客戶投訴、報修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負責(zé)跟進、督促，直至完全解決，同時對客戶進行電話回訪;
3. 負責(zé)物業(yè)服務(wù)費用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費用的催繳工作;
4. 負責(zé)為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記、車位租賃等各種手續(xù)，及時更新客戶資料，并___時間傳達相關(guān)部門。
5. 負責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理及客戶特殊郵件簽收/分發(fā)工作;
6. 負責(zé)客戶戶內(nèi)設(shè)施的開通和辦理;
7. 控制外來人員來訪及物品放行和相關(guān)客戶的咨詢服務(wù);
8. 及時處理和上報客戶投訴及突發(fā)事件;
9. 月底對部門的相關(guān)資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇7
1、負責(zé)辦理租戶入駐的各項手續(xù)，向租戶解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項內(nèi)容、收費細則，與租戶簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約如，防火安全責(zé)任書，物業(yè)管理協(xié)議等;
2、負責(zé)受理租戶各類投訴、報修、建議、咨詢并做好書面記錄;
3、負責(zé)各類證件的辦理，車位月租證，施工許可證，放行條等;
4、負責(zé)租戶檔案的建立管理工作，并熟知租戶情況，與租戶建立、保持良好的工作關(guān)系。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇8
1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
2.參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。
4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。
6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。
領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇9
崗位職責(zé)：
1、按照餐廳的標準流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。
2、管理屬下工作，對新員工做好相關(guān)基本知識培訓(xùn)。
3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級標準。
4、高效完成上級安排的工作。
任職資格：
1、五官端正，性格開朗，形象氣質(zhì)佳。
2、身體健康，工作踏實穩(wěn)定。
3、具有較強的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。