服務工程師崗位職責（精選15篇）

服務工程師崗位職責 篇1

　　1、機械類或機電一體化類專業大專以上學歷，年齡35歲以下;

　　2、具備液壓設備、機械、或電氣相關知識/工作經驗;

　　3、反應敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責任心強、執行力強;能勝任長期出差工作;

　　4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團隊協作意識。

服務工程師崗位職責 篇2

　　1、負責公司線上以及遠程售后服務渠道的維護，及時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產品問題;

　　2、對客戶反饋的產品相關問題進行遠程診斷和指導，給出合理的解決方案，無法遠程解決的問題及時反饋并協調售后上門服務;

　　3、負責售后服務記錄、質量反饋記錄、技術支持手冊等技術文檔的撰寫和迭代，持續完善公司內部售后流程，提升工作效率及客戶滿意度;

　　4、跟蹤落地產品的市場使用效果、用戶反饋，收集和主動挖掘改進需求，提升落地產品使用率及用戶體驗;

　　5、協助進行機器人產品售后安裝、調試、維護工作。

服務工程師崗位職責 篇3

　　1、2年及以上工作經驗，大專以上機電一體化、電氣自動化相關學歷，有電工證更佳;

　　2、有兩年以上工業自動化現場工作服務經驗;能指導自動化行業中小型電氣系統安裝，解決電氣系統運行出現的各種電氣技術問題;熟悉儀器儀表、電氣安裝調試等相關規范;

　　3、能熟練使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;

　　4、熟練使用1至2種上位機、觸摸屏編程及調試;

　　5、熟悉使用工業自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機、步進/伺服電機、變頻器等;

　　6、有化工生產控制系統、生產線調試經驗者優先;

　　7、良好的溝通表達能力，抗壓性強。

服務工程師崗位職責 篇4

　　1、能夠很好地與客戶溝通，及時反饋任務過程中遇到的問題，以客戶價值和結果成功為導向開展一切相關的工作;

　　2、能夠獨立完成洗碗間或者后廚的測量、方案設計，以及其他售后支持等相關工作;

　　3、能夠獨立完成各種洗碗機、洗杯機、軟水器，以及其他邊緣設備的安裝、培訓、維修和巡檢等工作;

　　4、需要長時間奔波和勞作在餐飲后廚和交通線路上，不勝體力者請勿投遞。

服務工程師崗位職責 篇5

　　職責：

　　1、按照項目和規范要求，執行現場服務工作;

　　2、監察系統(存儲、服務器/數據庫/虛擬化)運行狀態、故障和報警，并且及時進行處理或升級;

　　3、完成存儲、服務器、小機、虛擬化平臺相關設備的信息管理、日常維護、配置調整、定期備份等相關工作;

　　4、根據日常工作情況，按時輸出日報、周報、月報;

　　5、收集、整理、更新崗位相關設備資料，并進行崗位文檔的編寫、整理等工作;

　　6、完成技術保障工作和臨時交辦的其它工作任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，計算機、電子類相關專業畢業，具相關實際工作經驗;

　　2、了解主機服務器、小機類、存儲、虛擬化平臺等設備硬件組成架構，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系統應用背景及安裝配置、維護;

　　3、具有存儲方面扎實的理論知識，接觸過行業內主流存儲廠商如IBM、HP、EMC等產品，了解或具備相關開局及維護經驗，熟悉文件服務器、NAS、SAN等專屬網絡存儲系統及配置管理，VTL、NBU或磁盤陣列等存儲產品的數據備份系統;

　　4、熟悉當前主流hp-ux、IBM AIX操作平臺者優先。

　　5、熟悉當前華為虛擬化平臺日常維護操作者優先。

　　5、有2年以上Oracle數據庫產品的集成、維護、實施經驗，具備Oracle數據庫常見的問題維護能力的優先。

　　6、有容災備份、數據遷移、存儲擴容等方案撰寫或實施經歷者優先

　　7、能夠適應高強度的工作壓力，具強烈的責任心和團隊協作精神，具有一定文檔寫作能力，具良好的溝通表達能力;

　　8、能夠根據工作安排，進行出差。

服務工程師崗位職責 篇6

　　職責：

　　1、負責項目大學校園內電腦硬件的基本維護，能夠獨立組裝電腦，檢查出故障并能維修常見問題;

　　2、負責日常桌面操作系統的安裝，配置，修復，熟練安裝與配置WINDOWS;

　　3、熟練應用辦公軟件，日常維護的系統工具和軟件應用;

　　崗位要求：

　　1、1-2年以上工作經驗，計算機專業大專及以上學歷或工作經驗;

　　2、熟悉桌面終端設備的安裝，配置，調試和故障處理;

　　3、熟悉Windows操作系統的安裝，配置和維護;

　　4、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理;

　　5、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障;

　　6、溝通能力強，能維護好團隊和客戶關系;

服務工程師崗位職責 篇7

　　運行崗位職責：

　　1、負責風電現場機組的日常檢修、排故、維護等工作，保障現場機組正常可靠的運行;

　　2、負責相關故障、疑難問題排查處理，相關信息、資料的記錄和收集等工作;

　　3、負責對現場作業的安全、質量、進度嚴格監督和把關，對于現場各種安全隱患及時上報和跟進處理;

　　4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

　　5、完成現場經理交辦的其他工作。

　　維護崗位職責：

　　1、嚴格按照維護內容對風電機組定期維護、檢修工作，保障風電機組安全、穩定運行;

　　2、負責維護過程中相關故障、隱患的排查、整改、處理，及相關信息、資料的記錄和收集工作;

　　3、確保維護過程中的安全、質量和進度，對于維護過程中發現的各類安全隱患及時上報和跟進處理;

　　4、協助現場經理做好現場費用控制工作，有效控制現場各項成本管理;

　　5、完成維護主管交辦的其他工作。

服務工程師崗位職責 篇8

　　職責：

　　1)負責公司產品的后期運維服務，包括：硬件產品、軟件產品的維護;

　　2)負責對服務器做好各應用系統的備份、系統升級、日常維護、監控和服務器安全維護檢查。

　　3)負責用戶現場設備的保障工作。

　　4)日常運維文檔、項目文檔編寫和整理;

　　5)能夠適應長期出差澳門、深圳。

　　任職要求：

　　1. 本科及以上學歷，計算機相關專業，三年以上工作經驗;

　　2.了解計算機軟、硬件知識，網絡知識，系統維護知識;

　　3.熟悉Windows和Linux操作系統及相關操作;

　　4.了解國內外一些廠商的服務器和網絡設備;

　　5. 熟悉IT運維管理流程，熟練使用各種辦公軟件;

　　6.熟悉Oracle或mysql數據庫，熟悉常用的數據查詢命令，具備數據庫基本運維能力;

　　7.熟練使用Winscp、putty、secureCRT 等運維常用工具，熟悉zabbix、ansible等自動化運維工具，可以用python編寫運維腳本者優先考慮。

　　8. 要有高度的責任感，較強的故障分析及排除能力，善于在工作中學習，能夠承受工作壓力。

　　9.具有相關領域初級專業技術資格認證(網絡、安全、數據庫等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初級及以上證書者優先考慮。

服務工程師崗位職責 篇9

　　職責：

　　根據服務中心年度工作計劃和客戶需求，制定職責范圍內的客戶服務工作計劃;

　　嚴格遵照執行公司運維服務標準及質量管理規章制度，并提出合理化建議;

　　參與運維項目服務合同的洽談，負責與客戶的技術交流，進行需求分析與診斷，編寫運維服務合同，提交評審，簽訂合同;

　　根據客戶需求編寫運維項目服務實施方案并提交評審;

　　執行客戶服務計劃，根據運維服務合同約定或用戶臨時需求提供即時服務，為用戶答疑、處理故障、測試、用戶培訓等;

　　匯總記錄服務過程中獲知的客戶需求和意見建議，總結編寫技術和服務改進方案，及時反饋給相關人員;

　　建立健全客戶資料卡和服務檔案，保證及時性、準確性和完整性;

　　完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業本科以上學歷;

　　2、3年以上系統運維實施經驗;

　　3、有良好的職業道德和客戶服務意識;

　　4、有較強的技術鉆研能力和邏輯思維能力;

　　5、有較強的溝通、協調和執行能力。

　　6、較強的責任心和團隊合作精神;工作認真負責，踏實，能吃苦耐勞。

服務工程師崗位職責 篇10

　　職責：

　　1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

　　2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

　　3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

　　4)學習掌握公司軟件所涉及的行業知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題。

　　任職資格:

　　1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2)2年以上的軟件開發、實施、服務實踐經驗;

　　3)熟練掌握至少一門程序開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基礎網絡架構，計算機安全知識;

　　5)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

　　6)具備環保軟件行業項目開發、實施經驗優先。

服務工程師崗位職責 篇11

　　職責：

　　1)負責在線響應客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題;

　　2)負責與用戶遠程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應客戶售后服務請求，處理報表、導數據、數據清洗、門戶配置、查錯等技術類服務需求;

　　3)負責現場技術服務支持，及時與相關部門溝通問題解決情況，并完善相關記錄資料;

　　4)學習掌握公司軟件所涉及的行業知識，并能夠靈活運用解決客戶實際問題;

　　5)維護客戶關系，提高客戶滿意度;

　　6)整理產品使用案例，形成知識沉淀。

　　任職要求：

　　1)30歲以下，大專以上學歷，計算機相關專業;

　　2)2年以上的軟件開發、實施、服務實踐經驗;

　　3)熟悉主流服務器(WINDOWS、LINUX、UNIX)操作系統安裝部署，日常維護;

　　4)精通SQL編寫，熟練編寫存儲過程，觸發器，用戶自定義函數和視圖;

　　5)熟練掌握至少一門程序開發語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　6)熟悉基礎網絡架構，計算機安全知識;

　　7)具備一定的文檔編寫能力;

　　8)動手能力及語言表達能力強，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通，具有較強的協調能力;

　　9)具備團隊合作精神，有較強的獨立解決問題的能力;

　　10)具有高度的工作熱情和責任感。

　　11)具備教育軟件行業項目開發、實施經驗優先;

　　12)熟悉ETL工具和Liferay Portal優先;

服務工程師崗位職責 篇12

　　1). 項目運行維護(以產品Q/A做事，逐步拿下部署);

　　2). 產品應用支持(含案件支持);

　　3). 產品需求收集與匯總以及信息收集;

　　4). 本地區客戶信息管理，匯總給本省運維或是總部;

　　5).熟悉數據庫及管理工具的使用，能夠使用基礎的SQL語句;

　　6).熟悉服務器等硬件設備的安裝和常規維護;

　　7). 用戶或公司交辦的其他事項。

服務工程師崗位職責 篇13

　　職責：

　　1、 保障公司游戲項目和周邊支持系統的穩定運行;

　　2、 故障受理、記錄、分揀、調度和跟蹤職能;

　　3、對服務器運行狀況進行日常監控和分析;

　　4、負責游戲項目及支持系統的上線部署、維護和應急響應等處理;

　　[崗位要求]

　　1、計算機，英語相關專業本科或本科以上學歷;

　　2、擁有一款及以上的線上網游的運維經驗;

　　3、熟練使用各類辦公軟件、了解網絡知識;熟悉MySQL數據庫操作;

　　4、有強烈的責任心，工作態度嚴謹，抗壓能力強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神;

　　5、具有良好的游戲故障排查能力;

　　6、能適應24小時輪班工作。

　　7、英語聽說讀寫良好者優先。

服務工程師崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、負責工程項目實施完成后的售后工作，包括會議支持，系統巡檢，現場故障處理，設備維護，客戶回訪等工作;

　　2、常駐客戶現場：負責客戶的系統維護操作、設備巡檢及會議支持工作;

　　3、領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、計算機、電子、通訊等相關專業，本科優先;

　　2、具有1年以上相關工作經驗，有關于視頻會議、AV音視頻，網絡集成系統的經驗為佳;

　　3、富有工作激情，踏實、努力，工作主動性強，有較強的責任心;

　　4、團隊合作意識強，能夠承受較強的工作壓力。

服務工程師崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、按照公司運維部門服務要求安排工作、解決問題及故障。

　　2、定期檢查網絡設備運行情況，保障網絡設備穩定運行;定期備份設備配置文件，設備故障排查及修復等。

　　3、軟件系統安裝、修復、功能性測試，系統性測試，保持軟件系統功能的完整，及時處理存在的漏洞和不安全因素，保持數據的實時性，增強系統的穩定性，修正功能不足，保持軟件的安全穩定運行，以及數據更新、備份、整理、恢復等。

　　4、公司系統集成項目涉及的其它設備日常維護管理，軟硬件故障進行跟蹤，分析及處理，并完善技術支撐檔案;與其它部門進行協作，優化項目售后工作質量。

　　5、積極主動與客戶溝通交流運行維護過程中的問題及解決情況，進度信息等;在被運維服務單位建立良好的公司形象。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機、信息類相關專業;

　　2、壹年及以上從事系統集成售后運維或IT技術支持工作經驗;

　　3、有志于從事系統集成售后工作，具備良好的表達能力和溝通能力，責任心強，認真負責;能獨立工作，有良好的團隊合作精神;具有較強的學習能力;

　　4、熟悉基本編程語言，掌握SQL、PL/SQL開發語言，能編寫sql，基本的存儲過程，函數等開發技能，能對sql及存儲過程進行優化分析處理。

　　5、熟悉常見應用服務器安裝、配置;熟悉主流數據庫(Mysql、Oracle)的安裝、配置;

　　6、熟悉計算機網絡知識，熟悉防火墻，路由、交換機的運行機制和配置，熟悉各種網絡協議;

　　7、了解信息系統組成及架構;掌握一定領域范圍內的專業知識(如：網絡系統、信息安全系統、主機服務器系統、安防系統、音視頻系統);

　　8、熟練掌握技術文檔規范，了解ITIL體系;

　　9.水利專業或有水利相關行業經驗者優先;

　　10、具有吃苦耐勞精神，能適應間歇性短期出差地、州、縣。