客戶專員崗位職責（通用13篇）
客戶專員崗位職責 篇1
職責
1、負責所轄區域的客戶維護、開發，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態;
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;
2、2年以上銷售行業工作經驗，有客戶經理工作經歷者優先;
3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
客戶專員崗位職責 篇2
職責:
1、建立工程項目投標規范及標書制作標準，完成工程投標書的制作及輸出，促進項目的成交;
2、完善招投標資質文件的收集，為項目的中標提供可靠依據;
3、協助客戶初次溝通、接待工作，包括：參觀產品、工廠、介紹工程案例等，推動與客戶建立合作關系;
4、提供價格咨詢服務，協助維護價格管理，確保市場價格規范有序;
5、協助大客戶經理跟進產品交付、回款、客服等工作， 全面掌控項目進度，確保訂單按時按質交付;
6、為客戶提供高效全方位的優質服務，及時響應并推動解決客戶投訴，提升客戶滿意度;
7、執行大客戶風險控制策略，及時發現應急突發事件，確保大客戶業務有序開展，降低運營及財務風險;
8、管理合同檔案，保證檔案完整、無誤。
任職資格:
1、性別不限，24-35歲;
2、大專及以上學歷，國際貿易、市場營銷、商務英語等相關專業;
3、具備2年及以上知名建材品牌出口經驗，熟悉瓷磚、衛浴產品以及國際業務操作;
4、英語六級以上，熟練運用辦公軟件，熟悉國際貿易慣例和各國文化、投標及標書制作;
5、善于溝通和管理，遇事沉著冷靜，處事公平果斷，眼光長遠獨到。
客戶專員崗位職責 篇3
職責：
1、負責大客戶的維護與開發;
2、完成商務拓展部門銷售計劃及指標;
3、進行市場調研，制定銷售策略并達成;
4、針對各項目渠道進行談判，溝通以及后期回訪和維護工作;
5、開展各類出房端營銷活動。
崗位要求：
1、統招本科及以上學歷;
2、良好的市場分析、拓展、營銷、推廣能力;
3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力;
4、責任心強，具有良好的服務意識，能承受高負荷的工作壓力并能適應加班工作。
客戶專員崗位職責 篇4
職責：
1.負責重點行業(如知名品牌、中大型企業、商場等)大客戶的拓展及深化;
2.收集客戶有關信息和需求，根據公司經營目標，尋找潛在客戶，進行拜訪和維護，了解并深入挖掘客戶需求;
3.發現并抓住行業市場機會點，要求業務拓展及關系維護能夠獨當一面;
4.負責推進具體合作的進展事項;
5.整合具備員工福利資源公司，根據合作需求提供服務方案，開展深度合作;
6.制定銷售業績計劃，具備業績分解完成的能力;
7.完成上級領導安排的其他工作，定期向上級做工作匯報。
任職要求：
1. 有一年及以上大客戶銷售經驗/新媒體傳播經驗/廣告公司推廣銷售經驗優先，熟悉市場狀況與市場需求，有企業資源優先考慮;
2. 五官端正，形象氣質佳，待人接物禮貌大方，熱情主動、有親和力，具備良好的服務意識，年齡22--35歲;
3. 具有良好的銷售技巧、學習能力、公關談判能力和團隊合作精神;
4. 勤奮、敬業，執行力強，工作態度嚴謹認真，責任心強
5.有較強的協調能力、應變力和外聯能力、做事有條理、工作效率高。
客戶專員崗位職責 篇5
職責：
1 、負責公司所代理的各網站廣告資源的銷售;
2、熟悉市場活動、廣告推廣的運作模式，有豐富的信息流廣告銷售經驗者優先;
3、準確了解客戶網絡推廣的需求，對客戶進行專業而全面的售前、售中及售后服務;
4、有很強的自我學習和適應能力，能快速融入新環境并在高強壓力下工作。
【崗位要求】
1、 熟悉移動互聯網廣告基礎知識，了解移動互聯網廣告基本業務流程;
2、 大專以上學歷;1年以上互聯網廣告銷售經驗;
3、良好的溝通能力及協作能力，具有獨立的項目統籌能力及商務溝通能力;
4、具備一定的文案策劃能力，熟練使用各種辦公軟件;
5、能夠在壓力下開展工作，善于學習和思考。
客戶專員崗位職責 篇6
職責：
1、協助完成客戶的拜訪及產品銷售
2、負責大客戶開拓，建立穩定的客戶關系，維護現有客戶資源
3、分析大客戶的消費心理，制定行之有效的銷售策略
4、協助完成團隊銷售目標
崗位要求：
1、注重效率，能適應高強度，快節奏的工作環境，有激情，有強烈的團隊協作具備較強的市場開拓、客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力
2、具備較強的市場開拓，客戶溝通能力，較強的溝通技巧和團隊管理能力意識
3、具備敏銳的觀察力、分析判斷能力
4、能夠承受較大的工作壓力和銷售業績要求。
客戶專員崗位職責 篇7
職責：
1. 客戶信息管理：現有客戶信息整理、歸檔，包含但不限于客戶拜訪記錄、客戶信息表等
2. 對公業務合同歸檔管理：現有客戶簽署合同收集、歸檔、整理、編號、記錄;
3. 賬單核對、協助回收賬款：根據客戶賬期，提前進行賬單核對、票據開具;記錄回款情況，并進行反饋、匯報;
4. 部門其他日常：表單收集(周報、月報等)、部門費用報銷、活動組織等;
崗位要求：
1、 本科及以上學歷;
2、 一年以上行政工作經驗;
3、 熟練使用辦公軟件，性格開朗，善于溝通;
客戶專員崗位職責 篇8
職責：
1、 整車以及延伸服務產品的銷售，創造更高的銷售毛利和提高客戶忠誠度;
2、 符合大客戶特征潛在客戶的尋找與跟進、客戶接待、產品介紹、需求分析、商務談判、產品交付、客戶回訪，提升客戶滿意度;
3、 完成公司下達的銷售任務、業績指標、運營質量目標。
4、 熟悉政府，企事業單位招標流程，能獨立完成大客戶活動策劃。
任職要求：
1、 統招大專及以上學歷;
2、 形象氣質佳，30歲以上，從事汽車行業5年以上
3、 性格開朗，待人真誠，喜歡與人溝通，有服務意識;
4、 吃苦耐勞，愿意承擔較大工作壓力，追求高薪;
5、 有持續發展愿望，強烈的自我驅動力。
客戶專員崗位職責 篇9
職責：
1、拜訪客戶，促成訂單的簽約;
2、建立客戶檔案，做好客戶資料收集;
3、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息;
4、定期回訪客戶，并及時反映客戶問題，做好售前售中售后服務工作;
任職要求
1、熟悉工程行業運作模式、流程，具備獨立開拓項目的能力;
2、有成功的房地產項目營銷經驗，良好的社會關系和客戶資源者優先;
3、具有較強的業務拓展和商務談判能力;
4、具有獨立主動工作態度和協調能力;
客戶專員崗位職責 篇10
職責：
1、定期收集、整理用戶資料;
2、與高端游戲玩家保持聯系，引導玩家充值消費，了解玩家最新的需求信息，協作解答咨詢問題;
3、收集高端游戲玩家的建議，反饋給運營人員，不斷完善銷售方案和提高游戲體驗感
4、為高端游戲玩家提供細致周到的關懷服務，提高游戲黏度;
5、負責對預流失/流失的高端玩家做及時跟進回訪及反饋。
任職要求：
1.專業不限，對游戲有強烈興趣愛好;
2.良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動;
3.熟悉計算機基本操作及網絡知識，文檔處理能力;
4.愛玩Android、iPhone游戲、有游戲客服經驗優先;
5.學習能力強，善于團隊合作，較好的抗壓能力，能適應輪班工作制;
6.應屆畢業生也可考慮。
客戶專員崗位職責 篇11
職責：
1、負責開發政企事業單位的團購福利;
2、出色的完成大客戶銷售任務指標;
3、開拓新市場，發展新客戶;
4、負責政府事業單位招投標;
5、完成領導交辦的其他任務。
任職資格：
1、本科及以上學歷，1年以上團購渠道銷售經驗;
2、具有政府和企事業單位福利客戶資源為佳;
3、開拓新客戶能力強，抗壓能力較好;
4、具有較強的談判能力，踏實勤奮;
5、有較強的進取精神和認真負責的工作態度。
客戶專員崗位職責 篇12
職責：
1) 針對公司產品，收集客戶信息，開發潛在客戶，制定銷售策略及計劃，滿足客戶需求;
2)建立維護客戶關系，與客戶面談溝通，定期進行客戶整理分析;
3)負責客戶的應收款工作，及時跟進客戶的產品使用情況，做好售后服務工作;
4)完成公司銷售指標以及相關銷售報表并及時上報;
5)遵守公司各項規章制度、部門規定及銷售政策;
6)其他相關工作;
任職資格：
1)中專及以上學歷，年齡20-30歲，熟練操作辦公軟件;
2)性格沉穩開朗，富有激情，具備良好的溝通能力及商務談判技巧，較強的公關能力，應變能力及學習能力;
3)有國企、事業單位等公司銷售經驗者優先;
4)有票務、禮品、企業福利等銷售經驗者優先;
5)有較強的工資責任心、集體榮譽感、承壓能力，高效的執行能力，條件優異者要求可適當放寬。
客戶專員崗位職責 篇13
職責
-用戶開發和管理：協助進行大客戶業務的開發，開展客戶拜訪、產品推薦活動，建立用戶信息管理庫;
-文案制定：協助制定客戶推薦方案，擬定各類商務文件(推薦材料、報價單、合同等);
-商務文件的梳理和歸納：合同制定、簽批、歸檔;
-訂單管理和跟蹤：訂單錄入、車輛資源匹配跟進、車輛發運跟進、車款收訖跟進;
-數據分析：協助進行行業市場銷售數據的分析，支撐公司制定商務政策及業務規劃;
-協助建立并完善業務流程;
-完成公司及部門交辦的臨時性工作。
崗位要求
-全日制本科及以上學歷;
-兩年及以上工作經驗;
-英語書面及口語流利;
-熟悉Office操作;
-用戶為中心的價值觀、計劃性強、責任心、主動積極;