物業領班崗位職責（通用10篇）

物業領班崗位職責 篇1

　　1、 履行《物業服務合同》規定的相關義務，全面管理小區的環境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負責物業服務中心的全面工作，完成公司下達的各項任務指標。

　　2、熟悉物業管理相關法律法規，建立健全小區各項物業管理制度并實施。

　　4、參與小區物業前期接受工作，從物業管理角度可對相關設備、設施提出合理整改建議，供開發單位和施工企業參考。

　　5、負責小區物業費的收繳工作、小區裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關系。

　　6、加強部門內部團結協作，負責外聯維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。

　　7、配合有關部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業領班崗位職責 篇2

　　1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求;

　　2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協調專業線內外部工作，落實客戶意見整改并持續提升;

　　3、負責統籌收費催繳工作;

　　4、組織協調各專業處理客戶投訴，確保投訴封閉率;

　　5、重大節日，組織實施項目社區文化活動;

　　6、負責項目品牌的宣傳，對物業工作進行正向宣導;

　　7、負責客服部員工的定期考核評估工作;

　　8、統籌組織項目的客戶滿意度提升工作;

　　9、統籌組織項目的體系文件執行;

　　10、統籌組織項目的交付工作;

　　11、統籌客戶檔案資料的管理;

　　12、負責項目夜間值班期間的各項工作;

　　13、落實公司其他管理要求。

物業領班崗位職責 篇3

　　1、負責各項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作;

　　2、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;

　　3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的評審、公司內年度供方評價;

　　4、 對運營數據進行關鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調整運營策略;

　　5、負責定期組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查，對項目工作提供技術支持;

　　6、組織實施日常監督檢查、內部質量審核，及時發現并糾正體系運行中的不合格項。

物業領班崗位職責 篇4

　　1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。

　　2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內裝修)等服務。

　　3、日常水電費、物業費催收、催繳。

　　4、負責掌握所服務業主的基本信息。

　　5、負責處理業主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。

　　6、負責業主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業主的公寓出入證。

　　7、負責本部門門檔的收發、存盤、打印工作，定期校對住戶的聯系數據。

　　8、開展各種形式的業主活動。

　　9、完成上級臨時交辦的工作。

物業領班崗位職責 篇5

　　1.1 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　1.3 清潔程度保持高級商務大廈水平;

　　1.4 確保盆栽園藝擺設滿意;

　　1.5 發生事故后，時間抵達現場指揮，控制局面;

　　1.6 以誠懇耐心態度處理業戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報大廈經理將事件盡快解決處理;

　　1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　1.8 協調業戶對管理工作的要求和安排;

　　1.9 監控承包商的服務質素及供應商的貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;

　　1.10 定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監督員工的工作質量;

　　1.11 遵照公安部門和上級的規定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內完成;

　　1.12 負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規定，定期檢查執行情況，發現問題及時糾正和報告;

　　1.13 負責制定安保監控的管理規定和操作規程，確保大廈監控范圍內的地方防火，防盜安全;

　　1.14 定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;

　　1.15 嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。

物業領班崗位職責 篇6

　　1.負責頤龍軒項目物業管理的運營統籌工作，開展項目運行等各項工作。

　　2.負責物業管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業管理、團隊組建與統籌管理全過程工作。

　　3.配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。

　　4.負責項目前期物業介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。

　　5.負責小區客服、保安、保潔、環境管理工作。

　　6.負責處理突發事件和重大投訴。

物業領班崗位職責 篇7

　　1、按照規定及時、高質量給住戶和商戶提供各類維修服務;

　　2、定期巡視公共區域，發現問題及時解決，并做好相關記錄 ;

　　3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發現問題及時處理;

　　4、定期清潔、整理所管理的設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔;

　　5、對所有管理設施、設備進行規范化管理，按照維護與保養計劃實施，并做好相關記錄，以備查驗，規范操作各項設施、設備 ;

　　6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優化，確保符合公司的發展需求;

　　7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出;

　　8、建立物資臺賬，實時更新數據，確保賬物一致，做好工程相關檔案管理 。

物業領班崗位職責 篇8

　　1、每日巡視管理區域公用設施情況，監督有關責任人對公用設施進行維修保養。

　　2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。

　　3、 負責編制《工作計劃表》，經常檢查工作安排的完成情況并不斷調整及時改進。

　　4、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。

　　5、 根據維修工人員的專業技能水平和工作表現，向領導提出使用考核意見。

　　6、領導交待的臨時性事項。

物業領班崗位職責 篇9

　　1、定期對小區內的設備設施進行檢查并維修;

　　2、做好相關維修記錄;

　　3、完成領導交付的其他任務。

　　4、有技術動手及管理統籌能力

物業領班崗位職責 篇10

　　1、帶領當班隊員認真負責地做好區劃內的治安、消防、車輛等各項管控工作。

　　2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態度和服務質量。

　　3、熟悉崗位工作和業務技能，掌握區劃內的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。

　　4、組織本班員工的培訓工作，不斷提高員工的業務技能和素質修養。

　　5、處理一般性治安、消防突發事件。