it技術(shù)支持崗位職責（通用18篇）

it技術(shù)支持崗位職責 篇1

　　1. 使用電話和郵件收集中國區(qū)IT問題，并翻譯成英文郵件發(fā)送給國外總部IT部門。

　　2. 翻譯國外IT部門回復(fù)的英文郵件，翻譯成中文并指導(dǎo)中國區(qū)員工解決IT問題。

　　3. 通過電話和郵件解決中國區(qū)員工簡單的IT技術(shù)問題。

it技術(shù)支持崗位職責 篇2

　　1、公司日常辦公桌面系統(tǒng)維護;

　　2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護和支持;

　　3、后臺應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持;

　　4、其他IT設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)運營維護和技術(shù)支持;

　　5、參與公司IT系統(tǒng)的建設(shè)，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

it技術(shù)支持崗位職責 篇3

　　1. 負責處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等公司內(nèi)部軟件的開發(fā)組織和日常維護，負責軟件簡單故障的處理，負責外部協(xié)調(diào)解決公司現(xiàn)有資源無法解決的IT問題;

　　2. 負責與內(nèi)部軟件系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的客戶終端及終端設(shè)備的日常維護保養(yǎng)和故障處理;

　　3. 負責軟件基礎(chǔ)信息日常維護;

　　4. 負責公司網(wǎng)站日常維護和更新;

　　5. 負責公司所有電腦、IT相關(guān)設(shè)備的維護和管理;

　　6. 負責公司所有電腦軟件的管理和日常維護、檢查;

　　7. 維護好公司信息安全，對公司信息安全相關(guān)事務(wù)負責;

　　8. 負責做好本部門日常事務(wù)性工作;

　　9. 負責做好本崗位相關(guān)工作及部門經(jīng)理布置的其他工作。

it技術(shù)支持崗位職責 篇4

　　1、完成企業(yè)內(nèi)部關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、負責交換機，服務(wù)器上架，協(xié)助本地網(wǎng)絡(luò)工程師查看端口，跳線等以及簡單的網(wǎng)絡(luò)故障問題判斷及處理等;

　　3、熟悉桌面設(shè)備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調(diào)試、配置及維護;

　　4、辦公周邊設(shè)備(如電話，打印機，視頻會議等)的安裝、調(diào)試及維護;

it技術(shù)支持崗位職責 篇5

　　1、負責公司K3系統(tǒng)需求收集、梳理及文檔化管理;

　　2、有K3系統(tǒng)維護管理、二次開發(fā)、故障分析、數(shù)據(jù)庫備份及基礎(chǔ)資料的維護經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、負責公司網(wǎng)絡(luò)安全維護;

　　4、負責公司系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的維護;

　　5、負責公司辦公電腦的維護。

it技術(shù)支持崗位職責 篇6

　　1、公司辦公場所及機房相關(guān)設(shè)備的調(diào)試及維護,包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC、打印機等;

　　2、公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護，處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障;

　　3、配合公司內(nèi)部IT規(guī)范的推廣及實施，重要問題及時反饋;

　　4、公司相關(guān)IT資產(chǎn)、內(nèi)部系統(tǒng)賬號的管理、下發(fā)及維護工作;

　　5、會議室相關(guān)的終端使用支持;

　　6、參與公司保密體系信息化管理相關(guān)工作;

it技術(shù)支持崗位職責 篇7

　　1、 日常辦公計算機軟硬件、周邊設(shè)備的技術(shù)支持與日常維護;

　　2、 生產(chǎn)相關(guān)的計算機設(shè)備、投影儀、工控機等軟硬件設(shè)備的技術(shù)支持與日常維護;

　　3、參與及配合公司各IT項目的實施;

　　4、熟悉主流操作系統(tǒng)和辦公軟件的安裝和維護;

　　5、完成上級部署的其他工作，及時提供IT支持，提供管理建議和改進方法。

it技術(shù)支持崗位職責 篇8

　　1、負責公司辦公電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其他辦公設(shè)備的日常維護和檢修，公司人員電腦相關(guān)問題解答.

　　2、公司服務(wù)器的管理和維護，系統(tǒng)維護，以及安裝、配置、備份調(diào)試等工作

　　3、Notes郵箱的管理及日常維護

　　4、運維系統(tǒng)標準、規(guī)范化工作相關(guān)制度的建設(shè)和推廣;

　　5、制作、更新全網(wǎng)的業(yè)務(wù)和網(wǎng)管邏輯拓撲圖、配置信息表、傳輸信息表、流量報表，整理運維文檔;

it技術(shù)支持崗位職責 篇9

　　1、負責IT系統(tǒng)中單獨項目實施、運維、開發(fā)對接。

　　2、負責集團信息化系統(tǒng)的推進與執(zhí)行。

　　3、負責公司各種匯總報表、查詢軟件、分析軟件的二次開發(fā)，為決策和各業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)提供及時、準確的決策信息。

it技術(shù)支持崗位職責 篇10

　　1.維護公司工單系統(tǒng)，了解各BU對工單的需求

　　2.與工單供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，確保工單系統(tǒng)及時滿足各BU需求

　　3.配置工單系統(tǒng)以滿足簡單用戶需求

　　4.參與質(zhì)量管理工作，了解公司質(zhì)量管理體系

　　5.參與公司質(zhì)量流程優(yōu)化及內(nèi)控審計

it技術(shù)支持崗位職責 篇11

　　技術(shù)支持崗位職責

　　1.服從分配、聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)定。

　　2.負責項目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。

　　4.加強安全意識，嚴防意外事故的發(fā)生。

　　5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門工作。

　　6.對所承擔的工作全面負責。

　　7.對在安裝過程中損壞或丟失的設(shè)備要負責或賠償(視當事狀況而定)。

　　8.加強自身保密意識：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應(yīng)回避。

　　9.用心主動學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識。

　　10.制定售后服務(wù)政策，員工及客戶的培訓(xùn)制度。

　　11.及時向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。

　　12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關(guān)部問反饋。

it技術(shù)支持崗位職責 篇12

　　IT技術(shù)支持崗位職責

　　1、執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2、維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

　　3、收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4、定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標準，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，

　　5、制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標準并及時同步相應(yīng)工作指引。

　　6、根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

　　7、提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)

　　8、規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程，定期進行應(yīng)急方案的測試;

　　9、培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行; 公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

　　10、根據(jù)集團相關(guān)制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準;

　　11、完成上級交辦的其他工作任務(wù);

it技術(shù)支持崗位職責 篇13

　　職責

　　1、負責電網(wǎng)行業(yè)項目投標文件的評審;

　　2、負責調(diào)研、分析競爭對手產(chǎn)品及解決方案現(xiàn)狀，提高電網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網(wǎng)行業(yè)項目的售前技術(shù)支持工作，包括解決方案支持和現(xiàn)場交流支持;

　　4、負責電網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)資料庫建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)組織及課程開發(fā);

　　任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，工科專業(yè)背景;

　　2、具備三年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有電力行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優(yōu)秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現(xiàn)場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協(xié)調(diào)能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)一定量的加班及出差;

it技術(shù)支持崗位職責 篇14

　　職責：

　　1. 對區(qū)域內(nèi)項目進行技術(shù)跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業(yè)的解決方案;

　　2. 負責與相關(guān)設(shè)計部門的溝通聯(lián)系，配合相關(guān)設(shè)計部門完成前期設(shè)計工作;

　　3. 在項目實施過程中提供專業(yè)的技術(shù)支持及指導(dǎo)，確保項目按時完成;

　　任職要求：

　　1、 大專以上學(xué)歷;

　　2、 電氣、熱能與動力工程等相關(guān)專業(yè);

　　3、 對供熱發(fā)電、分布式能源有成功實施的案例者優(yōu)先;

　　4、 溝通表達能力強，具有良好的服務(wù)意識;

　　5、 適應(yīng)長期出差，能夠在壓力下工作。

it技術(shù)支持崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、負責技術(shù)工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應(yīng)商\ISV接入的技術(shù)支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預(yù)案落地;

　　4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

　　崗位要求

　　1、全日制專科及以上學(xué)歷，1年以上技術(shù)開發(fā)或技術(shù)支持的工作經(jīng)驗;

　　2、至少熟悉一門服務(wù)端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質(zhì)，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

it技術(shù)支持崗位職責 篇16

　　1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用;

　　2、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

　　3、配合銷售撰寫技術(shù)方案;

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

　　5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄;

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

　　技術(shù)支持人員崗位職責(四)

　　1、負責公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范;

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示;

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告;

　　6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格。

it技術(shù)支持崗位職責 篇17

　　職責：

　　1、管理公司技術(shù)支持團隊，及技術(shù)部門內(nèi)部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;

　　2、監(jiān)督、檢查各技術(shù)支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術(shù)指導(dǎo);

　　3、協(xié)調(diào)與組織公司技術(shù)專題會議，進行技術(shù)難題的攻關(guān)，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術(shù)支持工程師專業(yè)技術(shù)水平;

　　4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡(luò)和硬件維護經(jīng)驗，支持各區(qū)域銷售項目，協(xié)調(diào)與配合銷售部做好產(chǎn)品市場推廣;

　　5、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

　　6、負責技術(shù)團隊的組織建設(shè)和管理，合理安排各區(qū)域資源調(diào)配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;

　　7、負責領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)專科以上學(xué)歷，計算機或電子工程等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

　　2、五年以上相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗，其中兩年以上的管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領(lǐng)團隊的工作經(jīng)驗;

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓(xùn)能力及觀察力;

　　5、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

it技術(shù)支持崗位職責 篇18

　　職責：

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進直到關(guān)閉case;

　　2.在上級指導(dǎo)下操作;

　　3.嚴格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達到服務(wù)標準;

　　4.每一個case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟;

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團隊目標和要求;

　　6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

　　7.與其他團隊成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù);

　　8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進行1對1工作回顧;

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

　　10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅持自我發(fā)展。

　　技術(shù)和能力：

　　1.以客戶為導(dǎo)向，積極解決客戶問題，滿足客戶要求;

　　2.較高的客戶服務(wù)技能，電話溝通技巧，口語和書寫能力;

　　3,英語熟練，會日語是加分項;

　　4.豐富的各種軟/硬件知識，熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

　　5.熟練掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解決問題的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.積極參與團隊活動。