客房部客房經(jīng)理崗位職責（精選5篇）

客房部客房經(jīng)理崗位職責 篇1

　　1、 全面負責部門的管理工作，制訂全年工作計劃并有序推動落實。

　　2、 負責部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核。

　　3、 負責對本部門員工的管理，組織培訓，按服務標準、衛(wèi)生標準、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質的服務。

　　4、 經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務區(qū)域，確保責任區(qū)的清潔、整齊符合酒店標準。

　　5、 負責客房設施設備的管理，與工程部密切配合及時做好設備維修保養(yǎng)工作，提高完好率。

　　6、定期召開部門會議，部署相關工作，及時了解下屬的工作和思想情況，增強部門的凝聚力和向心力。

　　7、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進管理服務工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質服務。

　　8、完成上級交辦的其他任務。

客房部客房經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1、負責制定部門規(guī)定細則，隨時掌握員工思想動態(tài);

　　2、檢查、督導客房各負責人的工作進程，了解并掌握營業(yè)動態(tài);

　　3、加強巡查工作，做好對客服務的指導，收集意見，及時處理好顧客投訴，持續(xù)改進酒店服務質量;

　　4、根據(jù)酒店管理模式，負責對VIP重點及特殊客人的專項服務，建立分店重要客源關系檔案，對重要客人作禮節(jié)性拜訪，加強本店與客戶的良好關系;

　　5、現(xiàn)場組織和指揮大型和重要接待的安排和運作;

　　6、管物品、設施使用情況，并進行有效的成本控制，降低費用，增加盈利;

　　7、協(xié)助人事部對員工進行培訓，輔導員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，做好對下屬全體員工的服務工作;

　　8、制定并實施店人才培養(yǎng)計劃，為公司發(fā)展輸送人才;

　　9、與執(zhí)行總經(jīng)理保持良好溝通，及時反饋工作中相關信息;

　　10、主持早、晚例會，并做好日、旬、季、年工作日志、工作計劃和總結;

　　11、保持與其相對應的餐飲經(jīng)理、行政后勤部門及本營業(yè)區(qū)域的現(xiàn)場協(xié)調;

　　12、上級交辦的其他臨時性工作;

　　13、配合、協(xié)調各部門的相關工作。

客房部客房經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1. 負責客房部的整體運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2. 較強的成本控制意識和能力。

　　3. 根據(jù)酒店的運營標準，對房間的設施設備，及各項物品進行檢查。

　　4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算內。

　　5. 隨時抽查部門員工的工作質量和效率。

　　6. 負責日常行政管理工作，對工作態(tài)度，勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評

客房部客房經(jīng)理崗位職責 篇4

　　1、負責客房部管理工作：如樓層、公共區(qū)域、洗衣房(外包)、制服房及布草房、花房(外包)、迷你吧酒水運作等;

　　2、確保整個酒店的清潔，保證高標準的品牌形象。

客房部客房經(jīng)理崗位職責 篇5

　　1、確保根據(jù)酒店出租率，合理安排員工班表并提前安排各類工作任務。

　　2、確保員工儀容儀表的標準性及統(tǒng)一性，定期與員工進行溝通，與部門員工建立起良好關系，建立員工檔案，定期進行考評。定期召開部門例會，做好記錄。

　　3、制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核。制定培訓相關的應急措施操作手冊，安全標準操作流程，緊急事件預案和工作程序。

　　4、定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期。準備并監(jiān)督任務表，確保清潔客房的有效性，并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

　　5、協(xié)助財務部配合總經(jīng)理審核及監(jiān)督管理供應商，建立其檔案，并對其提供的服務進行定期檢查和考評。

　　6、根據(jù)部門預算，做好成本控制。合理分配部門工作。執(zhí)行倉庫管理制度，定期進行盤點并做好檔案。

　　7、處理好部門與其他部門的關系，合理安排人員，執(zhí)行客房做房標準。

　　8、根據(jù)總經(jīng)理要求處理客房各類事務。