物業(yè)主任崗位職責(zé)（通用13篇）

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇1

　　1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目日常工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃及專項(xiàng)工作計(jì)劃的制定，督促、檢查計(jì)劃落實(shí)情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管控標(biāo)準(zhǔn);

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支及成本的控制;

　　5、積極推進(jìn)項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展;

　　6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;

　　8、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評(píng)估工作;

　　9、按公司要求積極開(kāi)展業(yè)務(wù)外拓工作;

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目管理工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇2

　　1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺(tái)賬。

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開(kāi)一次治安情況分析會(huì)議，總結(jié)每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。

　　9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇3

　　1. 組織建立、維護(hù)客訴檔案，保持公司與業(yè)主的良好合作關(guān)系;

　　2. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴接待，協(xié)調(diào)，跟進(jìn)及閉環(huán)工作;

　　3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問(wèn)活動(dòng);

　　4.完成上級(jí)所交辦的其他事宜。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇4

　　1.負(fù)責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　2.負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　3.監(jiān)督接待業(yè)戶來(lái)訪及投訴，與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識(shí);

　　5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6.負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

　　7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳 交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

　　8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施;對(duì)整個(gè)園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo);

　　9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng);

　　10.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門(mén)溝通;

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場(chǎng)等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及查察商場(chǎng)的租賃動(dòng)態(tài)，做好租戶的動(dòng)態(tài)報(bào)告;

　　2、負(fù)責(zé)租戶的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場(chǎng)顧客服務(wù)臺(tái)的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來(lái)訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評(píng)核外判公司的工作質(zhì)量，對(duì)存在問(wèn)題敦促其及時(shí)整改;

　　5、負(fù)責(zé)制定用戶意見(jiàn)調(diào)查程序，對(duì)用戶意見(jiàn)的匯總進(jìn)行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門(mén)之間溝通工作;

　　7、制定部門(mén)物業(yè)需求計(jì)劃書(shū);

　　8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

　　9、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇6

　　1. 認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。

　　2. 全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

　　3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。

　　4. 對(duì)遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事項(xiàng)，并跟進(jìn)善后工作。

　　5. 監(jiān)管公共設(shè)施正常運(yùn)作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)及提出改善措施。

　　6. 協(xié)同工程部及安管部對(duì)大廈零星工程進(jìn)行有效監(jiān)管。

　　7. 對(duì)外判業(yè)務(wù)每月評(píng)審工作并形成意見(jiàn)上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。

　　8. 與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問(wèn)題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作情況。

　　9. 跟進(jìn)處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見(jiàn)及建議，并以書(shū)面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。

　　10. 落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項(xiàng)工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。

　　11. 監(jiān)管業(yè)戶管理費(fèi)、電費(fèi)及維修費(fèi)繳交情況，及時(shí)將欠費(fèi)存在問(wèn)題有效解決。

　　12. 負(fù)責(zé)大廈通告、對(duì)外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫(xiě)工作。

　　13. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇7

　　1.協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)員工招聘及管理，并協(xié)助項(xiàng)目主任進(jìn)行各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2.協(xié)助做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管和移交組織安排;

　　3.協(xié)助項(xiàng)目主任溝通協(xié)調(diào)解決各種客戶問(wèn)題，確保物業(yè)項(xiàng)目工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù);

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇8

　　1) 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目基層客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　2) 負(fù)責(zé)公司熱線投訴接待受理處理;

　　3) 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作，提升客戶滿意度;

　　4) 協(xié)助品質(zhì)進(jìn)行客服類質(zhì)量體系建設(shè);

　　5) 負(fù)責(zé)監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;

　　6) 領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇9

　　1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

　　4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開(kāi)展;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況;

　　6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇10

　　1、主要負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓的續(xù)建工作溝通，對(duì)廣大業(yè)主開(kāi)展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見(jiàn);

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng);

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時(shí)歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見(jiàn)動(dòng)態(tài)，與政府相關(guān)部門(mén)密切聯(lián)系，防控群訴事件，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時(shí)匯報(bào)及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級(jí)交辦的其他工作

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成;

　　2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對(duì)接工作開(kāi)展;

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)部門(mén)日常培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂與實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇12

　　1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、協(xié)助物業(yè)主任負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任崗位職責(zé) 篇13

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2.制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問(wèn)題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作;

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5.做好與各部門(mén)的橫向配合工作。