客房服務(wù)員的崗位職責(zé)
服務(wù)員原指固定場所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員;現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的客房服務(wù)員的崗位職責(zé)。
篇一
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);
2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;
5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法;
任職資格
1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;
3、包吃包住;
4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會保險(xiǎn);
5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。
篇二
1.準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作.
3.按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生.
4.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報(bào)處理。
篇三
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)班前的準(zhǔn)備工作。
2.負(fù)責(zé)為賓客提供輸送物品等服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)為賓客提供夜床服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)布草的收取及送洗。
5.負(fù)責(zé)清查退房并補(bǔ)充房間商品。
6.負(fù)責(zé)信息的收集與傳遞。
7.負(fù)責(zé)為賓客提供個性化服務(wù)。
任職要求：
1、具有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力;
2、嫻熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識;