營運專員的基本職責概述5篇
營運專員負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的營運專員的基本職責概述5篇。
篇一
職責：
1)負責日常營運工作的落實跟進;
2)負責日常營業(yè)人員的管理及培訓，員工入、離職辦理，人員的日常管理;
3)負責每日樓層銷售報表更新，商戶銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;
4)負責商戶的日常溝通聯(lián)系，了解商家需求，及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;
5)負責對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達到位;
6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;
7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負責證照審核管理;
8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;
9)負責商戶租金催繳工作，確保繳租率;
10)每日現(xiàn)場的巡查，保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件，維持
及營造良好的營業(yè)秩序;
任職資格：
1.年齡20歲至26歲，男女不限;
2.學歷大專以上;
4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協(xié)調(diào)能力強;
5.有一定應(yīng)變，客訴處理能力;
6.有購物中心運營工作經(jīng)驗
篇二
職責：
1、熟悉商城整體運作流程，具有較強的服務(wù)意識工作意識，協(xié)調(diào)商戶配合管理，商戶租金的收繳。
2、熟悉商場各類品牌的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布，掌握顧客的消費導(dǎo)向。
3、擁有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力，能快速處理商城的突發(fā)情況。
4、參與項目的活動策劃并執(zhí)行。
5、向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城與各職能部門經(jīng)營管理情況，租金收繳，并根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;
要求：
1、溝通能力強，協(xié)調(diào)能力強，管理能力強，對突發(fā)事件能靈活快速處理。
2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎(chǔ)，有一定的購物中心管理經(jīng)驗，如有商業(yè)第一范文網(wǎng)管理的工作經(jīng)驗更佳。
3、做事踏實謹慎有擔當，能嚴格按照公司定下的規(guī)章制度去執(zhí)行。
4、佛山本地人優(yōu)先，有購物中心、商業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先，
篇三
1 負責客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。
2 負責與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。
3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。
4 負責進行市場調(diào)研，并提出工作改善的建議。
篇四
職責:
1、 協(xié)助做好商場的日常營運，努力完成公司下達的經(jīng)營指標;
2、 日報、周報、月報等相關(guān)銷售報表的統(tǒng)計與制作，保證數(shù)據(jù)的準確性;
3、 巡查商城安全衛(wèi)生、商品出樣標價及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點及分布;
4、 營業(yè)員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。
任職資格:
1、大專以上學歷;
2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉商場的運營業(yè)務(wù)的流程和模式;
4、優(yōu)秀的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)溝通能力及團隊合作精神;
5、認同新城企業(yè)文化。
篇五
1、維護商場良好的購物環(huán)境和有序的營業(yè)秩序;
2、分析租戶的營業(yè)狀況，幫助租戶提升業(yè)績:
3、協(xié)助營運經(jīng)理對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況提出調(diào)整策略;
4、完成商場營運部日常工作， 租戶費用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;
5、完成多經(jīng)場地創(chuàng)收及商戶SP活動信息溝通;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情