運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述

　　運(yùn)維工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目上業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)的優(yōu)化及監(jiān)控，提升業(yè)務(wù)連續(xù)性及可用性。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的運(yùn)維工程師的具體職責(zé)概述。

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　　1. 車(chē)體設(shè)備維護(hù)：

　　(1) 定性設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)：定期為車(chē)體各關(guān)鍵部件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)與維護(hù)

　　(2) 突發(fā)性故障維修：實(shí)時(shí)觀察車(chē)體運(yùn)行情況，為車(chē)體故障做好多種應(yīng)急方案，針對(duì)車(chē)體出現(xiàn)的突發(fā)故障進(jìn)行實(shí)時(shí)搶修，保證車(chē)體能夠及時(shí)恢復(fù)運(yùn)行;

　　2. 外圍電氣設(shè)備維護(hù)

　　(1) 包括泊車(chē)位、充電機(jī)等;

　　(2) 定期檢測(cè)設(shè)備電氣連接、機(jī)械運(yùn)動(dòng)等;

　　(3) 對(duì)出現(xiàn)的簡(jiǎn)單故障及時(shí)維修，設(shè)備故障檢測(cè)原因并提出解決方案;

　　3. 場(chǎng)地維護(hù)保養(yǎng)：保證二維碼清晰

　　4. 應(yīng)用軟件維護(hù)

　　(1) 信息的正確性維護(hù)：保證 WMS 等正確運(yùn)行，當(dāng)由于車(chē)體等原因需要人為干預(yù)完成任務(wù)的情況，能夠正確操作，保證系統(tǒng)準(zhǔn)確及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　(2) 運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性維護(hù)：系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中不受任何條件的制約;

　　(3) 系統(tǒng)的完善性維護(hù)：系統(tǒng)在交付使用過(guò)程中，一開(kāi)始并非是完善沒(méi)有缺陷的，需要在使用過(guò)程中經(jīng)過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)不足提出完善方案，并能夠進(jìn)行升級(jí)更新;

　　(4) 系統(tǒng)的預(yù)防性維護(hù)：在故障發(fā)生之前就對(duì)設(shè)備的性能、安全性等進(jìn)行檢查維護(hù)，保證設(shè)備高效運(yùn)行：對(duì)信息錄入過(guò)程，熟練掌握手工正確輸入;

　　5. 系統(tǒng)運(yùn)行

　　(1) 系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄：每天監(jiān)測(cè)運(yùn)行情況，做好記錄;

　　(2) 運(yùn)行管理：系統(tǒng)操作規(guī)程、修改規(guī)程、定期維護(hù)制度以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄和日志歸檔等;

　　(3) 系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析：通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析得到某種能夠反映車(chē)庫(kù)經(jīng)營(yíng)方面發(fā)展趨勢(shì)的信息，提供給公司進(jìn)一步完善發(fā)展的有效信息。

　　6. 關(guān)系維護(hù)

　　維護(hù)物業(yè)及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商關(guān)系，幫助客戶(hù)體驗(yàn)機(jī)器人停車(chē)操作。

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　　職責(zé)：

　　1、軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目的部署、安裝、升級(jí)、維護(hù)，確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行;

　　2、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、確保數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行;

　　3、及時(shí)解決客戶(hù)在系統(tǒng)使用過(guò)程的各種問(wèn)題，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)培訓(xùn)工作;

　　4、收集客戶(hù)在系統(tǒng)過(guò)程遇到的問(wèn)題，進(jìn)行分析和確認(rèn)，并反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人;

　　5、完成上級(jí)安排的其他任務(wù);

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷;

　　2、掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉常用軟件的安裝與使用;

　　3、對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有一定的了解;

　　4、了解病毒防護(hù)、系統(tǒng)漏洞、防護(hù)墻等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí);

　　5、具有良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力，邏輯思維能力強(qiáng)，有責(zé)任心，工作態(tài)度端正、積極，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)及良好的操作規(guī)范意識(shí)。

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　　1.呼叫中心維護(hù)：包括但不限于話機(jī)故障排除、分機(jī)號(hào)與外呼號(hào)碼的管理;

　　2.CRM系統(tǒng)維護(hù)：包括用戶(hù)權(quán)限設(shè)置、開(kāi)通與停用用戶(hù);

　　3.CRM數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：包括數(shù)據(jù)分配、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)故障排除;

　　4.服務(wù)器維護(hù)：包括分配分機(jī)號(hào)的TFTP服務(wù)器、ICIP服務(wù)器、深信服服務(wù)器、H3C上網(wǎng)行為管理網(wǎng)關(guān)的管理與維護(hù);

　　5.網(wǎng)絡(luò)管理：包括H3C企業(yè)級(jí)路由器、H3C企業(yè)級(jí)三層交換機(jī)、普聯(lián)低端路由器的設(shè)置、AP點(diǎn)的安裝維護(hù)及管理、公司各個(gè)辦公區(qū)門(mén)禁管理;

　　6.EHR服務(wù)器及音響的管理：包括樓層音響的控制，由自動(dòng)化的設(shè)備進(jìn)行定時(shí)播放特定音樂(lè)，人力資源系統(tǒng)故障檢測(cè)與排除;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)智能機(jī)器人后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證用戶(hù)正確、有效地使用系統(tǒng)。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并排查系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。

　　3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)工作進(jìn)行收集、整理和深入分析，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題和隱患，及時(shí)提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、測(cè)試和生產(chǎn)環(huán)境版本發(fā)布。

　　5、公司日常信息系統(tǒng)的維護(hù)。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、二年以上系統(tǒng)維護(hù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)公司IT工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、掌握Linux操作系統(tǒng)的常用命令及基本操作、熟悉MongoDB數(shù)據(jù)庫(kù)的常用操作，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)的Sql語(yǔ)句(Sql常用語(yǔ)法)、對(duì)J2EE架構(gòu)有基本的了解，具備JAVA開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　4、理解負(fù)載均衡架構(gòu)等領(lǐng)域技術(shù)工作原理及其異常診斷、調(diào)優(yōu)，熟悉nginx，tomcat，keepalive，zookeeper等)。

　　5、做事有條理，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目或集成項(xiàng)目的實(shí)施及售后維護(hù)工作，處理服務(wù)器系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題;

　　2、配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行售前咨詢(xún)、技術(shù)支持，引導(dǎo)用戶(hù)需求并提出咨詢(xún)建議方案，負(fù)責(zé)基本客戶(hù)需求調(diào)研、介紹演示等工作;

　　3、熟悉應(yīng)用系統(tǒng)底層架構(gòu)，能通過(guò)深度隱患排查對(duì)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)或配置等進(jìn)行優(yōu)化;

　　4、有一定文檔功底，能編寫(xiě)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)工作文檔、技術(shù)文檔;

　　5、反饋?lái)?xiàng)目中遇到的問(wèn)題，并以文檔形式提交歸檔 ，積極與客戶(hù)、項(xiàng)目管理人員溝通協(xié)調(diào)、匯報(bào)軟件系統(tǒng)運(yùn)行情況，跟蹤運(yùn)行狀態(tài)及客戶(hù)滿意度。

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受壓力。

　　3、熟練掌握服務(wù)器Windows/Linu系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)日常運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境配置及系統(tǒng)安全策略的配置，獨(dú)立操作服務(wù)器硬raid初始化調(diào)試，具備中間件(iis、redis、tomcat等)的安裝配置維護(hù)及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，包括中間件集群的安裝配置和運(yùn)維;

　　4、熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)操作如Oracle、MySQL、SqlServer，熟悉sql語(yǔ)句、增刪改查、聯(lián)合查詢(xún)、索引、表空間、表分區(qū)、存儲(chǔ)過(guò)程等知識(shí);

　　5、具備2年或以上集成項(xiàng)目軟件實(shí)施、軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，智能交通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。