ERP實(shí)施顧問(wèn)的基本職責(zé)說(shuō)明
ERP實(shí)施顧問(wèn)負(fù)責(zé)公司SAP對(duì)應(yīng)模塊的用戶(hù)需求調(diào)研及需求分析，并提供現(xiàn)狀與未來(lái)流程的設(shè)計(jì)。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的ERP實(shí)施顧問(wèn)的基本職責(zé)說(shuō)明。
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職責(zé)：
1.實(shí)施公司自主研發(fā)的電子商務(wù)和物流軟件，為客戶(hù)提供系統(tǒng)實(shí)施服務(wù);
2.根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行軟件的配置和客戶(hù)化設(shè)計(jì)，配合技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行功能測(cè)試和部署;
3.提供上線支持和后期維護(hù);
4.制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃文檔，量化任務(wù)，并合理分配給相應(yīng)的人員;
5.跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員之間的合作;
6.進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度，預(yù)算，人員的管控，維護(hù)問(wèn)題清單并跟蹤進(jìn)度;
7.為公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和研發(fā)。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)或者物流等專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷;
2.有實(shí)施過(guò)大型erp或者wms/oms/tms等物流軟件系統(tǒng)1年以上經(jīng)驗(yàn);
3.有一定的windows服務(wù)器和sql server數(shù)據(jù)或者oracle數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用sql語(yǔ)言;
4.有良好的溝通能力、表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力;
5.能夠適應(yīng)出差，具有承受壓力和挑戰(zhàn)的能力。
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職責(zé)：
1、響應(yīng)及解決客戶(hù)的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫(xiě)，形成知識(shí)庫(kù)，并對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更新;
3、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況，及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人、服務(wù)開(kāi)發(fā)PM、客戶(hù)經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警;同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決;
4、定期對(duì)所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析，并對(duì)服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見(jiàn)，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)度。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上軟件行業(yè)技術(shù)服務(wù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力，溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3、會(huì)使用SQL Server 20xx及SQL Server 20xx，要求熟悉T-SQL語(yǔ)言，會(huì)使用視圖、函數(shù)、存儲(chǔ)過(guò)程等;
4、熟悉windows server 20xx及Windows 7操作系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)站配置、IIS運(yùn)行機(jī)制有一定的了解
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職責(zé)
1、獨(dú)立和與他人合作，按計(jì)劃完成軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)整體實(shí)施工作;
2、對(duì)公司各部門(mén)分別進(jìn)行ERP系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使各部門(mén)員工能夠熟練使用;
3、與ERP實(shí)施商保持良好的溝通，反饋公司各部門(mén)的特殊需求，報(bào)表需求以及其它要求等;
4、編寫(xiě)實(shí)施工作記錄文檔，編寫(xiě)項(xiàng)目檔案的整理工作等。
任職資格
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)具體的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施工作，并在項(xiàng)目中擔(dān)任主要職責(zé)，ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、工作認(rèn)真踏實(shí)，心細(xì)，頭腦清晰，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力;
5、具有較好的溝通能力，善于與人交流。
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)、用戶(hù)問(wèn)題解答、問(wèn)題異常處理;
2.配合客戶(hù)ERP系統(tǒng)上線后的一切培訓(xùn)/需求調(diào)研/軟件更新等一切運(yùn)維工作;
3.定期上門(mén)拜訪客戶(hù)維持良好的客情關(guān)系;
4.能獨(dú)立挖掘并分析客戶(hù)需求并給出解決方案。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)、軟件類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.具有良好的業(yè)務(wù)及管理流程分析能力，對(duì)待客戶(hù)有強(qiáng)烈的服務(wù)精神;
3.工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及溝通能力，能熟練應(yīng)用SQL數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言;
4.溝通表達(dá)能力較好，思維邏輯清晰，具有較好的學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題能力;
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目的實(shí)施和項(xiàng)目管理;
2、調(diào)研和分析客戶(hù)的需求，設(shè)計(jì)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，制定有針對(duì)性的實(shí)施方案，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理，協(xié)助和引導(dǎo)客戶(hù)完成系統(tǒng)實(shí)施工作;
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)大中型客戶(hù)的實(shí)施支持和項(xiàng)目管理工作;
4、總結(jié)提煉優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，參與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
【期待】
1、本科以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等ERP相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟練掌握財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的ERP知識(shí)，熟悉汽車(chē)4S行業(yè)者優(yōu)先考慮;
3、2年以上實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目管理知識(shí)，具備良好的項(xiàng)目控制能力;
4、工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題能力;
5、抗壓能力強(qiáng)、愿意接受挑戰(zhàn)，接受出差。