前臺接待人員的職責(zé)
由于前臺接待需要值班，不得脫崗，故此職位人數(shù)最低不得少于2人;大多數(shù)企業(yè)通常會依人員流動性提供周期性內(nèi)調(diào)的規(guī)定。下面是第一范文網(wǎng)小編整理的前臺接待人員的職責(zé).
篇一
1、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
2、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;
4、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
5、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
6、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單;
任職資格：
1、男女不限，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，身體健康;
2、高中及以上學(xué)歷，有酒店前臺相關(guān)工作崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;
篇二
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)來院客人的迎接
2、負(fù)責(zé)來院客人的分診、客戶資料錄入
3、負(fù)責(zé)來院客人的導(dǎo)診
4、負(fù)責(zé)大廳環(huán)境維護與整理
任職資格
1、1年以上前臺接待工作經(jīng)驗或1年以上�？漆t(yī)院前臺工作經(jīng)驗
2、男女不限，男身高1.72米以上，女身高1.61米以上
3、具有主動積極熱情大方的氣質(zhì)
4、具有服務(wù)意識和樂群性特征
5、微笑甜美，親和力強
篇三
崗位職責(zé)
1. 確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理;
3. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動;
4. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
5. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)工作;
6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
7. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續(xù);
8. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求 ：
1. 大專以上文化程度，英文良好;
2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;