運(yùn)維服務(wù)工程師的具體職責(zé)

　　運(yùn)維服務(wù)工程師負(fù)責(zé)參與運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)合同的洽談，負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流，進(jìn)行需求分析與診斷，編寫運(yùn)維服務(wù)合同，提交評(píng)審，簽訂合同。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的運(yùn)維服務(wù)工程師的具體職責(zé)。

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　　職責(zé)：

　　1、按要求巡檢機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)(空調(diào)、消防、配電、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等);

　　2、監(jiān)控全市政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況、市級(jí)云平臺(tái)運(yùn)行情況、市政府機(jī)房、市中心機(jī)房運(yùn)行情況;

　　3、處理市委、市政府、市人大、市政協(xié)四大院網(wǎng)絡(luò)故障問題。并且需要隨時(shí)前往上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)辦公地點(diǎn)，協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)故障、電腦故障、手機(jī)故障等等;

　　4、按照用戶申請(qǐng)，根據(jù)用戶申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)(政務(wù)外網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、政務(wù)外網(wǎng)上網(wǎng)賬號(hào)建立業(yè)務(wù)、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入業(yè)務(wù)、機(jī)房服務(wù)器托管業(yè)務(wù)、電子KEY制作業(yè)務(wù)等);

　　5、迎檢接待保障工作。前往相關(guān)會(huì)場(chǎng)，保障接待過程中的演示大屏及相關(guān)系統(tǒng)的正常運(yùn)行工作;

　　6、維護(hù)公司維護(hù)合同里的相關(guān)內(nèi)容(包括軟件操作，硬件基礎(chǔ)維護(hù))。

　　任職資格：

　　1. 大專及以上學(xué)歷、計(jì)算機(jī)類專業(yè)、3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2. 崗位知識(shí)要求：

　　(1) 熟悉信息運(yùn)維服務(wù)，對(duì)硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、中件間、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等均有一定的理論基礎(chǔ)，了解IT運(yùn)維全生命周期過程;

　　(2) 具有獨(dú)立處理事件故障能力;

　　(3) 熟悉Windows服務(wù)器日常應(yīng)用，熟悉域控常規(guī)操作，能迅速解決常見故障。

　　(4)穩(wěn)定性強(qiáng)，能吃苦耐勞，適應(yīng)加班。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)維護(hù)，處理日常系統(tǒng)問題

　　2、每天檢查數(shù)據(jù)上傳完整性，處理傳送異常的銷售數(shù)據(jù);

　　3、定期配合交付服務(wù)部門進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并定期更新培訓(xùn)講義;

　　4、針對(duì)一些實(shí)際情況，提出建設(shè)性意見，完善前后臺(tái)系統(tǒng);

　　5、負(fù)責(zé)OA和HR系統(tǒng)的日常維護(hù)，協(xié)助硬件組，對(duì)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù).

　　崗位要求：

　　1、 具備互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的負(fù)載均衡、分布式系統(tǒng)架構(gòu);

　　2. 兩年以上的Windows系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)， 了解UnixLinux 系統(tǒng)、熟悉操作系統(tǒng)的性能數(shù)據(jù)收集與調(diào)整;

　　3. 熟悉 ApacheNginx 等Http應(yīng)用的部署、性能分析、性能調(diào)整;

　　4. 熟悉 Windows、UnixLinux 系統(tǒng)的主流應(yīng)用：Bind、NTP、LVS、Memcache、Redis等;

　　5. 熟悉 TCPIP 協(xié)議，掌握協(xié)議分析工具：Wireshark，F(xiàn)iddler;

　　6. 熟悉使用SVNGitPuppet等自動(dòng)化運(yùn)維工具;

　　7. 精通互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的監(jiān)控原理，掌握主流的監(jiān)控系統(tǒng):Nagios、Zabbix、Cacti等;

　　8. 掌握 SQL，掌握 Oracle、MySQL 等數(shù)據(jù)庫管理軟件更佳。

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　　職責(zé)：

　　1、按照運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目和工作規(guī)范要求，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

　　2、監(jiān)察各類設(shè)備和系統(tǒng)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、故障和報(bào)警，并且及時(shí)事件進(jìn)行處理或升級(jí);

　　3、完成各類設(shè)備的信息管理、設(shè)備安裝、日常維護(hù)、配置調(diào)整、定期備份等相關(guān)工作;

　　4、根據(jù)日常工作和系統(tǒng)運(yùn)行情況，按照運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目工作要求，按時(shí)輸出日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等各類報(bào)告;

　　5、完成臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具相關(guān)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、視頻會(huì)議系統(tǒng)等IT技術(shù)領(lǐng)域中至少一項(xiàng)的理論知識(shí)，對(duì)相關(guān)關(guān)聯(lián)性具有一定認(rèn)識(shí);

　　3、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、視頻會(huì)議系統(tǒng)等IT技術(shù)領(lǐng)域中至少一項(xiàng)的技術(shù)知識(shí)，至少具備一項(xiàng)的1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、能夠接受綜合性技術(shù)工作內(nèi)容;

　　5、具強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有良好的執(zhí)行力和主動(dòng)性;

　　6、具良好的溝通表達(dá)能力，具良好的服務(wù)意識(shí);

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　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題;

　　2)負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應(yīng)客戶售后服務(wù)請(qǐng)求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯(cuò)等技術(shù)類服務(wù)需求;

　　3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料;

　　4)學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的行業(yè)知識(shí)，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問題;

　　5)維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度;

　　6)整理產(chǎn)品使用案例，形成知識(shí)沉淀。

　　任職要求：

　　1)30歲以下，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2)2年以上的軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　3)熟悉主流服務(wù)器(WINDOWS、LINUX、UNIX)操作系統(tǒng)安裝部署，日常維護(hù);

　　4)精通SQL編寫，熟練編寫存儲(chǔ)過程，觸發(fā)器，用戶自定義函數(shù)和視圖;

　　5)熟練掌握至少一門程序開發(fā)語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　6)熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識(shí);

　　7)具備一定的文檔編寫能力;

　　8)動(dòng)手能力及語言表達(dá)能力強(qiáng)，思想敏銳，性格開朗善于與人溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;

　　9)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力;

　　10)具有高度的工作熱情和責(zé)任感。

　　11)具備教育軟件行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　12)熟悉ETL工具和Liferay Portal優(yōu)先;

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　　職責(zé)：

　　1、 完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁調(diào)測(cè)入網(wǎng)，充電樁使用培訓(xùn);

　　2、 完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群的巡檢(緊固、連接、軟件、性能測(cè)試等)以及客戶使用情況檢查;

　　3、 完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁故障處理，包括維護(hù)、維修、升級(jí)、改造等;完成應(yīng)急搶修以及重大活動(dòng)保障等;

　　4、 結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群等進(jìn)行降低故障率的系統(tǒng)性主動(dòng)預(yù)防措施，確保樁群的系統(tǒng)完好率;

　　5、 結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，組織對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)充電樁群進(jìn)行改進(jìn)客戶滿意度的系統(tǒng)性改進(jìn)措施，確保客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、 電氣、自動(dòng)化，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上;具備電工證、駕照;適應(yīng)出差;

　　2、 運(yùn)維服務(wù)主管3年以上工作經(jīng)驗(yàn);運(yùn)維服務(wù)工程師1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、 具有良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、客戶意識(shí);熟練掌握辦公軟件;能夠閱讀電路圖，具備電子電氣動(dòng)手操作能力。