2018主管崗位職責4篇

　　一、咨客部主管崗位職責

　　1、制定排班表、安排員工工作。

　　2、提前上崗，檢查員工儀容、儀表和營業前的準備工作。

　　3、檢查、督導員工維護所負責區域的環境衛生。

　　4、貫徹執行公司各項規章制度及訂臺規定。

　　5、督導員工嚴格執行工作規范和禮貌服務標準。

　　6、時時準確掌握訂房情況，靈活機動，準確無誤安排好預定工作。

　　7、主動熱情做好vip客的接待工作。

　　8、做好每日的營業報表，訂臺、開臺情況報表及工作日報表，按時抄報到總辦和財務部。

　　9、客人到位時，做好營業部門的工作配合協調部門做好各環節的服務。

　　10、熱情耐心解答客人的疑問。接待處理客人的抱怨、投訴、主動協調解決問題。

　　11、積極宣傳公司的各項經營活動，優惠政策和營銷方案。

　　12、定期向上級匯報工作。

　　二、迎賓員崗位職責

　　1、按時上、下班始終保持良好的儀容、儀表、儀態及精神狀態。

　　2、了解公司各種卡位、散臺的功能特征及具體位置和最低消費。

　　3、主動熱情迎接客人，主動介紹臺、卡情況以及節目安排情況。

　　4、接受電話訂位及當面訂位，準確作好訂位記錄。

　　5、為留言客人服務，引領臺、卡遲到的客人。

　　6、與服務員配合，為客人提供優質服務。

　　7、隨時解答客人提問，引領找路的客人。

　　8、服從領班的安排，做好區域內的衛生工作。

　　9、嚴格遵守公司的各項規章制度、工作紀律及各項工作規范標準。

　　10、注重自身形象、提高自身素質和禮貌修養

　　咨客部規章制度

　　一、班前工作準備

　　1、接受訂位：

　　⑴來電訂位或當面訂位，必須在迎賓臺進行并由迎賓進行控制和操作，不得超時預留，超過規定時間預留，必須交納押金或總監助理同意批準。

　　⑵清楚訂位時間、類別，了解客人的需求，給予合理安排（既考慮公司利益、當時營業狀況，又兼顧客人）

　　⑶詳細告知對方消費標準、具體位置等，征求客人意見，確認客人接受后，詳細記錄客人姓名、公司名稱、聯系電話、大約人數、大約到位時間、經手人簽名、訂臺時間，以方便查找聯絡。

　　⑷在平面圖紙上標記，知會禮儀其他迎賓，樓面部人員，并掛上留房、臺、留座卡牌。

　　綠化主管崗位職責

　　一、協助做好綠化養護人員的招聘。綠化養護人員選，堅持以有“豐富的園藝經驗”為主，對綠化養護布局及規劃有一定的審美水平，知識文化、思想品德好和身體健康等為標準，擇優錄用。

　　二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學習管理規章制度、養護標準、崗位責任制和探討園林藝術知識，并督促員工遵守各項制度。

　　三、負責日常工作安排，劃分責任區，把工作具體落實到個人；負責員工平衡調配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹木的造型等。

　　四、負責員工的出勤考核，解決部門內的工作協調和人員溝通。

　　五、負責編制綠化管理制度、標準、工作流程。

　　六、指導員工正確使用綠化機械及各綠化養護工作的操作規程。

　　七、定期對項目進行抽查，檢查樹木花草的養護，澆水、施肥、病蟲害及修剪等工作，并做好詳細記錄。

　　八、負責綠化工具、材料的發放、保管，合理控制綠化工具、材料的消耗。

　　九、負責研究各種植物的習性和各種病蟲害的防治，并傳授給綠化養護人員，用于實際工作中。

　　十、檢查員工宿舍的清潔衛生，督促員工搞好個人衛生，著裝整潔，保持公司的良好的形像

　　十一、完成上級和領導交辦的其它工作

　　保潔部主管崗位職責：

　　所屬部門：ktv樓面部

　　直接上級：ktv行政經理

　　直接下級：保潔員

　　下面來看看這一崗位職責的詳細內容：

　　①需要對ktv上級領導負責，認真完成上級所安排的各項任務

　　②負責本部門的員工崗位職責和工作流程方面的制定，保證好良好的ktv運營狀態

　　③做好本部門員工搬遷例會工作，認真檢查本部門員工的儀容儀表是否符合本場所的相關要求，并把工作分配給本部門的員工

　　④認真做好本部門員工的考勤與排休工作，崗位分配表并處理好員工的請假、交接班、遲到等相關事宜。

　　⑤認真做好本部門員工的思想道德教育，并充分認識本職工作的重要性及其不斷提高工作效率和工作質量

　　⑥積極參加ktv上級所舉行的大小會議，認真聽取上級領導的工作批示和建議，改造部門的運作和工作質量，不斷提高管理水平

　　⑦工作中認真做好ktv中的廢品的回收工作，充分利用資源，禁止浪費現象

　　⑧督導自己的下屬員工積極做好本場所所有用品、用具、杯具等損耗情況，將實際情況反映給上級、控制損耗率

　　⑨工作中認真做好垃圾的清理機搬運工作，為保持ktv良好形象做好基礎工作

　　1.熱愛培訓工作,對工作認真負責，具有強烈的事業心和責任感，棘兢業業，任勞任怨，努力做好培訓工作。

　　2.負責制定酒店年、季、月度的培訓計劃，指導、考核各部門的培訓工作，掌握培訓進度。

　　3.負責對新進員工以及臨時工、外培生、實習生進行人職前教育。

　　4.采取不同形式，對脊升為領班、主管人員及工作崗位變動人員進行培訓。

　　5.負責各類培訓教材(設備、場地)等有關事宜的安排落實。

　　6.根據員工外培計劃，負責聯系外培單位，洽談培訓事宜并負責掌握外培人員的學習情況及效果。

　　7.協調公司的各項培訓活動，幫助各經營部門實施培訓計劃。

　　8.對外單位來酒店參加培訓的人做好與有關部門的溝通、安排工作，安排教學工作，并負責對培訓內容進行指導。

　　9.負責經常性的崗位訓練及技術業務考核工作，進行業務技術方面的鑒定，歸入員工檔案，與人事部結合做好技術職稱評定的具體工作。

　　10.協調質管部門制定各項服務標準，并通過檢查評比，做好培訓工作，確保酒店優質服務。

　　11.負責領用管理本部門財產用品和本部門人員的考勤、考核及內勤工作。