售后支持崗位職責（通用5篇）

售后支持崗位職責 篇1

　　職責描述：

　　1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單并及時協調售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

　　2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯系售后公司統一進行保養；

　　3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因后系統上報車輛故障及跟進車輛維修；

　　4、車輛進行檢查，發現因客戶原因導致的故障協調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障并跟進車輛維修；

　　5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；

　　6、聯系保險公司對所有事故車輛保險處理；

　　7、做好各項資料的交接手續和管理臺賬工作。

　　職位要求：

　　1、中專以上汽修相關專業；

　　2、一年以上汽車維修經驗，懂得各種車輛的構造原理和特性，豐富的'汽車底盤、發動機、電路維修工作經驗優先；

　　3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。

　　4、汽修相關畢業生優先考慮，能接受外地工作。

　　5、持有駕照，具有良好的駕駛技術和安全、服務意識

售后支持崗位職責 篇2

　　崗位職責：

　　1、協助銷售或辦事處人員進行產品選型、報價及標書制作；

　　2、負責日常技術支持工作；

　　3、給銷售人員進行技術培訓；

　　4、負責客戶接待的技術講演。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，機械設計及制造類專業，具有機械設備專業知識；

　　2、動手能力、協調能力、溝通能力；

　　3、2年以上技術支持工作經驗；

售后支持崗位職責 篇3

　　崗位職責：

　　1、負責區域維護中心的日常管理和備件管理工作；

　　2、負責產品的售后技術支持工作及部分售前技術支持工作，給客戶提供技術咨詢服務，對所負責區域的客戶滿意度負責；

　　3、負責銷售產品的質量跟蹤和故障率統計；

　　4、挖掘客戶各類服務需求，對設備保內、保外設備進行統計分析，挖掘服務銷售空間，完成服務銷售指標。

　　任職資格：

　　1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識；

　　2、熟練掌握計算機office軟件的`操作與應用；

　　3、形象端正，有良好的溝通能力；

　　4、工作責任心強，心理素質好，能承受較強的工作壓力，能適應經常出差。

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

售后支持崗位職責 篇4

　　【崗位職責】

　　1、完成定期的客戶回訪，了解產品的`使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售后報告；

　　2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續跟蹤問題直到問題解決；

　　3、提升售后客戶的滿意度；

　　4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。

　　【崗位要求】

　　1、大學本科以上學歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實施交付工作經驗；

　　2、具備直接面對客戶業務負責人工作經驗；可獨立完成崗位工作；

　　3、有強烈的客戶服務意識，可以理解客戶的產品使用場景及客戶需求；

　　4、較好的邏輯思維，做事細心，認真負責，具有高度的敬業精神和團隊協作意識；

售后支持崗位職責 篇5

　　1、負責公司各軟件平臺及智能客服、智能語音、智能圖像等系統的部署、維護等售后支持工作；

　　2、與客戶進行技術交流，掌握和識別客戶需求，完成產品的現場演示；

　　3、負責更新、整理系統技術支持手冊、系統部署手冊；

　　4、負責進行一些接口級的用戶定制開發；

　　任職資格：

　　1、學歷要求：

　　—統招本科及以上學歷；

　　2、工作經驗：

　　—1年及以上大型軟件項目的管理實施經驗；

　　—熟悉linux操作；

　　—熟悉java中間件（tomcat、was、weblogic）以及數據庫（mysql、oracle、db2）任意一種者優先；

　　—熟悉網絡架構；

　　3、能力要求：

　　—具備良好的.溝通能力，能與各層面人員溝通；

　　—具備優秀的協調能力強，能有效協調各種資源；

　　—具備團隊合作意識，能夠主動總結和分享自己的工作經驗。

　　4、優先考慮：

　　—熟悉c++編程或java編程（c++優先）者優先；

　　—具有人工智能行業的實際工作經驗者優先。