售后經理崗位職責（通用8篇）

售后經理崗位職責 篇1

　　崗位職責:

　　1、基于公司交易業務整體規劃，規劃售后服務板塊產品、制定售后服務標準及流程，保證用戶售后服務體驗、滿意度；

　　2、規劃、拓展售后服務供應鏈，包括不限于主機廠、配件廠等，保證售后服務的供應可靠性及經營效率；

　　3、設計售后服務板塊的'商業模式、網點合作標準、網點服務標準等，提升交易鏈業務的整體盈利能力；

　　4、基于門店的售后服務體系及管理團隊的前期搭建；

　　崗位要求:

　　1、汽車售后服務5年以上管理工作經驗；熟悉高端（bba）、合資、國產以及不同類型品牌的售后服務內容及標準；

　　2、對售后服務產品、供應鏈、服務流程、管控等有豐富的實操經驗、具有多門店售后服務管理經驗；

　　3、有大型汽車經銷集團售后服務管理從業經歷、或汽車后市場互聯網平臺產品管理經驗優先；

　　4、具有較強的溝通能力、產品規劃、流程標準設計能力；本科以上學歷。

售后經理崗位職責 篇2

　　1、嚴格遵守各項平安規章制度和本崗位平安技術操作規程，嚴守勞動紀律，不違章作業，對本崗位的平安生產負直接責任。

　　2、上崗必須按規定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。

　　3、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現場符合“三標〞要求。

　　4、掌握消防、平安用電知識，熟識機具設備平安技術性能，做到“四懂三會〞文明生產。

　　5、妥善保管正確使用維修設備，及時維修保養，排除機械故障，防止人身傷害。

　　6、積極參加各種平安活動，崗位技術練兵，提高平安意識和技能。

　　7、有權拒絕違章作業的指令，對他人違章作業加以勸阻和制止。

售后經理崗位職責 篇3

　　1、負責所轄區域售后效勞工作的整體運作，確保用戶滿意度

　　2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

　　3、負責掌握所轄區域內營業單位售后效勞業績指標的完成情況，并對其進行監控和催促

　　4、負責建立所轄區域售后效勞管理體系，完善各項工作管理流程和程序

　　5、領導和鼓勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心

　　6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善方案

　　7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

　　8、組織并安排維修部人員的`日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力

　　9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調

售后經理崗位職責 篇4

　　1、負責效勞參謀日常的客戶效勞管理工作；

　　2、負責一汽轎車標準效勞流程的執行監督和管理；

　　3、負責效勞前臺現場管理工作；

　　4、負責外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負責組織開展效勞營銷活動；

　　6、負責標準效勞流程、效勞理念的配訓工作；

　　7、負責一次修復的管理、改良；

　　8、監督顧客效勞檔案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的.結算工作；

　　10、上級領導分配的其它任務。

售后經理崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　1、任務制定年度、月度的經營目標、計劃并予以實施。

　　2、制定策略，以提高責任地區的售后服務、配件和附件市場份額。

　　3‘制定維修業務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標。

　　4、實現上級領導所制定的業績目標。

　　5、領導開展24小時援助服務。

　　6、負責售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項工作、各崗位職責。

　　7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系，組織實施員工績效考核。

　　8、負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發展計劃和激勵措施。

　　9、領導和激勵下屬員工，使所有員工的.思維和行動都以客戶為中心。

　　10、完成領導交辦的其他工作任務。

　　職位要求：

　　1、汽車維修類類專業；五年以上汽車行業工作經驗；三年以上售后管理崗位工作經驗。

　　2、具有汽車維修相關知識、車間管理相關知識。

售后經理崗位職責 篇6

　　1、負責管理、催促配件人員做好配件工作。

　　2、根據寶駿汽車的要求和市場需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍內。

　　3、參加寶駿汽車售后效勞組織的.業務培訓，并負店內工作人員進行培訓。

　　4、負責協調好配件部門和其他部門的關系，確保維修工作的順利開展。

　　5、負責向寶駿汽車效勞部反應配件方面的業務信息。

　　6、審核、簽發配件訂單。

　　7、審核、上報配件月度報表給寶駿汽車效勞部。

售后經理崗位職責 篇7

　　1、做好生產前各項準備、認真執行工藝和操作規程。

　　2、負責車輛的鈑金維修工作，嚴格執行操作規程正確使用鈑金專用設備，做好設備保養，防止人身和設備事故的'發生。

　　3、保持生產場地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。

　　4、負責工序質量的自檢

售后經理崗位職責 篇8

　　1.全面負責4s店維修服務站日常業務與管理工作,監督和協調所屬各部門的日常工作。

　　2.制定維修站的年度營銷及生產計劃,充分利用各類資源,以確保完成年度利潤目標及廠商規定完成業績目標。

　　3.及時了解掌握汽修行業動態及競爭對手的情況,為公司的.經營提供科學的決策依據。

　　4.設計和分析維修車間各類報表,及時調整人員與生產結構,最大程度地提高其生產力和員工的生產率。

　　任職要求:

　　1.大學專科(含)以上學歷,汽車、機械等相關專業。

　　2.具有五年以上汽車維修從業經驗,三年以上高端品牌售后服務中心管理工作經驗。

　　3.行業市場有深入了解,熟悉服務、售后的整體業務流程,對高標準維修站內部規范管理體系及對高端客戶群體服務體系的建設有豐富經驗。

　　4.具有出色的管理能力,較強的組織管理掌控力和不斷創新經營的開拓力。

　　5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗,較強的溝通協調能力。

　　6.熟練使用office辦公軟件和服務部及車間的操作軟件。

　　7.具有豐富地處理客戶投訴經驗。

　　8.敬業,具有很強的責任心和服務意識,抗壓能力強。