售后支持經(jīng)理崗位職責(zé)（精選4篇）
售后支持經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1.完成公司和廠家下達(dá)的年度售后維修服務(wù)任務(wù)、利潤目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)維修接待、車間生產(chǎn)、配件、精品、索賠、信息回訪等4S店售后工作的管理。
3.負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)開拓，維護(hù)現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶，適時(shí)開展售后服務(wù)方面的市場營銷活動，不斷提高維修保有量。
4.負(fù)責(zé)對客戶投訴的接待及處理、反饋。
5.定期組織安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和各項(xiàng)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，確保安全生產(chǎn)。
售后支持經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1、全程管理軟件交付實(shí)施過程(安裝、升級和用戶培訓(xùn))，幫助客戶解決交付過程中遇到的各類問題，提高交付能力。
2、分析不同客戶的情況特點(diǎn)，設(shè)計(jì)可行的產(chǎn)品實(shí)施方案，按時(shí)保質(zhì)保量完成實(shí)施。
3、根據(jù)客戶反饋提出建議，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
4、負(fù)責(zé)客戶售后咨詢服務(wù)，跟蹤客戶，了解產(chǎn)品使用狀況，及時(shí)反饋信息。
5、維護(hù)客戶關(guān)系，配合銷售發(fā)掘老客戶的關(guān)聯(lián)銷售線索。
售后支持經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估;
4、售后服務(wù)運(yùn)作的策劃與實(shí)施，執(zhí)行預(yù)算及控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
5、從技術(shù)角度前瞻性地指導(dǎo)、輔助銷售工作的進(jìn)行。
售后支持經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)檔案;
4、負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的投訴和質(zhì)量糾紛;
5、負(fù)責(zé)售后維修人員的管理、培訓(xùn)和考核獎(jiǎng)懲;
6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)