物業助理崗位職責簡介（精選30篇）

物業助理崗位職責簡介 篇1

　　協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

　　對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

　　部門內部的文檔管理。

物業助理崗位職責簡介 篇2

　　協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

　　跟進及查察任何違規建筑或裝修,并向上級作出報告;

　　解答租戶/業主的各類查詢,并作出適當的協助;

　　協助處理文書工作,派發各類通告;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務

物業助理崗位職責簡介 篇3

　　1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,并按計劃開展;

　　2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;

　　3、 對重點客戶進行維護，建立客戶良好關系，了解客戶的實際需求，宣傳公司的各類服

　　務項目;

　　4、 維護好客戶各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發布與更新工作;

　　5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理崗位職責簡介 篇4

　　1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;

　　2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

　　4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;

　　5、催收物業租金和管理費等費用;

　　6、派發催租收費通知單;

　　7、執行上級領導的指示。

物業助理崗位職責簡介 篇5

　　1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

　　3、負責監督衛生保潔人員和綠化人員的工作質量;

　　4、 每日巡查管理區域并做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，并跟進處理結果。

　　5、協調解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

　　7、完成上級安排的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇6

　　1、負責部門人員的出勤及工作紀律的監督和管理。

　　2、負責商戶的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　3、協助部門總監作好各種內部會議的記錄等工作。

　　4、與其它部門的基礎事務配合。

　　5、協助部門經理督促部門各組別人員按工作計劃及時完成各自的工作;

　　6、協助部門記錄業務信息并有效轉介對接人員妥善處理。

　　7、負責收集并督促部門人員按時上交各類資料和報表

　　8. 負責部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

　　9. 負責商鋪平面圖及設備相關圖紙的及時更新和保管工作。

物業助理崗位職責簡介 篇7

　　1、在部門負責人的領導下，貫徹執行有關管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

　　2、負責部門費用管理工作;

　　3、匯總上報考勤及排班，新員工入職協助;

　　4、工程器具物料采購，完成領用管理工作;

　　5、領導交辦的其他工作。

　　6、了解相關工程、物業相關技規范及標準。

物業助理崗位職責簡介 篇8

　　1、負責業戶關系維護，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業催繳，業戶投訴處理等相關工作。

　　2、負責及時派發各種費用的交費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用。

　　3、負責辦理業主入住手續及相關開戶手續，辦理業戶室內裝修申請及裝修驗收手續。

　　4、負責受理業戶的各種報修及投訴并安排相關人員現場處理。

　　5、管轄區域內的樓宇巡視及整改監督，并提出整改建議。

　　6、負責業主/住戶檔案資料的管理與更新。

物業助理崗位職責簡介 篇9

　　1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

　　2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護客戶關系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

　　5、協助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業助理崗位職責簡介 篇10

　　1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

　　2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

　　3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;

　　4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

　　5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;

　　6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

　　7、按照標準要求，規范服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責簡介 篇11

　　1、跟進物業前期收樓、收樓后的運營等相關事務;

　　2、負責物業管理費用的催收;

　　3、負責業主咨詢、答疑、投訴、接待;

　　4、負責業主或租戶進場裝修等事宜;

　　5、協助主管處理部門其他事務。

物業助理崗位職責簡介 篇12

　　1、協助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

　　2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統;

　　3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

　　4、協助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;

　　5、統籌公司出差同事的

　　機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

　　6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。

物業助理崗位職責簡介 篇13

　　1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

　　2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。

　　3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。

　　4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

　　5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

　　6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇14

　　1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

　　2、負責部門固定資產，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;

　　3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關系，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

　　4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

　　5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理崗位職責簡介 篇15

　　1.負責及時派發各種費用的繳費通知單，及時完成收繳各項物業管理費及其他費用;

　　2.負責及時跟進處理突發事件及客戶投訴，并對服務質量進行統計、分析，提出整改方案;

　　3.負責受理業戶的各種報修并安排相關人員現場處理;

　　4.負責業主/住戶檔案資料的管理與更新;

　　5.管轄區域內的樓宇巡視，并提出整改建議。

物業助理崗位職責簡介 篇16

　　1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;

　　2、按照商戶管理手冊對商戶的違規行為進行提前干預和監管;

　　3、確保商場的公共空間沒被違規占用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

　　4、商場內的日常巡檢，對發現的建筑或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，并向直屬上司匯報;

　　5、協助商戶填寫并遞交函件申請和裝修申請;

　　6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;

　　7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理崗位職責簡介 篇17

　　1、與業主辦理各類手續;

　　2、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

　　3、負責按規程每日巡查、做好登記;

　　4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

　　5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系;

　　6、與業主建立并保持良好關系。

物業助理崗位職責簡介 篇18

　　1、物業管理專業畢業2年以上或者從事工業園管理工作3年以上;

　　2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　3、忠誠度高,執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;善于溝通及組織協調。

　　4、具有點評物業管理的能力并有一定文字表達水平。

　　5、懂電腦或者電工操作優先考慮。

物業助理崗位職責簡介 篇19

　　崗位職責:

　　在保安部經理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經理交給的各項工作任務。

　　負責管理轄區內發生的治安案件的現場英文翻譯工作。

　　做好文件的起草、整理、匯編、發放、收存及保管工作。

　　協助經理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。

　　負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。

　　管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據。

　　每月按計劃做好正式工考勤統計和工資報表。

　　做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。

　　完成領導交辦的臨時性工作。

物業助理崗位職責簡介 篇20

　　1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，并及時反饋;

　　2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;

　　3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

　　4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

　　5、完成上級領導交辦的其它工作。

物業助理崗位職責簡介 篇21

　　1.熟悉物業客戶服務流程，主持物業客戶(含前臺)咨詢、接待、收費、客戶檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、后勤等各部門工作質量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業助理崗位職責簡介 篇22

　　崗位基本功能和職權

　　1、協助物業主任現場檢查、督導保潔、綠化、保安崗位工作情況；

　　2、協助物業主任協調處理小區現場涉及工程維修、裝修管理、客戶服務等事項；

　　3、進行日常鑰匙管理工作，清點留存鑰匙數量，進行日常借取及登記工作；

　　4、協助物業主任對保安、保潔、綠化等外判單位的培訓；

　　5、協助管理處落實停車收費及班車收費工作；

　　6、必要時負責空置單位巡檢管理，發現問題及時處理或上報；

　　7、負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件的歸檔；

　　8、制作每月采購計劃并加以實施；

　　9、完成領導交辦的其他任務和各種應急事務的處理。

　　崗位基本要求

　　1、初中或同等以上學歷；

　　2、有相似崗位物業管理工作經驗者優先；

　　3、熟練使用計算機，良好的`中文寫作能力；

　　4、有良好的溝通協調能力、團隊管理能力和合作精神；

　　5、有良好的語言表達能力；

　　6、能在壓力下完成任務。

物業助理崗位職責簡介 篇23

　　職責描述:

　　1、協助總經理制定物業工作年度計劃，并提出合理化建議;

　　2、協助領導處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理規章制度;

　　3、協助領導建立、健全物業管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　4、協助領導推進物業的精細化管理、智能化管理以及服務品質的提升;

　　5、參與重大投訴和突發事件的處理，并對處理結果進行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，有物業管理師證書及物業經理上崗證優先考慮。

　　2、6年以上大型物業公司全盤管理工作經歷，3年以上同等崗位及多項目物業管理經驗，具有物業團隊組建經驗及豐富的項目管理經驗;

　　3、熟悉物業管理業務和運營流程及相關法律法規知識，具有先進的管理理念;

　　4、具備優秀的管理能力、組織能力、協調溝通能力，以及處理重大突發事件的能力;

　　5、配合物業公司總經理開展相關物業管理工作。

物業助理崗位職責簡介 篇24

　　1.負責辦理商戶入場、裝修等手續;

　　2.跟進商戶裝修進度;

　　3.日常巡場，保證商場良好的經營環境;

　　4.跟進客戶的投訴、糾紛處理;

　　5.日常與匯報;

　　6.與商戶保持良好的關系，隨時掌握商戶動態信息;

　　7.資料檔案整理。

物業助理崗位職責簡介 篇25

　　1、接待業主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導匯報，并跟進落實做好相關記錄。

　　2、負責所管轄區域內業戶管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，并對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

　　3、定期對工作聯系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。

　　4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管并做好相關記錄，發現問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。

物業助理崗位職責簡介 篇26

　　1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

　　2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理情況，并在規定時間完成回訪;

　　3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

　　4、與業主保持良好的關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理崗位職責簡介 篇27

　　1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

　　2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

　　3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作;

　　4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

　　5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

　　6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

　　7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理崗位職責簡介 篇28

　　主要職責:

　　1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。

　　2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。

　　3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。

　　4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業戶之間的聯系。

　　6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導。

　　7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作。

物業助理崗位職責簡介 篇29

　　1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發;

　　2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收;

　　3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

　　4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;

　　5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

　　6、凡遇到前臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

　　7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

　　8、負責部門立項郵件的發起;

　　9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

　　10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

　　11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

　　12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

　　13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

　　14、上級交辦的其他工作任務;

物業助理崗位職責簡介 篇30

　　1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

　　2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數據庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

　　3、負責為商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商戶進場經驗，處理商戶咨詢、投訴工作;

　　4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

　　5、負責商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

　　6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

　　7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;

　　8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;

　　9、其他上級交代的事項