汽車4S店前臺接待崗位職責合集（精選11篇）
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇1
1、負責售后前臺接待工作的'管理，安排服務顧問日常工作;
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;
3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查;
4、完成養(yǎng)護品銷售目標;
5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的順利展開;
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇2
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據(jù)修理卡實際內容制作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇3
1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統(tǒng)、并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的'顧客信息一致性、
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統(tǒng)、確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致、
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存、
4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調查、
5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性、
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇4
（1）建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作、
�。�2）保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入、職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的.要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作、
2、安排修理，制作修理工單進廠維修、
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件、
4、修理結算，根據(jù)修理卡實際內容制作結算單、
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況、
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調、
7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時、
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況、
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系、
10、握及控制所接待維修車輛的結算工作、
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇5
1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；
2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；
5、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇6
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的`營業(yè)設施和環(huán)境狀況；
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監(jiān)、展廳經理交待的其它工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇7
1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；
4、按客戶的`需求向銷售部或售后服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀況。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇8
1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。
9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10.安排有興趣的`各方和客戶與店內咨詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇9
1、 負責前臺客戶接待、分流引導工作;
2、 負責公司客戶信息的統(tǒng)計并建立檔案，統(tǒng)計每月集客留檔信息;
3、 負責前臺及展廳內擺放及清潔監(jiān)督工作;
4、 協(xié)助銷售顧問做好銷售部的文職工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇10
一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協(xié)助銷售顧問辦理有關的.銷售事宜。
八、負責客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4S店前臺接待崗位職責合集 篇11
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的'興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經理布置的工作。