前臺客服的職責范圍（精選7篇）
前臺客服的職責范圍 篇1
1、負責前臺接待工作
2、往來信函，快遞收發
3、協助銷售助理做日常臺賬統計等
4、考勤統計
5、領導交給的其他臨時性工作
前臺客服的職責范圍 篇2
1、控制公司文化屏播放;
2、接聽總機電話;
3、來訪客人登記接待;
4、公司快遞管理;
5、日常辦公用品領用登記;
6、公司報刊訂閱及遞送;
7、前臺及接待區域環境的維護;
8、協助辦公室其他事務等。
前臺客服的職責范圍 篇3
1、負責電話的接聽及轉接，來訪客人的接待、引導;
2、公司快遞、郵件、文件的收發，快遞賬目的登記和核對;
3、負責前臺、會客及茶水區域的環境維護;
4、協助完成公司的各種活動和會議;
5、完成領導交辦的其它臨時工作。
前臺客服的職責范圍 篇4
1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、對到診顧客提出的疑問，積極耐心的解答，善于觀察候診患者，對候診焦慮者適當安慰和疏導，及時將顧客情況及意見進行反饋;
3、積極做好顧客及家屬對醫院各個環節醫療服務質量的信息收集，以便做好改進工作;
4、與各部門相互溝通，協調配合各個接診環節，為顧客提供優質的服務;
5、關注現場服務環境、維持候診秩序，保證電視/監控畫面正常播放，日常報表事務;
6、負責維護醫院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務環境。
前臺客服的職責范圍 篇5
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;
4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。
前臺客服的職責范圍 篇6
-保持接待區有序
-負責預訂并做相關的溝通及安排
-負責登記接待及結單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關于SPA的咨詢; 登記護理項目，會員套餐及賬單處理。
-幫助客人挑選購買產品并提供套餐購買選項。
-負責檢查更新客戶信息。
-幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來體驗。
-分擔銷售業績和收益.
前臺客服的職責范圍 篇7
1、負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題;
2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;
4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報;