診所前臺接待崗位職責（精選30篇）
診所前臺接待崗位職責 篇1
1、負責客戶接待，到診登記工作;
2、接聽門診日常來電并處理相關事務;
3、保障辦公環境及設備設施正常運轉，有問題及時上報;
4、收發信件快遞，以及上級交辦的其他行政工作。
診所前臺接待崗位職責 篇2
1、口腔護士工作的相關經驗.
2、負責前臺的接待、登記、解答等工作。
3、電話的接聽、轉接與其他部門的溝通銜接工作。
4、檔案管理、數據的匯總等工作。
診所前臺接待崗位職責 篇3
1、 負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題
2、 負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程
3、 負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務
4、 負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報
5、 熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣
診所前臺接待崗位職責 篇4
1、 負責門診客戶服務工作，協調客戶和醫生之間的溝通;
2、 負責客戶預約，就診接待、看診完畢后回訪電話;
3、 負責日常行政工作，及報表處理。
4、 負責客戶聯絡及服務跟蹤，維護客戶關系;
5、 協助門診各項活動的執行;
6、 各項門診數據統計工作;
診所前臺接待崗位職責 篇5
1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業水準，又不可言辭過于專業術語。
2、安排就診：根據初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫師的擅長專業，快速做出醫師的選擇。
3、預約、回訪：合理的預約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫師的工作效率。關于回訪，必須及時跟進。
4、收費統計：除了常規治療的收費外，每天應使用口腔科操作軟件，進行當日的日報表分析。
診所前臺接待崗位職責 篇6
?校區環境的日常監督;
?咨詢電話的接聽，做好相應的信息記錄;
?定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的培訓動態
?對來訪咨詢者接待：全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，幫助咨詢者了解其想了解的信息為起選擇培訓課程做參考;
?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續，指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;
?組織已報名學員的上課;
?日常市場活動的配合及參與，完成其他臨時性工作;
?人員招聘登記與通知;
診所前臺接待崗位職責 篇7
1、負責接聽港匯物業各類報修、咨詢、服務及投訴等電話，按要求及時轉接、登記及跟蹤落實。負責物業前臺每日報修、報修記錄、開具報修單，并負責整理報修單及租戶資料。
2、負責辦理進出物業的外來人員出入證，并協助辦理各類物業相關憑證。
3、負責接聽、接待并初步跟進客戶投訴或建議，做好登記工作，及時轉告專職人員處理。
4、負責接報各類突發應急事件，并及時通知部門主管及公司相關人員。
5、協助維護并保證傳真機、復印件、會議室、門禁系統等辦公設施設備的正常運行。
6、上級交辦的其他工作。
診所前臺接待崗位職責 篇8
1、負責集團總部及校區日常接待、相關信息的記錄;
2、負責校區日常用品的補充和維護及申領等;
3. 負責校區物品和教室等環境衛生的檢查監督;
4. 負責文檔類及活動協助(資料打印，活動組織等);
5. 負責辦公用品及日用品的采購;
6. 負責公司會議及活動協助;
7. 其他日常行政類協助;
診所前臺接待崗位職責 篇9
職位職責：
1.嚴格遵守門診部的各項規章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。
3.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4.負責保險病人的'前期資料和基本信息收集。
5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行門診部接待服務規范，保持良好的禮節和形象。
6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。
7.負責病人病例準備，整理及歸檔。
8.負責收費結賬，發票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。
9.負責統計每天初診及復診病人數，及時上報診所經理。
10.負責收發快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學歷護理專業優先考慮；
2.身高1.58米以上形象氣質佳；
3.良好的禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務意識和團隊協作精神；
5.電腦操作熟練；
6.具良好的英語聽說能力者優先。
診所前臺接待崗位職責 篇10
1、快遞收發，訪客接待、預約應答;
2、協助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;
3、辦公用品發放及領用登記，不固定文件復印掃描等;
4、辦公區域環境維護，與保潔、保安、物業的溝通;
5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的事項。
診所前臺接待崗位職責 篇11
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字;
5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的銷售;
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通;
11、價值鏈業務的推薦。
診所前臺接待崗位職責 篇12
1、負責醫院接待的日常基本事務；
2、對來訪人員的接待及信息登記，并及時與相關部門對接；
3、負責對候診區顧客的服務；
4、收發、郵寄、寄存各種包裹、快遞等；
5、接聽前臺電話并轉接給相關部門人員；
6、負責上級領導安排的其他工作。
診所前臺接待崗位職責 篇13
酒店前臺接待崗位職責
1.在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。
2.負責制定接待組的.規章和工作流程，健全崗位職責標準。
3.負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。
4.負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。
5.負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6.負責協調本組與其他各組之間的關系。
7.負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。
8.將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。
9.負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。
10.做好本組范圍內的防火防盜工作。
診所前臺接待崗位職責 篇14
對來訪咨詢者接待全面、準確、有針對性的做好咨詢工作。
性格外向，普通話標準流利，親和力強。
熟練使用辦公軟件、做好后勤工作。
前臺區接待區維護，辦公用品管控。
孩子數據統計，完成上級主管交辦的其它工作。
診所前臺接待崗位職責 篇15
1、在運營經理的直接領導下開展日常工作;
2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務;
3、負責前臺的接待工作，即發放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開;
4、店內廣播播報;
5、整理、錄入會員資料。
診所前臺接待崗位職責 篇16
1. 在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2. 記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;
3. 來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統;
4. 其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5. 配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。
診所前臺接待崗位職責 篇17
餐廳經理崗位職責
一、崗位名稱：餐廳經理
二、直接上級：餐飲部經理
三、直接下級：前廳經理助理、前廳主管
四、崗位提要：餐廳經理應精通本餐廳的菜式有關知識，對廳面進行全面而高效的管理，其基本任務是組織指揮真個餐廳的服務工作，以及資產的管理工作，負責保證餐廳的服務質量，并達到服務質量不斷提高，并承擔所有責任。
五、具體職責：
1、認真抽查航海日記，負責檢查餐廳服務人員儀容儀表、個人衛生等情況；
2、負責培訓并監督服務人員嚴格遵照服務規范服務；
3、負責餐廳日常工作的運轉，正常秩序的維護；
4、負責將餐廳的經營狀況、客源結構、賓客反映意見、出品以及服務質量等綜合信息進行總結并反饋給廚師長及餐飲部經理，以便進行及時調整；
5、處理由食品、飲料和服務質量等造成的賓客投訴，并報告上級；
6、負責所轄餐廳的內外協調工作，前廳和后廚的溝通工作；
7、協助餐飲部領導制定經營方案，努力發揮本餐廳的優勢，定期審核高速調整督導；
8、在營業時間內巡視餐廳，征詢客人意見要求，及時改進；
9、負責餐廳服務網點消耗用品及固定資產的管理、維修、控制；
10、負責對區域內安全設施、設備、措施、職責等實行檢查布置，確保餐廳工作安全；
11、制定員工培訓計劃，負責餐廳人員的思想教育，業務培訓工作和考核工作；
12、對違反服務規程和店規者進行及時處理，確保為賓客提供優質服務。
13、合理安排下屬員工的公休和排班。
六、工作程序
1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內容；
2、10點30分準時參加班前會，安排工作崗位，劃分進行儀容儀表的檢查；
3、檢查開餐前的準備工作，檢查餐廳的設備是否處于完好狀態；
4、做好接餐準備工作；
5、檢查餐廳的正常運轉情況；
6、對客人反饋意見進行及時處理；
7、進行餐后工作檢查；
8、17：00開班前會，對上一餐的工作進行總結；
9、晚餐結束，做好經理日卡。
七、素質要求
做任何工作都要盡心盡責，兢兢業業，按正規的程序和操作標準嚴格要求自己，對于客人意見做好分析，及時與廚師長溝通，要求所有人員積極、主動、禮貌、熱情、周密的服務，具有熟練的業務知識。
八、職權
1、贈菜權：給熟客或會員客人贈送新出菜品來品嘗；
2、排班權：所有人員的工作安排；
3、打折權；
4、指揮權；
5、獎罰權；
6、最高領導會議發言權。
前廳經理助理崗位職責
一、崗位名稱：前廳經理助理
二、直接上級：：前廳經理
三、直接下級：前廳主管（領班）
四、崗位提要：應協助前廳經理完成各項經營，實現任務，應精通本行業專業知識，并負責前后服務質量的提高。
五、具體職責：
1、協助前廳經理完成全面工作；
2、對航海日記定期進行檢查；
3、負責餐前的檢查工作，并督導服務人員按要求完成工作；
4、在營業場所內進行巡視，并作好賓客的反饋的意見，處理客人投訴；
5、督導服務人員工作紀律、儀容儀表、清潔衛生、服務規范的落實；
6、作好前廳與廚房的業務溝通；
7、協助經理作好下屬的培訓工作。
六、工作程序：
1、提前十分鐘到崗，計劃一天的工作內容；
2、10點30分準時參加班前會，協助經理安排工作崗位的劃分，進行儀容儀表的檢查；
3、督導并檢查開餐前的準備工作，檢查餐廳的設備是否處于完好狀態；
4、作好迎賓工作；
5、指導并監督服務員是否按正規的服務規程服務；
6、餐中巡視，主動詢問客人對菜點和服務的反饋意見，進行及時的處理；
7、進行餐后工作檢查；
8、17：00參加班前會，并對上一餐的工作進行總結；
9、晚餐結束后，總結一天來工作中所出現的問題，并匯報前后經理；
七、素質要求
做任何工作都要盡心盡責，兢兢業業，按正規的程序和操作標準嚴格要求員工，認真收集客人的意見，并做好記錄，及時反饋廚房廚師長和匯報前廳經理，善待每位客人，要求所有服務人員積極、主動、禮貌、熱情、周密地服務，贏得更多的客源。
八、職權
1、具體工作分派權；
2、工作落實權；
3、協助經理完成其領導職權；
4、檢查工作職權；
5、一般事件的處理權；
診所前臺接待崗位職責 篇18
1、對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;
2、按照客戶的描述確定施工項目;
3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;
4、維修交車后對施工項目進行驗收;
5、陪同客戶結算，送客戶;
6、定期對客戶進行回訪。
診所前臺接待崗位職責 篇19
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員;
4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯系;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
診所前臺接待崗位職責 篇20
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
2、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；
4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。
5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，物品寄存等
6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目
9、能獨立安排散客或團隊的房間；
10、掌握房態和客房情況，并及時與客房部核對房態，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確 。了解預離客人及會議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。
11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態核實。
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記，合理安排好各種房間；
14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統計工作，認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生
16、了解客情，做好突發事件的處理工作。
17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
18、妥善處理客人的`投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
19、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。
20、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
21、正確處理客人的留言、電傳等。
22、正確處理鑰匙的發放。
23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
24、做好柜臺和本崗位清潔工作。
25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
26、做好本崗位的清潔衛生。
27、系統密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。
28、完成領導交辦的其他的工作。
診所前臺接待崗位職責 篇21
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接；
3、 負責樓層各類信息資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管；
4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；
5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢；
6、 關客戶動態，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；
7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執行商務服務；
8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；
9、 處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；
診所前臺接待崗位職責 篇22
1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內務必轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;
4、傳真信息務必在五分鐘內送達相關人員;
5、負責收發管理報紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗;
7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
診所前臺接待崗位職責 篇23
1、公司電話接轉禮貌熱情，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。
3、管理維護公司各類辦公設備，合理使用并做好檢查報修工作。
4、記錄各部門辦公用品的領用情況，做到合理利用，力行節約。
5、每日查看公司信箱，及時領取各類信件、報刊雜志，并及時分發給相關人員。
6、收發快遞包裹時，注意保護公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報。
7、保持前臺區域的干凈整潔，以及各類材料、單據、文具等的有序擺放。
8、協助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。
9、協助辦公室做好各類文檔、報刊雜志的錄入、排版及打印；并做好公司各類資料的保密和存檔。
診所前臺接待崗位職責 篇24
1.購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施;
2. 負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴;
3. 大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理;
4.做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳
5. 維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的客服用品、設施和電子工具等;
6. 在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
診所前臺接待崗位職責 篇25
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽客戶來電，回答客戶問題;
3、填寫客流量、展廳接待日志;
4、管理銷售展廳公共物品、試乘試駕車輛鑰匙，公共物品、試乘試駕車使用手續的辦理、資料收集;
5、配合客服部、銷售部執行密采流程檢測。
診所前臺接待崗位職責 篇26
1、 來電、來訪的前臺接待，做好記錄;
2、 收發傳真、信件、報刊和文件等;
3、 展廳流量登記，店頭活動內務支持;
4、 引導來訪客戶給顧問接待;
5、 展廳營業設施和環境的檢查維護;
6、 領導交辦的其他事項
診所前臺接待崗位職責 篇27
1、負責公司來訪客戶的接待;
2、負責行政板塊服裝采購、辦公用品采購、檔案管理等工作;
3、負責辦公環境的管理;
4、負責公司行政接待的協調與安排;
診所前臺接待崗位職責 篇28
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、快遞、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
6、負責部門打印機及公司其他固定資產的維護;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
診所前臺接待崗位職責 篇29
1、負責賓客的入住接待及離店結賬。
2、負責收集賓客入住意見并及時匯報。
3、負責夜審及報表打印。
4、盡力滿足賓客入住期間合理需求，為賓客提供喜出望外的入住體驗。
診所前臺接待崗位職責 篇30
1. 訪客接待工作。
2. 系統信息錄入與分診。
3. 負責前臺大廳環境整潔干凈，日常物品補給。
4. 負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系。
5. 完成上級給予的其他日常行政工作等。