物業小區崗位職責（通用10篇）

物業小區崗位職責 篇1

　　1、負責不定期對物業進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;

　　2、按時完成小區物業管理費的收繳工作;

　　3、組織部門工作早會，并對部門內部員工進行相關培訓工作;

　　4、負責協助客服經理做好檢查監督部門工作的落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規行為進行檢查監督;

　　5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;

　　6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;

　　7、負責做好部門人員考勤、排班;

　　8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經理匯報部門工作情況;

　　9、認真完成上級領導所交代的其他工作。

物業小區崗位職責 篇2

　　1、根據公司總體戰略發展目標的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;

　　2、依據公司年度工作計劃，負責編制所轄項目的年度工作計劃及財務收支預算，并實施，保證所轄項目工作的有效運轉;

　　3、組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、設施設備、客戶服務管理制度的貫徹執行，協調、監督的執行，提高服務質量和業主滿意度;

　　4、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;

　　5、負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育，不斷提高業務技術素質;

　　6、負責日常的業務管理的收費管理和費用開支管理，開源節流。充分調動各崗位人員，以提高物業費收繳率。組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。

　　物業小區崗位職責51、主持物業公司日常運營管理工作;

　　2、負責組織實施物業公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;

　　3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;

　　4、負責物業公司日常經營管理資金費用支出計劃的制定，并對經營效益負責;

　　5、做好業主投訴、群述及賠付處理工作;

　　6、對物業公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。

物業小區崗位職責 篇3

　　（四）巡邏崗保安員職責

　　1.負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　2.負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

　　3.監督檢查業主（住戶）裝修現場的'治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。

　　4.負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

　　5.負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

　　6.負責巡查停車場治安、消防情況。

　　7.完成上級交辦的其它工作。

物業小區崗位職責 篇4

　　1. 負責中心的全面工作，向總負責。

　　2. 根據管理委托合同和有關管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

　　3. 擬定年度工作（含）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。

　　4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5. 對中心發生的各類和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

　　6. 指導檢查服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的`清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

　　8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；

　　9. 每月要完整的對所管理的進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對服務中心的安全責任；

　　10. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

物業小區崗位職責 篇5

　　1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;

　　2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;

　　3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記;

　　4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

物業小區崗位職責 篇6

　　1.熟悉和掌握業戶的全面情況,定期征詢業戶意見。

　　2.按照國家有關法規,協助管理處主管依程序成立業主委員會,配合展開工作。

　　3.負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業主檔案。

　　4.接聽電話并做留言記錄，及時向領導反饋信息。

　　5.主持客服部的工作,定期報送各項報表。

　　6.協助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作,協調好關系。

　　7.配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作。

　　8.積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作。

　　9.會同有關部門負責物業的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯系并解決。

　　10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業小區崗位職責 篇7

　　1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責;

　　2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，了解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;

　　6、所負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;

物業小區崗位職責 篇8

　　崗位職責：客服主管崗位職責：

　　1、接待、受理項目客戶的業務辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規服務事務的部門管理工作；

　　2、負責帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的溝通渠道及關系，及時處理和解決客戶所關注的事項、并給與推進和反饋；

　　3、負責根據項目既定目標，完成階段物業費收費達成指標；

　　4、其它管理體系要求的'履職工作。

　　任職要求：

　　1、大學專科及以上學歷

　　2、具有物業服務從業經驗2年以上，項目客服同崗位管理經驗1年以上，有小區物業客服管理經驗者優先

　　3、具備獨立處理一切緊急及突發事件能力及跟進管理日常事務的能力；

　　4、有較強的語言表達及溝通能力，善于與客戶及相關部門溝通；

　　5、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規，有豐富的客戶服務及管理工作經驗；

物業小區崗位職責 篇9

　　1、負責智能家居產品的銷售推廣工作

　　2、負責小區、樓盤等開發，達成合作并開展宣傳活動

　　3、組織開展小區活動，評估市場活動效果，解決方案執行中的問題

　　4、協助樓盤拓展小組工作，針對性地樓盤駐點，為業主提供咨詢及產品配套服務，并達成銷售

物業小區崗位職責 篇10

　　1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

　　2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴;

　　5、負責單元內業戶資料搜集，補全、更新業戶資料，確保業主信息真實有效;

　　6、完成領導安排的其他工作內容。