物業的服務范圍內容（精選16篇）

物業的服務范圍內容 篇1

　　1. 領導全體項目員工完成公司下達的責任目標。

　　2. 熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。

　　3. 根據項目運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發事件。

　　4. 與業主、有關部門和物業管理主管部門保持良好關系。

　　5. 負責管轄項目的財務管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業戶利益負有雙重責任。

　　6. 組織開展員工培訓工作，嚴格監督并控制工作質量。

　　7. 定時或不定時巡視管理區域，以監督各項管理工作的質量。

物業的服務范圍內容 篇2

　　1、能編寫物業項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算;

　　2、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題，制定方案;

　　3、全面負責物業項目的人員管理、財務管理、物品管理和各項現場管理;

　　4、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執行;

　　5、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　6、根據公司和物業項目業委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;

　　7、審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和業主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業主/租戶按規定進行裝修;

　　8、對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;

　　9、定期向業委會報告物業維修、更新費用的收支賬目，接受審核;

　　10、接受街道和房地產管理部門的指導和監督，配合做好社區管理工作。

物業的服務范圍內容 篇3

　　1.制訂項目戰略目標與發展規劃，明確未來發展重點區域、核心業務、盈利模式及核心能力等。

　　2.建立健全人力資源組織架構及管理體系，流程管理體系、組織管控體系，保證項目運營的有效開展，提升管理效率和競爭力。

　　3.負責編制項目預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

　　4.負責協調區域項目資源，推動物業項目內的安保、消防、綠化、清潔、客服等與管理工作有關的各項日常運作、投訴處理等;

　　5.負責與物業工作有關聯政府部門溝通，協調項目內外各項事宜，并及時學習落實政府所頒布的有關法規或通告;

物業的服務范圍內容 篇4

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，并跟進及監察商場的租賃動態，做好租戶的動態報告;

　　2、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

　　3、負責制定用戶意見調查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　4、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　5、制定部門物業需求計劃書;

　　6、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;

物業的服務范圍內容 篇5

　　探索并建立在綜合物業領域的融資租賃業務模型，保證有效性、可復制性和資產良性。

　　通過市場營銷、業務拓展等方式，拓展綜合物業行業客戶，開發符合要求的渠道和直客，在保證資產安全的情況下，開拓市場;

　　與團隊共同協作，摸索建立新業務的基本規則和可行性制度;

　　收集行業內客戶信息，了解市場情況，把控客戶風險，關注前中后期客戶遇到的問題;

　　從無到有，通過展會、介紹、電話、陌拜等方式，進行區域內的市場拓展，渠道拓展和客戶的開發和維護工作;

　　鎖定客戶需求，進行價格談判，整理物料，進行現場盡調，撰寫項目，簽約管理，放款管理;

　　從授信審批到簽約放款，把控區域內存量資產，避免不良資產的產生。

物業的服務范圍內容 篇6

　　1、依公司制度建立和完善本項目物業管理體系文件;

　　2、扎實做好物業序列人員管理、培訓、培養、帶教工作;

　　3、依公司制度有效推進物業部門日常以及周期性工作;

　　4、扎實做好與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作;

　　5、以身作則，嚴格執行公司各項制度，抓好物業序列廉政建設;

　　6、確保停車場收費以及物業創收指標達成;

　　7、帶領本部門人員扎實做好車場、安全、消防、環境等日常管理;

　　8、不折不扣完成直接上級、間接上級安排的臨時任務。

物業的服務范圍內容 篇7

　　1)執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　2)制定項目年度物業管理預算方案，監督管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　3)妥善處理一切緊急及突發事件;

　　4)負責統籌監督各項工作發標工作;

　　5)負責統籌監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

　　6)負責處理業主投訴，保持項目良好秩序。

物業的服務范圍內容 篇8

　　1、協助園區辦經理完成本園區的'各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作,負責處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　3、當園區辦經理不在時,代理園區辦經理進行工作。

　　4、與投資公司協商,處理重點工程遺留問題。

　　5、協助經理處理對外關系,維護與街道辦、派出所等相關部門的良好關系。

　　6、各部門工作協調,內部信息溝通傳達。

　　7、協助經理完成其他工作。

物業的服務范圍內容 篇9

　　1、負責完成并安排電工日常維修工作;

　　2、協助解決業主相關疑難問題;

　　3、配合完成全年電氣設備維保計劃;

　　4、負責變配電室運行的管理工作，出現事故時指揮迅速進行處理;

　　5、能獨立完成正常強電整體工作安排。

物業的服務范圍內容 篇10

　　1)熱情迎接業主,主動問好,儀態端莊,儀表整潔，接待臺內嚴禁空崗,嚴守用戶信息。

　　(2)接待臺內臺面上及地面要保持清潔，除電話、文具及相關表冊外，不要放任何無關物品。

　　(3)負責業戶日常來訪接待、服務中心業戶服務電話的接聽，并在《前臺受理工作登記表》上做好記錄。

　　(4)接到業戶的投訴，無論是否合理，都必須依照《業戶投訴處理工作規程》的要求記錄和出單，在當天完成對業戶的電話回訪。

　　(5)接到業戶以任何形式提出的建議、問詢、質疑和求助時，依照《業戶建議、問詢、質疑和求助處理工作規程》處理。

　　(6)接待業戶報修時，準確了解維修項目和內容，立即填寫和派發工單，協調工程部、質保期內施工單位或其他部門進行簽收接單，及時返單維修完成后，需當天對業戶進行電話回訪。

　　(7)協助開展各項物業服務費用的催繳工作。

　　(8)協助做好物業服務相關、及業戶相關檔案資料的錄入整理及日常存檔，保證歸檔及時、有效。

　　(9)在客服部主管/經理的領導下,負責業戶室內裝修的手續辦理和裝修管理工作。

物業的服務范圍內容 篇11

　　工業園區物業保潔綠化部職責范圍及崗位職責

　　一職責范圍

　　保潔部全面負責轄區內的衛生、清潔工作。其具體職責如下:

　　1、執行領導布置下達的各項工作指令。

　　2、每日及時對轄區進行衛生清理,保證無垃圾、雜物、污水。

　　3、及時清理雨水井、污水井、垃圾桶,保證不堵,不生蚊蠅。

　　4、定期進行轄區內四害消殺工作。

　　5、及時清運垃圾。

　　6、保護好使用清潔工具。

　　二崗位職責

　　(一)保潔主管崗位職責

　　1、在園區辦經理領導下開展工作,負責管理日常的環境衛生工作;

　　2、了解和掌握各崗位的保潔操作程序以及日常工作范圍;

　　3、根據工作要求制定合理的保潔工作計劃并匯報實施;

　　4、組織和實施員工的保潔操作訓練和檢查;

　　5、制定有關配合特約服務的保潔工作程序并組織實施;

　　6、檢查日常的保潔服務質量和綠化工作情況;

　　7、負責指導工作、工具保管等日常管理;

　　8、完成上級交辦的其它任務。

　　(二)保潔領班崗位職責

　　1、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。

　　2、根據當日工作任務,負責每日工作的分配指派。

　　3、負責檢查所轄范圍各責任區的清潔衛生狀況。

　　4、負責隨時檢查保潔員的工作狀況,及時調整各種工具及人力的配置。

　　5、負責對保潔員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導,并作出正確的評估。

　　6、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。

　　7、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

　　8、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　9、完成領導交辦的其他任務。

　　(三)綠化領班崗位職責

　　1、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況,作好考核評估記錄。

　　2、根據當日工作任務,負責每日工作的分配指派。

　　3、負責檢查所轄范圍各責任區的綠化養護狀況。

　　4、負責隨時檢查綠化員的工作狀況,及時調整各種工具及人力的配置。

　　5、負責對綠化員的工作態度和工作質量作出恰當的批評、糾正、指導,并作出正確的評估。

　　6、負責對綠化工具、設備的使用維護進行指導。

　　7、負責檢查設備、工具的清潔保養工作。

　　8、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。

　　9、完成領導交辦的其他任務。

　　(四)保潔員崗位職責

　　1、負責園區樓道梯級、車棚(庫)、馬路及公共區域的清掃保潔。

　　2、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關、燈具的擦抹。

　　3、負責樓道雜物的清理。

　　4、負責垃圾的`收集、轉運集中。

　　5、負責垃圾桶的清洗工作。

　　6、負責垃圾中轉房的衛生及消殺工作。

　　7、對園區內發生的違章現象進行勸阻和及時匯報。

　　8、負責員工活動室、更衣室的清潔。

　　9、負責工具設備的清潔及保養工作。

　　10、完成領導臨時交辦的其他任務。

　　(五)綠化員崗位職責

　　1、熟悉掌握區內綠化概況,充分利用和發展綠化面積。

　　2、提高綠化養護管理知識和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲的防治方法,正確并熟練使用園林具械。

　　3、對花木進行適當掛牌,標明品種等方便居民欣賞。

　　4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,并及時修剪枝葉、補苗。

　　5、保證綠地不留雜物,不缺水、不死苗、不被偷竊,生長茂盛。

　　6、妥善保管好綠化械具、工具設備、設施、農藥化肥和其他用品。

　　7、管理好自來水龍頭,節約用水,做到人走水斷,不準出現長流,其他開關用水龍頭損壞要及時修理。

　　8、完成公司和部門交給的其他任務。

物業的服務范圍內容 篇12

　　一職責范圍

　　負責園區后期招商工作。

　　二崗位職責

　　(一)招商主管崗位職責

　　1、負責制定并實施短期招商計劃,并對執行情況作評價,對園區發展提出合理建議。

　　2、負責聯絡、組織各類招商推介活動。

　　3、負責對客戶的接待與園區的介紹。

　　4、負責協助客服部辦理入住及整理完善客戶資料。

　　5、協助招商員進行客戶關系維護與客戶資源管理。

　　6、收集行業信息、政府的相關政策以及競爭對營銷的政策。

　　7、認真完成上級交辦的其它工作。

　　(二)招商專員(兼收費員)崗位職責

　　1、負責對客戶的接待與園區的'介紹。

　　2、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理,與客戶建立良好的合作關系。

　　3、負責租金、物業管理費等各項費用的通知和收繳;

　　4、保管部門的文檔資料,并具體負責做好相關文檔的立卷、歸檔和保管等規范性工作;

　　5、及時統計、收藏各種費用繳收資料,供園區辦經理、公司財務(主管會計)參考;并在每月裁定的時間里及時將《園區收費報表》整理上報。

　　6、及時輸入打印收費通知單,保證費用的按時收繳,并對繳費情況隨時進行統計,做好欠費追收工作;

　　7、積極配合做好空置房租賃業務,按規定的價格和要求做好出租業務;

　　8、負責對園區的所有租賃協議(合同)進行整理、歸檔工作;

　　9、遵章守紀,認真完成領導交辦的其它工作。

物業的服務范圍內容 篇13

　　1、全面負責公司的物業工作，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，組織完成各項管理指標;

　　2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、檢查與指導維修人員工作并協調各部門工作，監督維保單位的運營工作，以確保設備設施的正常安全運行;

　　3、負責對外協調供水、供電等與物業管理相關部門的公共關系，確保各項工作的順利開展。

物業的服務范圍內容 篇14

　　一職責范圍

　　客服部做為中樞部門在園區的日常工作中起到上傳下達、協調調度、監督促進等重要作用,主要職責有:

　　1、接待日常來訪、咨詢與投訴。

　　2、客戶資料收集、整理與存檔。

　　3、合理調動相關部門為客戶提供及時、優質、高效的服務。

　　4、通過對客戶日常走訪及時掌握客戶動向,了解客戶意見以提高客戶滿意度。

　　5、通過日常巡查對其它各部門工作進行監督、指正。

　　二崗位職責

　　(一)客服主管崗位職責

　　1、在園區辦經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、協助園區辦經理對各項便民服務的選定和策劃。

　　3、負責組織實施客戶回訪、走訪工作。

　　4、負責組織收集客戶意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。

　　5、負責處理突發事件以及顧客投訴。

　　6、負責崗位人員工作及業務能力的.培訓。

　　7、負責對客戶服務人員的考評工作。

　　8、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。

　　9、協助園區辦經理協調與政府相關部門的關系。

　　10、確保各項記錄的完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。

　　11、完成園區辦經理交辦的其他工作。

　　(二)管理員崗位職責

　　1、負責對客戶辦理收樓、裝修等各種手續,及時更新客戶資料,確保各類檔案資料的準確性。

　　2、負責接聽服務電話,及時反映給予相關部門。

　　3、負責園區辦的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。

　　4、協助客戶主管對業戶的投訴處理、回訪工作。

　　5、負責做好日常巡查工作。

　　6、及時處理和上報客戶投訴及突發事件。

　　7、認真完成上級交辦的其他工作。

物業的服務范圍內容 篇15

　　1、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,完成公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2、全面負責各管理處的人事、后勤、裝修、投訴、違章處理及治安、消防工作。

　　3、制訂各管理處年度工作計劃并組織實施。

　　4、負責檢查、監督公司各項制度的'執行情況。

　　5、定期召開各管理處工作會議,布置、總結工作,并根據公司實際狀況及有關規定對各管理處工作進行指導。

　　6、不定期對各管理處部門以上負責人進行培訓。

　　7、協調公司與供水、供電、工商、物業管理等有關部門的關系,便于開展各項工作。

　　8、認真完成本崗位工作及公司安排或委托的其他工作。

物業的服務范圍內容 篇16

　　一職責范圍

　　維修部是實施設備、設施正常運行的職能部門。它是為業主(租戶)創造安全、文明、舒適、方便的工作環境和生活環境的基本保障和堅強后盾,是反映園區服務水準、良好形象和社會聲譽的重要標志。主要職責范圍是:

　　1、負責園區供(配)電系統、電訊系統、給排水系統、空調系統的運行管理,維護保養和故障檢修。

　　2、負責園區公共設施、設備的維修保養。

　　3、負責用戶二次裝修的審核、監管。

　　4、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務。

　　5、負責園區外包工程的監管工作。

　　二崗位職責

　　(一)維修主管崗位職責

　　1、在園區管理辦公室主任的領導下,對所轄設備及員工進行管理。

　　2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。

　　3、核算每月水電表用量并制作報表。

　　4、負責跟進工程單的作業情況。

　　5、定期組織所轄員工進行技術和安全生產等業務知識交流。

　　6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　7、負責監督、跟進相關外包工程的進展情況。

　　8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。

　　9、認真完成上級交辦的其它工作。

　　(二)維修工崗位職責

　　1、執行管理處制定的有關技術規范、規定,熟練掌握設施、設備的.結構、性能、特點和維修、保養方法,做一名合格的維修人員。

　　2、清潔所管理設備和設備房,確保設備、設施、設備機房的整潔。

　　3、嚴格遵守安全操作規程,防止發生安全事故。

　　4、發生突發情況,應迅速趕往現場,及時采取應急措施,保證設施、設備的正常、完好。

　　5、定期對設施、設備進行全面巡視、檢查,發現問題及時處理。

　　6、每月抄取水電表讀數。

　　7、認真完成上級交辦的其它工作。

　　(三)值班電工崗位職責

　　1、接受上級的工作安排,及時排除園區各類電氣問題。

　　2、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

　　3、定時巡視各機房電氣設備,注意負荷變動,發現異常情況分析原因并報告上級。

　　4、發生事故或停電時應保持頭腦冷靜,按規程操作,及時排除故障,正確停送電。并及時通知服務中心,以便服務中心做好通知及解釋工作。

　　5、對于不合理的用電應及時采取有效措施,節約用電。

　　6、做好防小動物、防水、防火工作,確保配電安全運行。

　　7、負責配電房的衛生清掃工作。

　　8、認真完成上級交辦的其它工作。