超市收銀員的崗位職責(zé)（精選17篇）

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇1

　　一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

　　上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品

　　1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇2

　　一、儀容儀表

　　1、收銀員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán)、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服。

　　2、收銀員站立收銀臺應(yīng)姿勢端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏、腳尖略微分開。

　　男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開,臉帶微笑,臉面向賣場,精神飽滿。

　　二、服務(wù)范圍

　　1、顧客走向收銀臺時5步距離內(nèi),開始目視顧客,面帶自然微笑說:"歡迎光臨,請出示您的會員卡",還卡時微笑說:"謝謝,先生或小姐(女士)"。

　　2、提醒顧客將東西拿上來說:"麻煩您將商品拿上來"。

　　3、商品放置在收銀臺注意其高度,玻璃及易滾動品應(yīng)固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。

　　4、商品輸入確認(rèn)應(yīng)以打印聲為準(zhǔn),防止遺漏,同時應(yīng)防止在掃描時,因不必要的動作,重復(fù)掃描,造成顧客麻煩、抱怨。

　　5、手工輸入商品條碼或貨號時,應(yīng)三指(食、中、拇)并用,做到準(zhǔn)確、迅速。

　　6、商品價(jià)格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說:"一共**元"。顧客付錢時,收銀員雙手接錢,點(diǎn)清后說"收您**元"。

　　7、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食、冷食、熟食、生食的劃分原則裝袋。

　　8、將收取紙鈔用驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)。若遇偽鈔嫌疑,應(yīng)請顧客更換一張,避免發(fā)生沖突。

　　9、找零及發(fā)票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說:"找您**元,這是您的發(fā)票,謝謝光臨"。

　　10、每臺收銀機(jī)準(zhǔn)備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上。每結(jié)完一位顧客后迅速擦拭機(jī)臺,保持機(jī)臺臺面清潔干燥,每日午餐、晚餐時,清洗抹布。

　　11、被安排離機(jī)時,應(yīng)將暫停牌放在收銀臺上,然后繼續(xù)為放置在暫停牌前的顧客結(jié)帳,并且對后面結(jié)帳的顧客致歉,主動介紹到附近的收銀臺,使用語:"對不起,請您到*號收銀臺結(jié)帳好嗎"。如顧客不愿意,則給顧客結(jié)完帳,不得造成顧客埋怨。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)：

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);

　　3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

　　5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

　　6、確保前臺的所有程序都按照公司的`帳目標(biāo)準(zhǔn);

　　7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇4

　　1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨，補(bǔ)貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。

　　2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。

　　3.保證自己的儀容，儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.保持超市的`衛(wèi)生，溫度適宜。

　　5.發(fā)揚(yáng)同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。

　　6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整，保質(zhì)期等)

　　7.做好每日超市商品的盤點(diǎn)工作。

　　8.注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇5

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作

　　3、清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)

　　4、整理補(bǔ)充必備的物品如包裝袋，膠帶等

　　5、準(zhǔn)備好找零用金

　　6、檢查收銀機(jī)是否正常工作，若有異常及時和主管聯(lián)系

　　7、穿工作服及盤發(fā)，儀容，儀表保持得體大方

　　8、了解當(dāng)日促銷商品及促銷附贈禮品

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇6

　　收銀。既然是收銀員，收銀就是主要的工作了，做好主要工作是收銀員必須要做到的。

　　辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨，就需要收銀員開辦理。

　　打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時，收銀員要把超市打掃干凈，然后才能準(zhǔn)備下班。

　　點(diǎn)錢點(diǎn)貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點(diǎn)清楚，然后如實(shí)記錄下來。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的`需求并達(dá)成銷售;

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇8

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知信息部;

　　4、核對相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

　　5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

　　6、及時將人員變更情況報(bào)信息部，更改相應(yīng)的`權(quán)限和密碼;

　　7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯和過失;

　　8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

　　9、定期或不定期的對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇9

　　1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的'營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。

　　2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

　　3、收款時認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務(wù)員，交總經(jīng)理確認(rèn)誤單后簽字作廢。

　　4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)危�發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　5、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　7、認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表、

　　8、營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款;

　　9、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作;

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇10

　　1.負(fù)責(zé)顧客購買商品后的有關(guān)結(jié)款方面的工作;

　　2.認(rèn)真執(zhí)行公司、連鎖店鋪相應(yīng)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，以及有關(guān)現(xiàn)金管理規(guī)定;

　　3.認(rèn)真做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項(xiàng)收銀用具等;

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行收銀員操作規(guī)程，收銀唱收唱付，貨款當(dāng)面點(diǎn)清，熟練掌握各項(xiàng)收銀技能，包括收銀機(jī)的使用，信用卡的收取，點(diǎn)鈔驗(yàn)鈔等;

　　5.認(rèn)真驗(yàn)鈔，尤其查驗(yàn)大票額幣種(50、100元)，做到點(diǎn)鈔速度快而準(zhǔn)確，提高收銀速度減少顧客等候時間;

　　6.工作態(tài)度熱情，勞動紀(jì)律嚴(yán)明，不得挪用公款，出現(xiàn)長短款認(rèn)真查找;

　　7.嚴(yán)格執(zhí)行公司、店鋪的退貨制度;

　　8.負(fù)責(zé)各項(xiàng)貨款(包括現(xiàn)金、銀行卡簽購單、贈券等);

　　9.每日班次業(yè)務(wù)結(jié)束，負(fù)責(zé)清點(diǎn)當(dāng)天所收的銷售款項(xiàng)，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計(jì)科。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇11

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順利進(jìn)行;

　　2、負(fù)責(zé)收銀員排班，及時發(fā)放收銀員所需用品和備用金;

　　3、收銀機(jī)出現(xiàn)不能解決的故障應(yīng)及時通知信息部;

　　4、核對相關(guān)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表);

　　5、每月按公司規(guī)定將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù)部，并監(jiān)督短款人員上報(bào)前交清;

　　6、及時將人員變更情況報(bào)信息部，更改相應(yīng)的權(quán)限和密碼;

　　7、嚴(yán)肅處理收銀員的差錯和過失;

　　8、宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況，收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門;

　　9、定期或不定期的對收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。

　　超市收銀員的主要工作

　　1、監(jiān)督部門內(nèi)員工出勤情況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確;

　　3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

　　4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

　　5、確保收銀機(jī)臺安全運(yùn)行，及時排除故障;

　　6、負(fù)責(zé)安排部門內(nèi)員工專業(yè)知識的培訓(xùn)和績效考核;

　　7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工的工作效率;

　　8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

　　9、做好大宗顧客的服務(wù)工作。

　　超市收銀員的'任職要求：

　　1、工作細(xì)心熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從管理，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;

　　6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　8、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞;

　　9、免費(fèi)提供培訓(xùn)。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇12

　　1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費(fèi)款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

　　3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

　　4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。

　　6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇13

　　1、在任何時間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

　　2、完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

　　3、關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

　　4、保持收銀臺的干凈、整潔。

　　5、準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

　　6、向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

　　7、根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。

　　8、根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的'記錄。

　　9、認(rèn)真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店內(nèi)的收銀結(jié)算、盤點(diǎn)、賬目核對等工作;

　　2、收款時做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)，確認(rèn)好須付款的商品數(shù)量及價(jià)格;

　　3、日常維護(hù)收銀臺和設(shè)備的衛(wèi)生，檢查收銀臺設(shè)備設(shè)施的'正常運(yùn)作情況;

　　4、協(xié)助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限;

　　2、服務(wù)意識強(qiáng)，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，工作積極主動。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇15

　　1、負(fù)責(zé)收銀區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等的衛(wèi)生清潔，保持良好的收銀區(qū)域形象。

　　2、負(fù)責(zé)為顧客提供收銀結(jié)算服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)收銀區(qū)及其它安排的貨架商品的管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)做好對顧客服務(wù)工作。

　　5、負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)各類資金的管理。

　　6、負(fù)責(zé)做好收銀臺的商品售賣工作。

　　7、負(fù)責(zé)收銀前臺的營銷活動宣傳推廣工作。

　　8、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作。

　　9、負(fù)責(zé)收銀前臺防損管理工作。

　　10、負(fù)責(zé)收銀區(qū)的商品回收工作。

　　11、負(fù)責(zé)收銀秩序引導(dǎo)管理工作。

　　12、負(fù)責(zé)簡單的收銀異議及顧客投訴的及時處理。

　　13、參與商品盤點(diǎn)管理工作。

　　14、上級安排的其它各項(xiàng)工作。

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇16

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3、公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

　　4、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺崗位的清潔衛(wèi)生

超市收銀員的崗位職責(zé) 篇17

　　一、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

　　1、銷售明細(xì)表:每日由電腦統(tǒng)計(jì)打印銷售明細(xì)表，核對并由當(dāng)班店長或會計(jì)簽名。

　　2、交接班報(bào)表、營業(yè)報(bào)表:每日經(jīng)統(tǒng)計(jì)交接班現(xiàn)金、報(bào)表、營業(yè)報(bào)表，核對無誤后上交會計(jì)。這是收銀員工作職責(zé)之一。

　　二、財(cái)務(wù)管理

　　1、備用金管理:

　　(1)每日交接班時同交接人共同清點(diǎn)備用金數(shù)目并回報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班，請當(dāng)班領(lǐng)班簽名。

　　當(dāng)班時任何原因，任何人都不得從吧臺借款或佘借物品。需當(dāng)面清點(diǎn)、

　　2、營業(yè)款清點(diǎn):每班交班前需核對收銀機(jī)清點(diǎn)營業(yè)款，在回報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班當(dāng)天營業(yè)收入后，上繳會計(jì)。

　　三、收銀系統(tǒng)操作

　　1、辦卡、充值:收銀員工作職責(zé)要求為需要的顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，并詳細(xì)介紹卡的功能和用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離區(qū)。嚴(yán)禁"摔、甩、扔、丟"等行為。

　　2、銷售作業(yè):確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購物品交于服務(wù)員或顧客并且進(jìn)行相應(yīng)的記錄。

　　3、接班:

　　(1)與交班人員交接備用金，進(jìn)行交接班電腦操作。

　　(2)顧客押金及物品交接。

　　(3)協(xié)助財(cái)務(wù)完成電腦統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　四、偽鈔鑒別

　　1、運(yùn)用手感及設(shè)備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失。

　　2、如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、銷售游戲點(diǎn)卡

　　1、熟練掌握和牢記點(diǎn)卡的銷售及代碼。

　　2、每日核對實(shí)際庫存與電腦數(shù)量，以免數(shù)據(jù)混亂。

　　3、熟練掌握各個時段、各個區(qū)域的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

　　4、積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡等優(yōu)惠活動。

　　六、收銀員職責(zé)

　　1、收銀員保持收銀臺干凈、整潔、井井有條。

　　2、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費(fèi)結(jié)算。

　　3、收銀員遵守財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。

　　4、收銀員每日上崗前作好準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充足夠，單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。

　　5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰，工整，準(zhǔn)確。

　　6、熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況(區(qū)域機(jī)器配置、收費(fèi)價(jià)格分布、區(qū)域分布、機(jī)器編號等)。

　　7、收銀員客人消費(fèi)時，及時快捷地提供上機(jī)服務(wù)并向客人介紹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及店內(nèi)最新活動。

　　8、收銀員收納現(xiàn)金時，仔細(xì)檢查現(xiàn)金是否有假幣，殘幣。

　　9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項(xiàng)和同銷售貨品相同的物品上崗。

　　10、收銀員工作職責(zé)要求不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件。

　　11、對違反財(cái)務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。

　　12、上班時做好交接班工，若在結(jié)帳高峰時應(yīng)主動協(xié)助當(dāng)班人員收款，做好收款工作。

　　13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責(zé)中非常重要的一點(diǎn)。

　　14、服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請語、詢問語。例如:

　　"您好，歡迎光臨。""您好:您充值某某元，收您某某元，找您某某元，請拿好!""請慢走，再次感謝您的光臨!"

　　15、收銀員聽取客人要求時，要使用應(yīng)答語。例如:好的，請稍等，馬上就來。

　　16、收銀員服務(wù)不足或客人有意見時，要使用道歉語。例如:對不起、打擾了、讓您久等了、請?jiān)��?/p>

　　17、除了收銀員，主管、店長以外。其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

　　18、收銀臺現(xiàn)金只能由財(cái)務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟(jì)損失有收銀員承擔(dān)。

　　19、收銀員要隨時保持臺面潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放不長用的雜物。收銀員每日要做到清理吧臺內(nèi)、抽屜、櫥柜內(nèi)的雜物一次。

　　20、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽，接電話要先說:"您好!網(wǎng)吧，請問有什么可以幫您""請稍等""對不起"!

　　21、每班收銀員交班時需將大面額鈔票進(jìn)行真?zhèn)伪嬲J(rèn)。如交班結(jié)束后發(fā)現(xiàn)有假幣存在要有個人承擔(dān)。