酒店前廳經(jīng)理崗位職責（精選7篇）

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇1

　　1、協(xié)助前廳部經(jīng)理，保證前廳工作的順利進行；

　　2、督導前臺各部門主管工作，深入了解員工的服務態(tài)度及工作質量，及時同前廳部經(jīng)理商議，解決各種問題；

　　3、檢查和指導大堂副經(jīng)理的日常工作；

　　4、直接參與每天的日常接待工作；

　　5、制定本部門的物資設備供應計劃；

　　6、掌握當天客情及預訂情況；

　　7、參加主管例會，了解員工的思想情況；

　　8、負責工會的.各種活動；

　　9、檢查、負責本部的安全、防火工作；

　　10、完成上級交辦的其他任務。

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1.負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。

　　2.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

　　3.主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通。

　　4.檢査前臺員工的儀表、儀態(tài)和工作質量，檢查前臺設施是否布置有序、整潔美觀。

　　5.檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)。

　　6.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調及聯(lián)系。

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1、負責會員接待工作;

　　2、負責來訪來電客戶登記接待工作;

　　3、負責工作室后勤類事務管理維護工作;

　　4、負責客戶投訴應急接待及處理

　　5、負責客戶檔案建立與管理

　　6、負責俱樂部運營監(jiān)督檢查

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇4

　　1、處理當值時的前廳部的工作和營業(yè)中出現(xiàn)的問題；

　　2、檢查部屬員工的'儀容、儀表和儀態(tài)：

　　3、檢查各部門的工作質量和工作進度；

　　4、檢查門前迎賓員工作情況，檢查行李員的工作情況及團體行李到達情況。

　　5、檢查對“vip”客人的接待準備及落實情況，檢查酒店公關代表的工作情況。

　　6、檢查總服務臺、大堂、前門的清潔及店容情況

　　7、了解和掌握當日的房間狀況，檢查分房情況。

　　8、分析房間狀態(tài)，積極進行推銷，力爭當天的開房率達到最高的水平。

　　9、審閱各部門工作日志和工作記錄，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件；

　　10、審閱各種報表和日報表，從中發(fā)現(xiàn)問題和了解情況，并及時處理或向上級報告。

　　11、溝通和協(xié)調各部門的業(yè)務工作；

　　12、向總經(jīng)理匯報工作。

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　1、全面負責酒店前廳部的經(jīng)營管理工作，向分管領導負責。

　　2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業(yè)務操作程序。

　　3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的.工作小結。

　　4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。

　　5、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

　　6、負責與客房部保持聯(lián)系，保證客房準確完好的出租；與營銷部聯(lián)系，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務部聯(lián)系，確保住店客人帳單入帳、結帳無誤；與保安部聯(lián)系，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

　　7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。

　　8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作，制定培訓措施和實施規(guī)劃。

　　任職要求：

　　1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。

　　2、文化程度：旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學歷。

　　3、工作經(jīng)驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關管理經(jīng)驗。

　　4、語言能力：標準國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇6

　　任職標準

　　1、自然條件：男，身高170cm以上；女，身高160cm以上。身體健康，精力充沛，五官端正，儀表端莊。

　　2、文化程度：旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學歷。

　　3、工作經(jīng)驗：同星級或更高星級酒店，三年以上同等崗位相關管理經(jīng)驗。

　　4、語言能力：標準國語，英語會話流利，能聽懂本地方言。

　　崗位職責：

　　1、全面負責本部門的經(jīng)營管理工作，向分管領導負責。

　　2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業(yè)務操作程序。

　　3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策，主持制訂本部門具體工作計劃和各月的工作小結。

　　4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況，對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待，親自落實。

　　5、組織客源預測工作，與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

　　6、負責與客房部保持聯(lián)系，保證客房準確完好的`出租；與營銷部聯(lián)系，確保團隊、會議排房正確無誤；與財務部聯(lián)系，確保住店客人帳單入帳、結帳無誤；與保安部聯(lián)系，確保住店客人安全，使大堂安全有秩序。

　　7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。

　　8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作，制定培訓措施和實施規(guī)劃。

酒店前廳經(jīng)理崗位職責 篇7

　　崗位職責：

　　1、負責酒店前廳日常管理；

　　2、協(xié)助酒店總經(jīng)理提升前廳各部門的工作標準；

　　3、對于前廳員工做好技能帶教，提升服務標準；

　　4、負責前廳人員的'日�？己�、評估；

　　崗位要求：

　　1、溝通能力強、有良好的工作積極性；

　　2、酒店、餐飲、服務行業(yè)不低于2年的前廳管理經(jīng)驗；

　　3、大專以上學歷。

　　注：后期酒店總經(jīng)理儲備人選。