非技術(shù)崗位職責(zé)（通用3篇）
非技術(shù)崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負(fù)責(zé)安排工程部的施工行程;
3、負(fù)責(zé)與客戶方案、報(bào)價等的協(xié)調(diào)確認(rèn),并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報(bào)裝;
4、跟進(jìn)維護(hù)客戶信息、施工安排進(jìn)度記錄,負(fù)責(zé)相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋;
5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負(fù)責(zé)施工明細(xì)等信息核對;
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn)沒有口音;
2、性格開朗,親和力強(qiáng),有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動積極,有責(zé)任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗(yàn),熟悉與終端用戶的溝通方式。
非技術(shù)崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答
2、通過在線聊天工具指導(dǎo)客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢
3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢,問題,及分享
4、整合客戶資料,定時回訪相關(guān)用戶
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
我們喜歡的你/妳:
1、大專及以上學(xué)歷
2、善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)
3、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,思維敏捷,溝通表達(dá)能力良好
4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上
5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、如果你沒有客服經(jīng)驗(yàn),請務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的學(xué)習(xí)心,好勝的進(jìn)取心,好強(qiáng)的'責(zé)任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精
非技術(shù)崗位職責(zé) 篇3
1、開發(fā)符合系統(tǒng)要求的軟件內(nèi)容;
2、修改已有的`系統(tǒng)方案,以維持優(yōu)良的操作性能及正常的信息溝通;
3、對產(chǎn)品提供個體測試以確保其一貫性和保證質(zhì)量;
4、提供技術(shù)指導(dǎo),促進(jìn)系統(tǒng)操作技術(shù)和譯碼編程的有效使用;
5、推廣完善公司系統(tǒng),完成項(xiàng)目接口、開發(fā)工作;
6、編制系統(tǒng)幫助安排手冊,協(xié)助編制用戶手冊;
7、協(xié)助相關(guān)應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試工作。