項目經理的工作職責(通用32篇)
項目經理的工作職責 篇1
項目經理助理主要工作職責:
協助項目經理對所管轄的區域客戶進行信息跟蹤、分析及報告,并定期進行更新。
協助項目經理對所管轄的區域客戶的產品開發進行項目管理,滿足用戶需求。
經常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯系,定期走訪、了解產品的質量等情況。
協助完成客戶報價工作,即時解答客戶的商務問題。
及時與客戶進行技術溝通和交流,解答及反饋解答客戶的技術問題。
定期走訪、了解產品的質量情況,協調解決產品質量問題。
組織、協調宣傳企業產品,提升企業形象。
項目經理助理在工程項目施工中處于中心地位,起著舉足輕重的作用。一個成功的項目經理需要具備的基本素質有:領導者的才能、溝通者的技巧和推動者的激情。
1、項目經理應對承接的項目所涉及的專業有一個全面的了解。
2、項目經理要有一定的財務知識。
3、項目經理要有一定的法律知識(民法)。
4、項目經理應對按合同完成項目建設有必勝信心,并在實際工作中做到言行一致。
5、工程建設合同的簽訂盡量避免感情因素。
項目經理助理首要職責是在預算范圍內按時優質地領導項目小組完成全部項目工作內容,并使客戶滿意。為此項目經理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作,從而實現項目目標。
項目經理助理職責:
1、確保項目目標實現,保證業主滿意這一項基本職責是檢查和衡量項目經理助理管理成敗、水平高低的基本標志。
2、制定項目階段性目標和項目總體控制計劃項目總目標一經確定,項目經理的職責之一就是將總目標分解,劃分出主要工作內容和工作量,確定項目階段性目標的實現標志如形象進度控制點等。
3、組織精干的項目管理班子這是項目經理管好項目的基本條件,也是項目成功的組織保證。
4、及時決策項目經理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備采購方案、資源調配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。
5、履行合同義務,監督合同執行,處理合同變更項目經理以合同當事人的身份,運用合同的法律約束手段,把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。
6、如實向上級反應情況
總經理助理崗位職責
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作,努力作好總經理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認真做到全方位服務。
2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。
3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。
4、負責各類文件的分類呈送,請集團領導閱批并轉有關部門處理。
5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議,供總經理決策。
6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。
7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負責保管使用企業圖章和介紹信。
9、負責企業內外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。
10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。
項目經理的工作職責 篇2
1、負責組織軟件系統的現場需求調研、實施部署、培訓、推廣及項目管理工作;
2、負責項目現場的客戶協調和溝通管理;
3、負責公司軟件項目的售后維護服務和技術支持的工作,保證客戶軟件的正常使用;
4、幫助客戶解決系統現場運行中的各種問題,并及時反饋和匯報工作
項目經理的工作職責 篇3
1、負責建筑智能化規劃項目的技術性咨詢工作;
2、負責建筑智能化解決方案的制作、審定、研究等;
3、負責針對客戶需求進行梳理、總結并輸出成果等;
項目經理的工作職責 篇4
1、負責工業水處理項目(脫鹽水處理、污水處理、污廢水處理、中水回用處理及循環水處理),市政水處理(給水工程、污水處理工程、污水及中水回用)、污水/中水回用工程、海水淡化工程的進度、質量、成本控制,現場施工組織管理、施工組織、技術指導;
2、水處理工程各專業溝通和各階段工作的銜接;
3、檢查督辦工程各項合同的起草和簽訂定期監督檢查按合同支付工程款的情況;
4、編制水處理工程施工組織管理計劃、調試方案;
5、組織實施水處理工程的試車及調試工作;
6、組織水處理工程售后服務工作;
7、組織水處理工程現場操作培訓工作。
項目經理的工作職責 篇5
1、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態,了解客戶需求和相關信息,為公司決策提供參考;
2、負責對海報、單頁等宣傳資料的設計,營銷活動的策劃,并對營銷活動執行情況跟蹤檢查;
3、及時傳達公司各項營銷策略,搜集各客戶經理提出的營銷建議,有效溝通和執行;
4、遵守各項規章制度、服務紀律、勞動紀律,服從指揮調度、
項目經理的工作職責 篇6
1、主持所轄項目全面工作;
2、負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核,有效控制所轄項目費用開支,完成公司下達的年度經營目標;
3、負責組織所轄項目各項服務工作的檢查,對所轄項目的整體服務質量負責;
4、根據項目情況和客戶需求,主持開展創新服務活動,不斷提升服務品質;
5、根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定,制訂所轄項目的管理制度;
6、負責所轄項目發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;
7、負責審核所轄項目年、月度培訓計劃,指導、監督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作,確保培訓工作實施的有效性;
項目經理的工作職責 篇7
1、負責確定技術團隊的整體技術架構,制訂開發方案,并確保按時按質的完成多項目并行開發;
2、負責有效的管理技術團隊工作,包括開發,測試,運維。根據實際情況不斷優化技術工作流程;
3、負責技術團隊的團隊建設,組織內部技術交流與培訓,不斷提升團隊整體技術水平;
4、制定開發規范,參與制定技術標準,編寫相應的技術文檔;確保形成完善的技術文檔、源代碼、使用環境及軟件的使用說明,并歸檔;
5、對項目開發進程進行有效管理,能夠綜合運用包括敏捷開發方法在內的各種軟件工程技術,保障項目進度;
6、參與相關核心功能技術攻關和代碼開發工作 ;
7、公司安排的其他相關工作。
項目經理的工作職責 篇8
1. 配合產品進行項目審核并負責項目立項;
2. 帶組織團隊成員合理分工,有效合作,共同完成硬件項目的開發任務;
3. 執行項目開發過程中的方案設計、資源開拓并協調、內部審核、輸出文件規范化工作;
4. 進行項目排期、跟進、進度監督和推進項目進度的工作。
項目經理的工作職責 篇9
1、熟悉冷鏈物流基地建設項目的管理流程,掌握相關的政策及要求;
2、負責冷鏈物流基地建設項目的選址、規劃、設計、預算、建設等方案的制作;
3、負責冷鏈物流基地建設項目的招投標工作。
4、負責落實冷鏈物流基地建設項目的工程議價、合同簽訂。并跟蹤實施過程。
5、負責制定施工計劃、過程協調、質量控制、進度跟蹤,確保工程項目按時完成;
6、完成領導交辦的其他工作。
項目經理的工作職責 篇10
1、負責公司信息化項目的實施工作;
2、負責企業業務管理系統的管理和運維支持;
3、負責企業業務管理系統推廣及優化,為業務部門提供完整的解決方案;
4、負責承擔部門總監所分配的相關任務;
5、負責培養公司ERP實施人員。
項目經理的工作職責 篇11
1,帶領項目團隊,有效協助項目團隊與資源配置
2,編制并維護項目實施計劃,負責項目的執行與監控
3,對項目成本進行有效管理
4,負責項目日常活動的安排
5,負責項目范圍的變更控制
6,負責項目的風險管理,建立風險規避計劃
7,跟蹤項目質量問題,并協調項目資源對問題進行追蹤解決
8,試模,試生產的組織與跟蹤,處理試生產中的技術問題。負責OTS/PPAP文件的提交
9,維護良好的客戶關系
10,完成領導安排的其它工作
項目經理的工作職責 篇12
1、負責項目實施全過程管理;
2、負責項目團隊建設和項目指導;
3、需求收集(客戶和內部產品組),功能定義,開發詳細的功能設計說明書,組織協調開發、測試,用戶培訓等各方面涉及此功能的人員的'工作。
4、編制項目開發計劃;項目工作日常執行;識別和控制項目風險;有效控制項目開發過程和項目質量;
5、有效的控制客戶需求,解決項目開發過程中遇到的質量問題和管理問題;
6、負責項目資料文檔的編寫、收集、整理、建檔、保存;
7、負責項目中主要功能的代碼實現;
8、解決項目中的關鍵問題和技術難題;
9、指導程序員進行編碼工作;
10、及時向上級主管匯報項目進展、
項目經理的工作職責 篇13
職責:
1、負責公司產品研發項目開發的組織與管理,包括項目啟動、執行、監控、變更、驗收等的組織與管理;
2、溝通項目需求,從技術角度評估需求的合理性,評估項目開銷(人力、周期、風險、預算等)及可行性;
3、負責承擔產品研發項目的過程控制、成本控制、進度控制、質量控制等,確保按時、保質完成項目、
4、負責與其他相關團隊(產品、測試、運營等)的溝通配合與協調工作;
5、參與公司軟件技術框架的確立,控制團隊代碼質量,解決技術難點。
職位要求:
1、統招全日制本科及以上學歷,計算機相關專業,排名前100大學,三年以上工作經驗,具有團隊管理經驗或長期從事同一產品開發工作。
2、熟悉架構,熟練掌握(c#),web service,DHTML,javascript/ajax(jquery)等相關web開發技術;
3、熟悉軟件過程,流程,方法。熟悉三層架構,熟悉OOD,OOP設計編程理念;
4、有大型管理軟件(ERP、OA)實際開發經驗。
5、具有電子商務網站、旅游網站、評論網站、購物網站開發經驗者優先。
項目經理的工作職責 篇14
1、負責對項目的安全、質量、進度、費用、文明施工等內部管理和協調施工與建設、業主、勘察、設計、監理等參建各單位關系;
2、負責組織項目施工過程的分階段驗收和竣工驗收,辦理項目竣工驗收手續;
3、組織管理、協調溝通能力強,有高度的責任心和敬業精神。
4、管理工程外包公司,提出具體施工要求,監督實施質量;
5、負責工程預算控制、監督、審查整體工程質量;
6、組織制定工程項目管理相關制度、流程與文檔,編寫標準化工程實施要求。
7、公司工程部領導交辦的其他事務。
項目經理的工作職責 篇15
1.負責管理整個弱電弱電項目,負責與外包施工單位溝通與管理工作,制定整個項目的實施計劃與執行方案,以及計劃與方案的實施與推進;
2.具有良好的技術方案設計能力,對弱電專業設計方案、施工圖深化和會審紀要,設計變更文件等熟練處理;
3.負責項目進度的監督和安排,協調解決現場出現的弱電專業的技術問題,協調解決圖紙中出現的弱電專業技術問題,保障項目順利完成;
4.控制項目成本,達成項目利潤化;
5.負責項目質量的監控,項目的驗收,確保項目達標。
項目經理的工作職責 篇16
1、管理客服項目組,每個項目組按實際需求合理配備相關資源。
2、項目的承接、籌備、管理。
3、根據客戶項目需求制定實施方案,操作流程。
4、對項目操作要求、話術、報表填寫等日常規范,為員工實施培訓給予指導。
5、與質檢管理溝通項目要求,確定質檢方案,結合質檢報告,對下級不足處及時與項目總監溝通,指導改進方法,并跟蹤改善,保證項目質量。
6、根據下屬員工狀況,組織培訓工作。
7、關注日報表,及時上報項目進展情況,并實時調整改善操作流程。
8、項目組人員成本核算、審批報備。
9、員工績效管理,根據各項目情況制定KPI指標,作績效評定,針對員工作績效溝通。
項目經理的工作職責 篇17
1、全面負責工程項目的施工管理,精心組織生產,根據施工合同要求完成項目的各項目標;
2、根據項目特性,組織圖紙內審并負責編制施工組織設計,并督導落實;
3、負責與業主、設計等項目關聯各方建立關系,做好溝通與協調工作;
4、負責組織召開項目啟動會、項目施工會議和成本分析會、具備運用項目復盤方法對項目進行總結以提升管控能力;
5、負責團隊的建設、培訓、優化和管理;
6、審核施工過程中的各類文件,并落實文件資料的整理歸檔工作;
7、配合公司戰略規劃的實施。
項目經理的工作職責 篇18
1、根據下達的計劃、任務進行業務工作,保證計劃任務有力的完成
2、實施部門各項營銷推廣活動,采用一定的宣傳廣告開拓市場,尋找新客戶,擴大業務量
3、負責團隊的建設和全面管理;合理控制團隊的各項費用支出和審核
4、負責組織營銷活動方案的實施,指導、監督、反饋并控制其發展;分析總結經營活動效果,保證活動順利實施;負責自營渠道、社會渠道的管理,部門各項任務的完成
5、負責協調營銷活動中人員、物料等方面的調配工作。
項目經理的工作職責 篇19
(1)中藥材或藥用植物種質資源的搜集與整理;
(2)藥用植物種質資源圃的建立、管理、養護、育苗和栽培;
(3)藥用植物的園林景觀規劃與設計;
(4)藥用植物數字博物館的籌建、材料搜集與整理;
(5)申報中藥材生產質量管理規范GAP認證;
(6)藥用植物種苗的繁育。
項目經理的工作職責 篇20
1、項目交付計劃審核;月度、季度交付主計劃審核
2、對生產部門編制的生產計劃進行審核,確保生產計劃滿足交付需求
3、完成現場重大消缺、售后方案的審核與監督落實
4、按照項目回款計劃執行回款,確保回款率達成預期
5、客戶關系維護方案制定與執行;年度客戶滿意度自我評定并制定改善方案
6、完成月度發運主計劃的審核;完成月度堆場滾動需求計劃及外發執行的審核
項目經理的工作職責 篇21
1、負責軟件產品的需求調研及分析,配合客戶及需求方對產品在業務,功能及性能上進行升級,持續優化產品并提升的用戶體驗的滿意度。
2、根據用戶需求進行深入理解與分析,基于業務現狀,制定完整的技術解決方案,編寫需求文檔及概要設計文檔。
3、編寫項目計劃、協調部門及公司內外部資源,制定質量目標計劃制定并監督、檢查在項目中的執行;
4、組織、協調項目實施,實施過程中跟進軟件開發過程中的進度和質量風險,監控項目風險并及時發出預警;
5、組織并跟蹤產品發布上線,協調用戶對項目進行驗收;
6、收集系統研發問題反饋,分析業務流程及功能性問題并推動修復缺陷。
項目經理的工作職責 篇22
1、負責藝術漆和硅藻泥產品施工工藝的創意與研究;
2、負責藝術漆、硅藻泥各種展板、樣片和樣冊的制作;
3、負責經銷商藝術漆施工工藝的培訓;
4、負責專賣店墻面裝修質量和裝修效果的監管與驗收;
項目經理的工作職責 篇23
1.負責基地所有生產設施、設備(基地內、基地外、靜態設備、動態設備)以及非生產性設施的日常管理。
2.負責基地所有設施、設備整體資源合理化規劃。
3.負責基地年度生產型設備的一級、二級維保計劃與實施。
4.負責生產性關鍵備品、備件申購的及時性及庫存合理性。
5.負責配合技改涉及的設備改造、加工質量、精度管控。
6.負責新增設備選型,開發流程,使之作業系統化、標準化。
7.負責設備驗收管理工作(圖紙、備件、采購、合同、付款)。
8.負責基地重大設備故障分析,并提出相關預防性意見與措施。
9.負責基地改、擴建項目的前期施工設計方案審核。
10.負責基地設備管理考核與監督,提前做好事先干預性管理,發揮基層設備管理團隊能力,限度降低生產成本。
11.負責建立健全設備管理制度,固定資產及資料整理歸檔工作。
12.負責基地設備運行成本,維修管理成本與統計。
13.負責基地外包施工單位的選擇與管理(零星工程、技改施工質量與安全)。
14負責規劃本部門人力資源需求,工作安排分配,相關考核與監督。
15.加強各部門之間的溝通合作,提升團隊工作效率。
項目經理的工作職責 篇24
1.對物業總經理負責。
2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。
3.對項目管理處的下屬部門指導工作,監督檢查各專業部門的具體工作。
4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批準后,嚴格按工作計劃完成相關工作。
5.處理項目管理處的業主投訴問題。
6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創造品牌效應。
7.建立健全項目管理處的規章制度。
8.按ISO—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。
9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
10.對業主二次裝修的管理負直接責任,嚴格按照公司的統一管理方案執行,確保項目管理處無違規裝修,破壞小區整體外觀的事件。
11.親自督辦業主滿意度調查工作,整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。
12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。
13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。
14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。
15.有權處理項目管理處的各類突發事件。
16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業總經理審批。
項目經理的工作職責 篇25
職責:
1、軟件項目的項目經理工作;
2、軟件項目的現場實施和維護;
3、軟件項目現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;
4、項目中統籌安排實施、開發、測試等項目組成員的相關工作及任務;
5、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的項目工作,組織召開各類溝通協調會議;
6、項目管理工作,實施規劃方案擬定,項目實施計劃制定,公司軟件的安裝部署調試,對各類用戶的培訓工作,撰寫相關項目實施文檔,組織竣工驗收工作;
7、相關的服務器操作系統的安裝調試、數據庫配置和調試;
8、協助甲方進行相關的網絡設備、防火墻、服務器、存儲器等硬件設備的調試;
9、上級領導交辦的其他工作及任務。
條件:
1、掌握網絡和服務器硬件的基本知識;
2、能夠獨立安裝配置主流品牌服務器;
3、掌握軟件項目實施的流程;
4、掌握公司各類軟件產品及項目的前后臺操作;
5、能夠組織各類培訓事宜,能夠為客戶提供大課培訓;
6、能夠制定項目實施計劃,并合理推進項目,完成項目驗收工作;
7、能夠合理安排項目組各成員的相關工作及任務;
8、良好的溝通協調能力,能夠與客戶很好的溝通交流,能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;
9、良好的文檔撰寫能力。
項目經理的工作職責 篇26
職責:
1. 負責項目規劃,建立高效的項目管理流程,致力于項目交付效率的提升;
2. 對接業務部門及技術部門中的產品,開發,測試及運維團隊,負責項目全程生命周期的管理;
3. 項目狀態的跟蹤,監控, 依賴及風險識別, 風險規避, 掃清項目落地的一切障礙;
4. 負責組織人力,進行核心功能模塊的開發、調試和整合;
5. 參與項目需求分析、技術可行性分析和系統架構設計工作;
6. 項目組人員協調與安排(產品經理、研發、測試、運維等)。
崗位要求:
1、 至少兩年以上項目管理經驗
2、 熟悉至少一種項目管理工具,有PMP認證優先;
3、 熟悉敏捷開發流程
4、 5年以上PHP開發經驗;
5、 有跨境電商行業項目管理經驗優先,有供應鏈(采購系統)項目開發經驗優先;
6、 有強烈的責任心和團隊合作精神,善于溝通與協調合作,可以承受強大的工作壓力。
項目經理的工作職責 篇27
職責:
1. 負責互聯網產品的系統設計和研發工作,架構的設計和實現;
2. 指導團隊產品的概要設計和詳細設計;
3、熱愛技術和探索新技術的能力,有解決問題的熱情和勇氣,能夠帶領團隊。
職位要求:
1、全日制本科及以上學歷,計算機、軟件相關專業,3年以上PHP研發從業經驗,1年項目團隊管理經驗;
2、精通PHP語言,精通TP,熟悉Yii等開源框架,承擔過公司核心產品模塊的設計, 開發;
3、熟悉Linux系統,能管理服務器,熟悉Memcache、redis、頁面靜態化等技術;
4、熟練操作MySQL數據庫,熟悉數據庫配置、部署和優化;
5、熟悉HTML5、移動WEB及常用前端框架例如bootstrap,easyUi等;
6. 熟練掌握一種CMS 程序。
項目經理的工作職責 篇28
職責:
1、根據公司發展的需要,針對行業標桿企業做有針對性的組織研究;
2、監測國內外競爭市場變化,發掘前沿市場趨勢,提供布局思考;
3、配合高管團隊結合內部不同部門,梳理和總結公司業務發展的實踐,為公司內部領導力發展提供參考;
4、BP業務商業規劃:與團隊內各合作伙伴一起推動制定部門年度計劃,其中包括并不局限于為管理層提供決策支持意見;
5、作為Co-PM或核心項目成員主導或參與到相關項目中,為內部客戶提供專業的解決方案
6、商務拓展:協助渠道經理進行市場調研、開拓行業客戶,對行業各大峰會進行內容輸出支持,包括但不局限于從行業角度切入,統籌規劃各行業發展態勢和解決戰略實施落地中的問題。
任職要求:
1、本科及以上學歷,商科或理工科背景尤佳;
2、5年以上工作經驗,業內知名咨詢公司 ,大型投行/VC等投資機構的TMT行業分析師,大型企業戰略規劃經驗的申請者優先考慮;
3、良好的專業素養,具備極強的自驅力,獨立思考能力,創新思維能力,能適應較大工作壓力和強度;
4、良好系統性思維、良好的商業洞察力與解決問題能力,良好的口頭和書面表達能力、溝通協調和組織能力;
5、客戶導向強,良好的團隊合作意識和能力,同時具備較強的推動及執行能力。
項目經理的工作職責 篇29
職責:
1、負責編制項目工程材料、設備的技術指標、選型及數量。
2、配合設計人員進行項目前期運作。
3、負責工程開工前的準備及圖紙審查工作。
4、協調與甲方、監理及相關單位之間的關系。
5、負責工程施工過程中質量、進度、現場的控制管理。
6、對工程管理過程中的文件、資料進行管理,配合完成工程竣工驗收及移交工作;
任職要求:
1、電氣、自動化、機電等相關專業,專科及專科以上學歷。
2、熟悉音視頻系統、綜合布線、智能化、弱電行業的相關規范和標準。
3、具備3年以上相關行業經驗,對設備及系統有一定的調試和維護經驗。
項目經理的工作職責 篇30
職責:
1、項目實施團隊組織管理及日常維護;
2、項目的組織實施,包括實施方案的編寫、工程實施、質量控制、工程驗收以及其他現場工程支持;
3、辦公設備及網絡設備的規劃、部署與調試;
4、公司相關產品的現場部署和調試、售后支持和現場支持;
5、和客戶方對接人員維護良好的客戶關系。
崗位要求:
1、計算機相關專業,本科及以上學歷;
2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺,熟悉大型數據庫的管理和維護(有軟件開發經驗優先);
3、3年以上項目現場實施與維護工作經驗,具有高度的客戶服務意識,良好的協調、溝通、組織能力,能得到客戶認同;
4、2年以上的項目管理、團隊組織經驗;
5、良好的職業素養,追求個人發展。能夠承擔壓力,能夠適應不定期出差的工作需要。
項目經理的工作職責 篇31
1.監督施工進度,協調各方關系確保工程質量,做好項目全過程管理工作;
2.維護好業主、各方單位及供電局內部關系,積極推動項目交付驗收工作,配合營銷跟進項目回款;
3.負責工程項目的建設管理工作,編制施工組織方案、重大專項施工方案、施工橫道圖,落實執行計劃,按時間節點合理有效完成,有良好的組織協調能力和現場施工管理能力;
4、負責項目設計、竣工以及結算資料的編制和審核工作;
項目經理的工作職責 篇32
1.向總經理負責、處理本項目日常工作,帶領員工努力完成公司下達的任務目標;
2.負責本項目物業服務管理,樹立公司品牌形象、保障服務質量、保持客戶(住戶、租戶等)滿意率達90%以上;
3.負責組織員工業務培訓和月度工作例會,檢查各項工作落實情況、協調內部關系,妥善解決工作中遇到的各種問題;
4.負責對外(分)包合同的審核與修訂,并對外(分)包單位服務內容的監督與跟蹤,直至達標;
5.營造小區和諧氛圍和舒適環境,建立與客戶有效溝通的機制和渠道,及時妥善處理客戶關注事件及投訴,維護良好的客戶關系。