電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述（精選31篇）

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，分析，監(jiān)控等工作;

　　2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)與類目小二保持良好溝通，推進(jìn)營(yíng)銷計(jì)劃順利實(shí)施;

　　3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)、關(guān)聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉(zhuǎn)化率;

　　4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成各類活動(dòng)報(bào)名，準(zhǔn)備資料、數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)工作進(jìn)程;

　　5、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)的編輯、上傳產(chǎn)品、活動(dòng)設(shè)置、頁(yè)面編輯等工作;

　　6、協(xié)調(diào)和配合美工完成活動(dòng)頁(yè)面;

　　7、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，與物流、倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，處理訂單出現(xiàn)問(wèn)題;

　　8、日常活動(dòng)各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通及完成運(yùn)營(yíng)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，有微博微信粉絲營(yíng)銷和電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、具備一定的文案撰寫(xiě)能力以及靈活的思維;

　　3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力和良好學(xué)習(xí)能力，能夠較快掌握不同平臺(tái)的操作;

　　4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作態(tài)度，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;

　　5、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力，具備解決突發(fā)事件的能力;

　　6、熱愛(ài)電商行業(yè)，如果你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，只要你肯學(xué)，我們就愿意教。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1.獨(dú)立完成公司在天貓以及淘系外其它平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和日常管理;監(jiān)控產(chǎn)品的銷售、供應(yīng)、活動(dòng)的管理;

　　2.根據(jù)商品動(dòng)銷、競(jìng)爭(zhēng)品牌信息、平臺(tái)活動(dòng)等來(lái)策劃店鋪活動(dòng)，跟蹤活動(dòng)上線后期分析活動(dòng)效果，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施;

　　3.對(duì)網(wǎng)上店鋪各種數(shù)據(jù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集并做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析;

　　4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司店鋪的各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則，并針對(duì)合適活動(dòng)進(jìn)行報(bào)名準(zhǔn)備活動(dòng);

　　5.負(fù)責(zé)店鋪推廣事宜;

　　6.部門(mén)主管安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1、有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)半年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熱愛(ài)電商行業(yè)，對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有著極大的學(xué)習(xí)熱情;

　　2、具備踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神及積極上進(jìn)的心態(tài)。

　　3、熟悉辦公軟件基本運(yùn)用操作;

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇3

　　職責(zé):

　　1、產(chǎn)品上架、推廣、發(fā)布、信息更新、優(yōu)化關(guān)鍵詞等;

　　2、優(yōu)化商品排名，負(fù)責(zé)品牌商品推廣，提高商品點(diǎn)擊率和瀏覽量完成銷售目標(biāo);

　　3、協(xié)助其他部門(mén)同事完成對(duì)賬和庫(kù)存對(duì)接工作;

　　4、了解唯品會(huì)平臺(tái)政策，結(jié)合公司產(chǎn)品線找出賣(mài)點(diǎn)并提出優(yōu)化建議提高銷售。

　　任職資格:

　　1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷 ，1年以上互聯(lián)網(wǎng)或電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉唯品會(huì)平臺(tái)商品排序規(guī)則、店鋪運(yùn)營(yíng)各種操作;

　　3、積極主動(dòng)、擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)談判能力及創(chuàng)新能力。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇4

　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)維護(hù)產(chǎn)品上下架;

　　2)更換促銷價(jià)格和修改搭配套餐等;

　　3)每日監(jiān)控及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

　　4)負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和圖片的更換，活動(dòng)圖片的優(yōu)化;

　　5)協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員完成店鋪銷售目標(biāo);

　　6)利用數(shù)據(jù)分析工具分析店鋪經(jīng)營(yíng)情況、完善運(yùn)營(yíng)、提升銷售額;

　　7)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)和價(jià)格，實(shí)時(shí)和店鋪運(yùn)營(yíng)溝通，主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)和促銷情況等;

　　8)根據(jù)店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)廣告圖片方向，保證廣告圖片的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率;

　　9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　任職職格：

　　1)認(rèn)同企業(yè)文化。具備良好的職業(yè)道德，高度的責(zé)任感;

　　2)工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題;

　　3)本科及其以上學(xué)歷，電子商務(wù)、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　4)表現(xiàn)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　5)工作積極主動(dòng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力;

　　6)熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)做透視分析表;

　　7)熱愛(ài)電子商務(wù)，對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣;

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助完成各類信息的收集、整理、錄入、匯總、分析工作;

　　2、負(fù)責(zé)渠道銷售訂單的審核工作，同時(shí)對(duì)接小渠道(如甜甜購(gòu)、貝貝網(wǎng)、小紅書(shū)等);

　　3、與渠道負(fù)責(zé)人溝通活動(dòng)進(jìn)展并執(zhí)行落地渠道活動(dòng);

　　4、銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，做好店鋪日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)的統(tǒng)計(jì);

　　5、負(fù)責(zé)電商部門(mén)的文件收發(fā)工作及部門(mén)資料的檔案管理工作;

　　6、配合店長(zhǎng)、主管、總監(jiān)的相關(guān)工作;

　　7、新渠道的合作洽談、入駐資料填寫(xiě)開(kāi)店等工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、1年以上運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓、淘寶等后臺(tái)操作;

　　3、文筆較好，喜歡創(chuàng)作，熟悉微博，抖音等新媒體傳播方式的優(yōu)先;

　　4、性格良好，心思縝密，進(jìn)取心、責(zé)任心強(qiáng);

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞.

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成;

　　2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問(wèn)題，在解答過(guò)程中要文明用語(yǔ);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)各平臺(tái)客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理;

　　4、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作;

　　5、根據(jù)主管分配的任務(wù)完成B2B大客戶訂單銷售任務(wù);

　　6、每日關(guān)注后臺(tái)顯示物流異常的訂單，做好跟蹤，搶先在客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

　　7、協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員完成訂單。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電商客服經(jīng)驗(yàn)一年以上;

　　2、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳，能實(shí)現(xiàn)盲打，速度不低于60字/分鐘;

　　3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通工具做好客戶的售前、售后溝通;

　　4、及時(shí)解答客戶的疑難問(wèn)題，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　5、勤奮，耐心，熱情，開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強(qiáng)。

　　6、跟蹤并維護(hù)新老客戶，增加客戶的黏性;

　　7、有老客戶及微信營(yíng)銷思路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇7

　　職責(zé)：

　　1、了解B2B2C業(yè)務(wù)模式;我們主要是對(duì)接企業(yè)客戶，不同于傳統(tǒng)的2C電商，目標(biāo)客戶都是相對(duì)固定的企業(yè)內(nèi)部員工;

　　2、負(fù)責(zé)不同企業(yè)客戶后臺(tái)的日常維護(hù)，產(chǎn)品上架，更新，下架，定價(jià)等工作;外部能有效對(duì)接客戶的負(fù)責(zé)人，了解企業(yè)需求，了解企業(yè)員工需求，有效集合我們的產(chǎn)品制定針對(duì)性的商城售賣(mài)計(jì)劃;

　　4、每日監(jiān)控后臺(tái)數(shù)據(jù)包括：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理及客戶管理;

　　3、內(nèi)部能有效和商務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)溝通;

　　5、跟蹤同類產(chǎn)品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集和分析，調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品上架;

　　6、線上平臺(tái)客服工作;有效記錄并整理客戶咨詢;

　　崗位要求：

　　1.性別不限，大專以上;

　　2.熟悉電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷;可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　3.具有較好的人際溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇8

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等;

　　2、負(fù)責(zé)店鋪各類促銷活動(dòng)以及淘寶官方各類活動(dòng)的協(xié)助策劃、提報(bào)和實(shí)施，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估;

　　3、參與制定天貓店鋪的推廣方案;

　　4、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)，分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并制作總結(jié)報(bào)告;

　　5、完成上級(jí)交代的其他事宜。

　　任職要求：

　　1、立志在電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，認(rèn)同公司的企業(yè)文化;

　　2、工作認(rèn)真細(xì)心，有高度的責(zé)任心;

　　3、性格開(kāi)朗，擅于溝通，能夠承受較大的工作壓力;

　　4、有半年助理經(jīng)驗(yàn)或一年助理經(jīng)驗(yàn)，有天貓店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　5、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇9

　　職責(zé)：

　　1、熟練運(yùn)用淘寶、京東操作后臺(tái)，店鋪日常維護(hù)，產(chǎn)品上下架，關(guān)鍵詞優(yōu)化;

　　2、負(fù)責(zé)報(bào)名并跟進(jìn)各項(xiàng)官方、非官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)、協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外資源、執(zhí)行活動(dòng)方案;

　　3、定期針對(duì)廣告及活動(dòng)等推廣效果跟蹤評(píng)估，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案;

　　4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)挖掘，撰寫(xiě)分析報(bào)告;

　　5、完成店長(zhǎng)交付的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷管理、電子商務(wù)、管理類、廣告類等相關(guān)專業(yè)，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)電商有濃厚的興趣，;

　　2、溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，邏輯思維能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念;

　　3、接受20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生及20xx年在校生愿意長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)都可以，愿意從基礎(chǔ)做起;

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇10

　　職責(zé)：

　　1、店鋪日常銷售數(shù)據(jù)報(bào)表整理及分析，店鋪周報(bào)和月報(bào)的輸出。

　　2、完成店鋪的推廣及關(guān)鍵詞優(yōu)化。

　　3、負(fù)責(zé)線上店鋪售前、售中問(wèn)題的處理，通過(guò)線上工具與客戶溝通，及時(shí)解答客戶咨詢，運(yùn)用銷售技巧促成交易。

　　4、負(fù)責(zé)店鋪售后問(wèn)題的處理，通過(guò)在線工具或電話方式幫助客戶解決售后問(wèn)題。

　　5、銷售單，收款單，跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)退貨件處理。

　　崗位要求：

　　1、有主流電商平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東后臺(tái)規(guī)則及操作流程。

　　2、熟悉店鋪產(chǎn)品推廣，關(guān)鍵詞優(yōu)化。

　　3、有營(yíng)銷能力及數(shù)據(jù)分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通能力，主動(dòng)解決客戶問(wèn)題并達(dá)成訂單;

　　4、擁有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及責(zé)任心;

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商城類目的商品編輯上架，產(chǎn)品資料整理;

　　2、對(duì)商品進(jìn)行一定程度的辨識(shí)、篩選

　　3、獨(dú)立完成商品描述撰寫(xiě)(商品功效、商品特性等)

　　4、協(xié)作上級(jí)完成基礎(chǔ)性工作

　　任職要求：

　　1、英文過(guò)四級(jí)的優(yōu)先，熟練掌握常用辦公軟件(Excel、Word、PPT)

　　2、具備一定的文字功底，能獨(dú)立編輯組織推廣軟文，思維和表達(dá)有良好的邏輯性

　　3、有一定的美工基礎(chǔ)、會(huì)使用ps簡(jiǎn)單操作

　　4、專業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)不限(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生)，有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣和新媒體策劃等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇12

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)天貓、唯品會(huì)等線上銷售平臺(tái)，承接運(yùn)營(yíng)助理工作;

　　2、負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)推廣工作，平臺(tái)產(chǎn)品上下架、優(yōu)化更新、價(jià)格維護(hù)、活動(dòng)報(bào)名等平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作;

　　3、參與營(yíng)銷活動(dòng)的活動(dòng)策劃、推廣執(zhí)行等相關(guān)環(huán)節(jié)，提高店鋪的流量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，協(xié)助完成銷售目標(biāo)。

　　4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理部門(mén)日常事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、一年以上電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有天貓電商平行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、對(duì)數(shù)字敏感，能熟練分析各項(xiàng)營(yíng)銷及銷售數(shù)據(jù);

　　4、認(rèn)真細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)京東/天貓/淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)管理，完成店鋪銷售目標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)運(yùn)用與分析，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化各項(xiàng)流量和成交數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)品分析，提升店鋪及產(chǎn)品排名;

　　4、負(fù)責(zé)新引進(jìn)商品選品、上架及商品審核等;

　　5、對(duì)商品描述信息、圖片信息等精細(xì)化管理，確認(rèn)各項(xiàng)商品數(shù)據(jù)的完整與準(zhǔn)確;

　　6、訂單處理與日常運(yùn)營(yíng);

　　7、店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理與收集、相應(yīng)報(bào)表的制作、整理、總結(jié)提交;

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、溝通能力強(qiáng)，能較好的與對(duì)接的平臺(tái)溝通，工作細(xì)心，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng);

　　3、了解淘寶/京東的基本規(guī)則，熟悉淘寶/京東后臺(tái)操作及移動(dòng)端活動(dòng)，有意在電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展;

　　4、熱愛(ài)鉆研，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在天貓、京東等電商主渠道的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃及店鋪產(chǎn)品頁(yè)面優(yōu)化等日常運(yùn)營(yíng)。

　　2、定期統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化調(diào)整相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)方案。

　　3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注競(jìng)品的變化和選項(xiàng)，定價(jià)等營(yíng)銷策略，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案。

　　4、負(fù)責(zé)拓展新渠道并且管理渠道業(yè)務(wù)，根據(jù)資源、需求、制定完善投放運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并貫徹執(zhí)行，負(fù)責(zé)選品的采購(gòu)計(jì)劃及庫(kù)存管理，參與供應(yīng)商的合作談判。

　　5、根據(jù)銷售目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃年度，季度，月度活動(dòng)目標(biāo)。

　　6、與內(nèi)、外部門(mén)溝通協(xié)調(diào)及緊密配合、實(shí)時(shí)調(diào)整活動(dòng)及資源規(guī)劃，提升銷售及客戶體驗(yàn)。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)天貓店鋪日常維護(hù)、活動(dòng)、商品更新;

　　2、協(xié)助天貓運(yùn)營(yíng)制定營(yíng)銷及推廣方案，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推進(jìn)各類活動(dòng);

　　3、監(jiān)控倉(cāng)庫(kù)剩余庫(kù)存，根據(jù)店鋪每日銷量預(yù)估是否可售罄，以及滯銷檢查。

　　任職要求：

　　1、熱愛(ài)電商行業(yè)，懂ERP系統(tǒng)及有庫(kù)存監(jiān)控的經(jīng)驗(yàn);

　　2、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，能承受一定的工作壓力

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇16

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管，負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在平臺(tái)上的推廣、發(fā)布、上架、信息更新，優(yōu)化關(guān)鍵詞;

　　3、平臺(tái)每日營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)跟蹤分析，商品管理的把控等。

　　4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的其他事項(xiàng)。

　　職位要求：

　　1、有阿里巴巴或相關(guān)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，也歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　2、電子商務(wù)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)，會(huì)PS優(yōu)先。

　　3、服從上級(jí)工作安排。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇17

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)店鋪營(yíng)銷、推廣、分析、監(jiān)控等工作;

　　2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)促銷活動(dòng)申報(bào)、跟進(jìn)、反饋等工作;

　　3、協(xié)助完成電商平臺(tái)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作;

　　4、協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)了解客戶需求、溝通需求;

　　5、負(fù)責(zé)日常店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集及分析，如營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理數(shù)據(jù)等;

　　6、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)電商平臺(tái)后臺(tái)的操作;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可;

　　2、具有半年及以上電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯清晰;

　　4、具有良好的溝通、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力;

　　5、具有積極主動(dòng)、樂(lè)觀向上及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　6、熟悉各大電商平臺(tái)操作及交易規(guī)則;

　　7、熱愛(ài)電商行業(yè)，抗壓能力強(qiáng)。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇18

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的操作以及日常管理。

　　2、平臺(tái)日常活動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行、推廣、客戶關(guān)系管理等經(jīng)營(yíng)性工作，并做出相應(yīng)的分析與反饋。

　　3、配合電商新平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

　　5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)與行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

　　6、處理公司電商以及相關(guān)事務(wù)。

　　任職資格：

　　1. 1年以上天貓或淘寶京東等平臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉電商運(yùn)營(yíng)(接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)前期有人教)。

　　2. 年齡在22-40歲，男女不限，大專以上學(xué)歷。

　　3. 工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析和解決問(wèn)題，有責(zé)任心。

　　4. 決心在電子商務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇19

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助唯品會(huì)渠道整體運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)對(duì)接及日常管理;;

　　2、負(fù)責(zé)申報(bào)檔期、上線資料準(zhǔn)備(產(chǎn)品基礎(chǔ)資料、尺碼表、上線清單、活動(dòng)頁(yè)面搭建跟進(jìn)等);

　　3、對(duì)唯品會(huì)正在進(jìn)行檔期的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，結(jié)合銷售情況分析產(chǎn)品需求;

　　4、負(fù)責(zé)店鋪銷售情況的統(tǒng)計(jì)跟蹤，并定期進(jìn)行總結(jié)，提出改進(jìn)措施。

　　崗位要求：

　　1.1年以上唯品會(huì)平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)運(yùn)作模式，熟悉唯品會(huì)等電子商務(wù)平臺(tái);

　　3.具有較強(qiáng)的目標(biāo)管理能力，銷售能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　4.熟悉excel表格等運(yùn)用，有數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)秀函數(shù)運(yùn)用能力。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇20

　　職責(zé)：

　　1.通過(guò)線上微信溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的咨詢;

　　2.對(duì)接供應(yīng)商，收集產(chǎn)品報(bào)價(jià)表等信息資料;

　　3.進(jìn)行微信個(gè)銷，針對(duì)買(mǎi)家的售前、售中、售后進(jìn)行溝通，下單、查單等管理;

　　4.銷售數(shù)據(jù)和資料的整理。

　　5.落實(shí)商城商品上下架、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作，協(xié)助建立并不斷完善在線客服體系;

　　6.負(fù)責(zé)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，逐步完善公司營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)工作;

　　崗位要求：

　　1.擅長(zhǎng)文字溝通、交流，表達(dá)能力強(qiáng);

　　2.能通過(guò)與客戶的溝通，分析客戶的需求，實(shí)現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇21

　　職責(zé)：

　　1. 競(jìng)店產(chǎn)品、營(yíng)銷策略監(jiān)控、總結(jié)。并協(xié)助主管及時(shí)根據(jù)競(jìng)店動(dòng)態(tài)制定反應(yīng)策略。

　　2. 主圖、詳情頁(yè)圖片日常優(yōu)化。協(xié)助主管進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)研，提出修改意見(jiàn)、測(cè)試方案并執(zhí)行。

　　3. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行電商推廣工具使用的計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控。并定期協(xié)助團(tuán)隊(duì)制作運(yùn)營(yíng)總結(jié)。

　　4. 對(duì)客服自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行日常維護(hù)，根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)調(diào)整話術(shù)，協(xié)助處理日常客服要求。

　　5. 對(duì)各個(gè)線上店鋪庫(kù)存進(jìn)行監(jiān)控，與供應(yīng)鏈同事溝通貨品供給策略。

　　6. 關(guān)注各個(gè)電商渠道平臺(tái)促銷活動(dòng)動(dòng)向，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)策劃、執(zhí)行。

　　7. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要與設(shè)計(jì)溝通制作用于活動(dòng)、促銷、店鋪、營(yíng)銷工具等的素材

　　崗位要求：

　　1、具備全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、對(duì)快消品有一定熱情，熱衷追蹤時(shí)尚前沿潮流;

　　3、對(duì)研究消費(fèi)者行為心理有熱情;

　　4、具有優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣、客戶管理、數(shù)據(jù)分析能力;

　　5、對(duì)了解消費(fèi)品實(shí)質(zhì)有較強(qiáng)意愿，熱衷學(xué)習(xí)，熱愛(ài)美好生活;

　　6、能夠承受工作壓力，工作務(wù)實(shí)，思維清晰，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇22

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助管理重點(diǎn)分銷京東店鋪，完成業(yè)績(jī)分解目標(biāo)

　　2、協(xié)助處理網(wǎng)店的日常事務(wù)，包括產(chǎn)品的上架、分類、產(chǎn)品信息調(diào)整、售后服務(wù)等工作

　　3、協(xié)助電商運(yùn)營(yíng)完成工作

　　任職要求：

　　1、有較強(qiáng)的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力

　　2、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心

　　3、有電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇23

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)日常工作：收集信息，檢查店鋪問(wèn)題，產(chǎn)品上新，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，做報(bào)表，管理進(jìn)銷存。

　　2、善于溝通，熟悉微信，淘寶、微店、小紅書(shū)放單、做單，細(xì)心責(zé)任心強(qiáng)(有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)

　　3、熟悉淘寶、微店、小紅書(shū)購(gòu)物流程，能熟悉使用電腦打字速度快;

　　4、執(zhí)行及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從上級(jí)管理;

　　5、協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)日常管理工作，包括：各物流商異常問(wèn)題溝通、訂單發(fā)貨、定期與倉(cāng)庫(kù)核對(duì)數(shù)據(jù)并實(shí)地盤(pán)點(diǎn)、檢查監(jiān)督出入庫(kù)手續(xù);

　　6、協(xié)助制定和執(zhí)行物流工作計(jì)劃，對(duì)物流工作規(guī)范進(jìn)行總結(jié)和完善;協(xié)助制定物流解決方案，提升客戶滿意度;

　　任職資格：

　　1、中專或以上學(xué)歷，有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熱愛(ài)電子商務(wù)，有清晰目標(biāo)，內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)，成就欲望強(qiáng);

　　3、工作認(rèn)真積極，責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　4、熟練使用EXCEL辦公軟件;

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇24

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好銷售計(jì)劃，備貨計(jì)劃以及跟進(jìn)備貨、庫(kù)存、銷售數(shù)據(jù)的監(jiān)控管理;

　　2、負(fù)責(zé)店鋪及活動(dòng)頁(yè)面的維護(hù)，客服、售后及客訴工作;

　　3、整理內(nèi)部資料，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)搜集、歸檔。

　　4、電商平臺(tái)的日常溝通對(duì)接。

　　任職資格：

　　1、擁有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷優(yōu)先;

　　2、工作細(xì)心，有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　3、有較強(qiáng)的邏輯，執(zhí)行力及溝通能力。

　　4、Office熟練

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇25

　　職責(zé)：

　　1. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)專員負(fù)責(zé)公司店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作、店鋪推廣;

　　2. 能夠輔助運(yùn)營(yíng)完成店鋪的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)性經(jīng)營(yíng)工作;

　　3.協(xié)助統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)，為部門(mén)提供營(yíng)銷規(guī)劃調(diào)整優(yōu)化提供支持。

　　崗位要求：

　　1. 大專以上學(xué)歷，懂天貓、京東等平臺(tái)規(guī)則，有電商社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2.熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)管理工作，

　　3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)精神。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇26

　　職責(zé)：

　　1、配合部門(mén)把品牌產(chǎn)品在京東、天貓商城、唯品會(huì)等網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，營(yíng)銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉(zhuǎn)化率;

　　2、定期針對(duì)店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，推廣效果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量，轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和有效運(yùn)作;

　　3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標(biāo)題關(guān)鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動(dòng)營(yíng)銷推廣;

　　4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高店鋪轉(zhuǎn)化;

　　5、制定工作計(jì)劃，對(duì)成本進(jìn)行把控，對(duì)推廣效果和銷量負(fù)責(zé)。

　　能力要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)，一年以上線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、精通線上平臺(tái)營(yíng)銷規(guī)則，清楚了解網(wǎng)絡(luò)客戶購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;

　　3、熟悉線上付費(fèi)推廣流程，熟悉商城各種營(yíng)銷工具，如直通車、鉆展等各類廣告資源，包括站內(nèi)各類平臺(tái)活動(dòng)、站外引流，富有責(zé)任心。

　　4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)肯干，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，能承受一定的工作壓力;

　　5、敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)營(yíng)推廣工作。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇27

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布和管理工作，并根據(jù)產(chǎn)品銷售情況對(duì)寶貝櫥窗、描述、價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;

　　2.協(xié)助網(wǎng)推部經(jīng)理完成阿里巴巴店鋪內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及推廣工作;

　　3.具有良好的溝通、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，邏輯清晰，良好的數(shù)據(jù)分析能力

　　4.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資料的整理，分類、匯總和分析等

　　5.完成上級(jí)交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷不限，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先

　　2、有相關(guān)B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)亦可

　　3、熟悉阿里巴巴運(yùn)作管理及交易規(guī)則，有電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇28

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司天貓旗艦店客戶訂單流程及跟蹤;

　　2、負(fù)責(zé)旺旺咨詢答疑;

　　3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定營(yíng)銷策略和方案;

　　4、協(xié)助促銷訂單跟進(jìn)和相關(guān)活動(dòng)執(zhí)行工作。

　　5、協(xié)助收集整理運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)分析反饋。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有醫(yī)藥專業(yè)背景優(yōu)先考慮;

　　2、有平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)簡(jiǎn)單的ps優(yōu)先;

　　3、對(duì)醫(yī)藥行業(yè)有向往，有較強(qiáng)的銷售意識(shí)及學(xué)習(xí)能力;

　　4、歡迎實(shí)習(xí)生和應(yīng)屆畢業(yè)生投遞，公司將根據(jù)實(shí)際工作提供更好待遇及發(fā)展機(jī)會(huì)。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇29

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)淘寶、京東等電商店鋪的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，包括店鋪設(shè)置，寶貝上新，促銷工具使用等;

　　2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)操作淘寶和京東店鋪的營(yíng)銷工具，包括鉆展、直通車、淘客等;

　　3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)進(jìn)行淘寶和京東整體營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、文案、推廣;

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，半年以上淘寶、京東店鋪運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　3、為人誠(chéng)信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇30

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng)，如整體規(guī)劃，營(yíng)銷，監(jiān)控等工作;

　　2、協(xié)助完成各類活動(dòng)報(bào)名，對(duì)接付費(fèi)推廣，分析店鋪數(shù)據(jù)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率;

　　3、負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)的編輯、上傳產(chǎn)品、活動(dòng)設(shè)置、頁(yè)面編輯等工作;

　　4、協(xié)調(diào)和配合美工完成活動(dòng)頁(yè)面;

　　5、協(xié)助訂單跟進(jìn)，與物流、倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系，處理訂單出現(xiàn)問(wèn)題;

　　6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、有一定的數(shù)據(jù)分析能力和良好學(xué)習(xí)能力，能夠較快掌握不同平臺(tái)的操作;

　　3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任心，積極主動(dòng)的工作態(tài)度，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;

　　5、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力，具備解決突發(fā)事件的能力;

電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容描述 篇31

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)，如寶貝上架，陳列調(diào)整、價(jià)格設(shè)置、優(yōu)惠券設(shè)置等工作;

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品頁(yè)數(shù)據(jù)跟蹤，活動(dòng)產(chǎn)品推薦，產(chǎn)品頁(yè)面檢查，包括導(dǎo)購(gòu)邏輯建議，賣(mài)點(diǎn)提煉，關(guān)聯(lián)銷售建議等;

　　3、負(fù)責(zé)店鋪每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，及店鋪日常檢查、頁(yè)面調(diào)整等;

　　4、負(fù)責(zé)定期分析銷售訂單(SKU級(jí))，庫(kù)存監(jiān)控，結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)，備貨、跟進(jìn)到貨等;

　　5、負(fù)責(zé)管理和更新庫(kù)存，并核對(duì)各平臺(tái)后臺(tái)庫(kù)存，根據(jù)庫(kù)存制定不同平臺(tái)的產(chǎn)品銷售方案;

　　6、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的營(yíng)銷情況，匯總分析營(yíng)銷力度和賣(mài)點(diǎn);

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng);

　　任職要求：

　　1、電子商務(wù)大專以上學(xué)歷，有運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、熟悉市場(chǎng)、網(wǎng)店活動(dòng)策劃，電商平臺(tái)活動(dòng)節(jié)奏，善于挖掘熱點(diǎn)、關(guān)鍵字及敏感話題;

　　3、熟悉電商化妝品行業(yè)者或?qū)�化妝品行業(yè)有極大的興趣者，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

　　4、良好的數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、承壓能力強(qiáng)，及執(zhí)行力;

　　5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠熟練使用各種辦公軟件;