酒店前廳收銀接待崗位職責(zé)
19、當(dāng)天開的房間除設(shè)施設(shè)備不良或其他特殊原因外,不得換房,次日續(xù)房換房的房間需在中午12:00之前辦理手續(xù)
20、非本房間的客人叫服務(wù)員開門,原則上不得開門,住店客人要求開門要請(qǐng)其講出客人姓名并出示身份證和押金。
21、做好各協(xié)議價(jià)的保密工作，協(xié)議單位憑預(yù)約電話或其他聯(lián)系方式來店入住登記。
22、熟悉掌握賓客的登記入住、換房、退房、留言及預(yù)定等操作規(guī)程。
23、熟練使用前臺(tái)配備的電腦終端有關(guān)的接待系統(tǒng)、身份證測(cè)驗(yàn)以及電腦掃描入系統(tǒng)、鑰匙卡制作系統(tǒng)。
24、熟練掌握酒店客房的布局、裝配情況、酒店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，了解武漢交通地理情況和風(fēng)景名勝等信息，以便賓客問訊。
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運(yùn)營與管理工作;2.負(fù)責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;3.協(xié)助收銀、會(huì)籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效...
1、全面安排前廳員工工作的班次，保證前廳工作各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作，督導(dǎo)員工按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供24小時(shí)的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。2、參與前臺(tái)各項(xiàng)工作，工作繁忙時(shí)給予下屬員工及時(shí)的幫助和指導(dǎo)，組織安排散客、團(tuán)隊(duì)的入住與離店，確保服務(wù)的...
1、全面負(fù)責(zé)本崗工作，確保公司的文化、制度、規(guī)范有效執(zhí)行，用企業(yè)文化作為工作的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造良好的組織氛圍。2、高效執(zhí)行各項(xiàng)指令，保證工作結(jié)果、嚴(yán)格按公司規(guī)范開展工作、確保自身行為、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。...
1、全面負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計(jì)劃和各月的工作小結(jié)。...
1、直接對(duì)總經(jīng)理(分管總監(jiān)負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行總經(jīng)理(分管總監(jiān)下達(dá)的經(jīng)營管理指令及行政命令,嚴(yán)格按照飯店的政策制度和規(guī)定辦事,以身作則。2、制訂前廳部工作計(jì)劃,并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的`執(zhí)行。...
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運(yùn)營與管理工作;2.負(fù)責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;3.協(xié)助收銀、會(huì)籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效...
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運(yùn)營與管理工作;2.負(fù)責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;3.協(xié)助收銀、會(huì)籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效...
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及辦理入住。2、成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。3、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;...
1.負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部的運(yùn)營工作和前廳員工的管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與其他部門經(jīng)理之間進(jìn)行有效的溝通;2.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài);3.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告;...
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運(yùn)營與管理工作;2.負(fù)責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;3.協(xié)助收銀、會(huì)籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效...
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運(yùn)營與管理工作;2.負(fù)責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;3.協(xié)助收銀、會(huì)籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效...
1.協(xié)助酒店做好大堂的日常運(yùn)營與管理工作;2.負(fù)責(zé)前廳客人接待迎送、意見反饋及客訴處理等工作;3.協(xié)助收銀、會(huì)籍、營銷等相關(guān)職能部門做好店內(nèi)突發(fā)事件的處理工作;4.巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效...