店長(zhǎng)崗位職責(zé)
店長(zhǎng)崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┑觊L(zhǎng)應(yīng)具備條件
1、女性，40歲以下，25歲以上
2、體態(tài)輕盈，膚質(zhì)好
3、大專(zhuān)以上文化程度
4、曾任美容中心或大型服務(wù)行業(yè)，高級(jí)主管者優(yōu)先
5、善于溝通，管理能力強(qiáng)
6、具備醫(yī)學(xué)背景者更佳
�。ǘ┑觊L(zhǎng)職責(zé)
一、選撥、調(diào)配人才，合理使用人才
二、督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)；
三、定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策；
四、訂立公正，合理，有效的獎(jiǎng)罰制度；
五、行政、人事管理人員職責(zé)
六、合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度
七、督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況；
八、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
九、定期開(kāi)展培訓(xùn)，豐富員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧；
十、具備對(duì)外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力；
十一、處理客訴及協(xié)助員工安排暫時(shí)無(wú)法服務(wù)的客人的要求，及時(shí)征詢(xún)客人的意見(jiàn)；
十二、組織和開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)；
十三、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中所存在的問(wèn)題，并提出解
決問(wèn)題的參考建議；
（三）店長(zhǎng)每日工作重點(diǎn)
一、每日開(kāi)店前：
1.檢視打卡鐘，了解人員出勤情形。
2.舉行早會(huì)
�、艓ьI(lǐng)前臺(tái)、美容師做手操（及增加可提振精神的體操）。
�、品b儀容檢查。
�、墙袢展ぷ魇马�(xiàng)說(shuō)明及交辦（含各項(xiàng)活動(dòng)之說(shuō)明）。
⑷新人介紹（若無(wú)則可跳過(guò)）。
�、煞⻊�(wù)用語(yǔ)練習(xí)。
3.營(yíng)業(yè)前工作檢查
�、俑鱾�(gè)職能部門(mén)的衛(wèi)生檢查
②商品物料準(zhǔn)備：所有商品補(bǔ)充、所有物料補(bǔ)充、檢查各項(xiàng)商品是否準(zhǔn)備齊全，并已陳列妥當(dāng)。
③商品的展示陳列
a.對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的商品應(yīng)加以整理分類(lèi)，其分類(lèi)的重點(diǎn)是品牌、顏色、尺寸、價(jià)格、材料、趣味性等。
b.要多用些時(shí)間想想，現(xiàn)在希望什么樣的商品銷(xiāo)售出去？而顧客又希望買(mǎi)些什么商品？
c.準(zhǔn)備推銷(xiāo)的商品及暢銷(xiāo)品應(yīng)放在陳列柜最引人注目的地方。
d.商品展示時(shí)，要沿著顧客移動(dòng)的道路做延續(xù)、刺激會(huì)員的感官。
e.應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)，經(jīng)常以自己的眼睛觀賞自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)缺點(diǎn)。
f.在展示商品時(shí)，應(yīng)考慮展示的主題，供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。
g.每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。
�、軤I(yíng)運(yùn)設(shè)備檢查：驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、電話(huà)、空調(diào)等設(shè)備是否處于正常工作狀態(tài)。
4、其它：
�、俅黉N(xiāo)活動(dòng)：
a.各項(xiàng)職前訓(xùn)練的執(zhí)行，促銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)明，實(shí)地演練。
b.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所展示區(qū)的美化。
c.海報(bào)、pop的張貼、放置。
d.獎(jiǎng)品擺放的陳列和物品的搭配。
e.檢查活動(dòng)所需的產(chǎn)品和贈(zèng)品的庫(kù)存是否充足。
�、谀旯�(jié)氣氛
a.營(yíng)造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的喜慶節(jié)氣，張貼喜慶掛畫(huà)。
b.統(tǒng)一所有工作人員的歡迎語(yǔ)和祝語(yǔ)。
c.年節(jié)在客源增多時(shí)的人員支援。
③檢查所有營(yíng)業(yè)用品（衣物、毛巾、儀器、燈光等）是否有損壞，有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯(cuò)誤，而引起的商品耗損，必須詳細(xì)探討其原因，依重要程序報(bào)告公司購(gòu)買(mǎi)或處理并作出有效的防止措施。
二、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)
1.人員服裝、儀容、士氣與精神。
�、哦酱賳T工做好儀容儀表。
⑵要求員工愛(ài)惜公物，物品使用后及時(shí)放回固定位置，并保持干凈。
�、顷P(guān)心員工的生活起居。
�、冉档蜔o(wú)形曠職。無(wú)形曠職是指員工在公司，心在外，反應(yīng)在人雖在上班，心在曠職現(xiàn)象。因?yàn)闊o(wú)心工作的營(yíng)業(yè)員不是造成工作拖延，就是績(jī)效不彰，影響效率與業(yè)績(jī)。