講解員崗位職責(zé)十篇

講解員崗位職責(zé) 篇1

　　1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

　　2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

　　3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

　　4、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

　　5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

　　6、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向游客作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。

　　7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。

　　8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進(jìn)行游覽，完整聽(tīng)到講解。不得使游覽速度過(guò)快，讓游客無(wú)法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)游客書面確認(rèn)。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

　　10、講解員講解服務(wù)費(fèi)由單位統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向單位財(cái)務(wù)科申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。

　　11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

講解員崗位職責(zé) 篇2

　　1、了解本公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)；

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范；

　　3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的.工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升營(yíng)業(yè)額；

　　6、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物館的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

講解員崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外的接待、協(xié)調(diào)工作，維護(hù)企業(yè)良好的形象。

　　2、負(fù)責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。

　　3、負(fù)責(zé)接待說(shuō)辭的更新。

　　4、負(fù)責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。

　　5、負(fù)責(zé)文物管理方的對(duì)接工作。

　　6、負(fù)責(zé)博物館日常維修的'申報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)受理來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話、解答咨詢、記錄等工作。

　　8、負(fù)責(zé)來(lái)公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

　　9、負(fù)責(zé)來(lái)公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿，往返票務(wù)及其他接待工作。

　　10、負(fù)責(zé)接待用餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。

　　協(xié)助行政經(jīng)理開(kāi)展對(duì)禮儀方面的培訓(xùn)。

　　崗位要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng);播音主持專業(yè)專科以上學(xué)歷，1年以上主持工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、必須具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、普通話一級(jí)乙等以上，熟練使用辦公軟件;

　　4、演講主持能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　5、具有高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，應(yīng)變能力強(qiáng)。

講解員崗位職責(zé) 篇4

　　一、職位描述

　　1、負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2、負(fù)責(zé)講解過(guò)程中，博物館內(nèi)文物、展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)貴賓接待室的接待服務(wù)和衛(wèi)生清掃工作；

　　4、負(fù)責(zé)游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負(fù)責(zé)宣傳推介紀(jì)念品及特色啤酒；

　　6、負(fù)責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報(bào)道；

　　7、負(fù)責(zé)講解器的保存、維護(hù)、充電；

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、具備第二種語(yǔ)言會(huì)話能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；

　　5、要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合，良好的表達(dá)與溝通能力。

　　簽訂勞動(dòng)合同類型:第三方勞務(wù)派遣合同

講解員崗位職責(zé) 篇5

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司重要客戶、政府人員到博物館的參觀接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、專利榮譽(yù)等內(nèi)容的.講解；

　　3、負(fù)責(zé)其他行政事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上

　　3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說(shuō)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

講解員崗位職責(zé) 篇6

　　任職要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質(zhì)佳、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，播音主持專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

　　3.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。

　　1.參觀講解前檢查參觀路線及展廳現(xiàn)場(chǎng)情況，音響設(shè)備的調(diào)試

　　2.客人用會(huì)議室做前期準(zhǔn)備，茶水、水果、咖啡

　　3.關(guān)注OA接待申請(qǐng)單，了解參觀車間接待相關(guān)信息

　　4.與各部門接待人，陪同人，車間領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)接待事宜

　　5.公司員工廠服、工作服申購(gòu)、與廣東辦事處行政工作對(duì)接

　　6.各區(qū)域走動(dòng)式管理、行政管理中心例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、公司員工每月生日禮物申購(gòu)及報(bào)銷

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳；

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；

　　3.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。

講解員崗位職責(zé) 篇7

　　1、展廳產(chǎn)品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說(shuō)、有較強(qiáng)的課堂駕御能力。

　　2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。

　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)的產(chǎn)品展示活動(dòng)。

　　4、配合市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的參訪接待、會(huì)務(wù)等工作。

　　5、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)性工作。

　　1、形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說(shuō)、有較強(qiáng)的課堂駕御能力。

講解員崗位職責(zé) 篇8

　　1、全體講解員應(yīng)自覺(jué)保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同志提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。

　　2、講解員應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，詳細(xì)記錄來(lái)電信息。

　　3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設(shè)備時(shí)，不得影響其他同事的工作學(xué)習(xí)。

　　4、個(gè)人不得私自拆裝辦公設(shè)施，確保辦公設(shè)施正常使用。

　　5、不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　6、個(gè)人保管好自己所有物品，辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。

　　7、下班后主動(dòng)檢查室內(nèi)電源等設(shè)施，做好開(kāi)關(guān)門窗、燈光及空調(diào)事宜。

　　8、辦公室標(biāo)志由展覽館統(tǒng)一制作，除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

　　9、未經(jīng)上級(jí)同意，工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設(shè)施離開(kāi)辦公區(qū)。

講解員崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作；

　　3、做好與展廳服務(wù)臺(tái)、咨詢臺(tái)的值班和替崗工作；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報(bào)告；

　　5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺(tái)對(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；

　　8、參與組織各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)；

　　9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

講解員崗位職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)參觀者的接待、引導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　2、熟悉并執(zhí)行各崗位區(qū)域的日常工作流程;

　　3、熟練掌握陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí);

　　4、妥善解決突發(fā)事件,并及時(shí)反饋;

　　任職資格:

　　1、文史類專科大專以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、了解接待禮儀等相關(guān)知識(shí)和講解的`基本流程;

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有良好團(tuán)隊(duì)合作精神與溝通能力;

　　4、能承受一定壓力,良好的紀(jì)律性、組織協(xié)調(diào)性,親和力強(qiáng);

　　5、持有會(huì)務(wù)證書或講解員證書者優(yōu)先考慮。