導游崗位職責十篇

導游崗位職責 篇1

　　1、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

　　2、負責為游客導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源；

　　3、配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等；

　　4、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

　　5、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動；

　　6、保護游客的人身和財物安全，處理隨隊游客的突發情況。

導游崗位職責 篇2

　　一、導游人員的基本職責

　　導游人員必須根據旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責是：

　　1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。

　　2、向旅游者提供翻譯、講解、向導服務和旅途生活服務；服務質量不低于國家標準和行業標準。

　　3、協調相關接待單位的工作，及時處理旅途中發生的各種問題。

　　4、保護游客的人身和財產安全。

　　5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產品開發提供反饋住處。導游人員的基本職責既是導游工作的出發點，也是導游內部協調糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導游人員工作的重心各有羞，但他們的目標是相同的，那就是不折不扣地發行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關，一損俱損，一榮俱榮。

　　二、領隊人員的職責

　　領隊是入境旅游團隊或出境旅游團隊的隨團導游。入境團隊領隊有境外組團社委派并全權負責該團在華期間的旅游活動；出境旅游團隊領隊是由中國境內具有出境權的國際旅行社委派，負責該團出入邊境及在境外期間的旅游活動。領隊人員的主要職責是：

　　1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務，協助游客辦理通關手續。

　　2、維護團隊團結，處理團隊內部事務及團隊與旅游地關系（尤其是各類突發事件），率領團隊順利完成旅游活動。

　　3、監督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現與游客簽訂的旅游合同。

　　4、負責與組團社和接待社保持密切聯系，隨時通報團隊的動向，順利完成團隊的交接工作。

　　5、維護游客的生命和財產安全。

　　6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協助旅游行改進旅游線路，開發適銷對路的旅游產品。

　　三、全陪人員的職責

　　1、對于國內旅游團隊而言，全陪應做好團隊內部管理工作及與旅游地關系的協調工作，率領團隊圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團隊而言，團隊內部管理工作由領隊負責，全陪應協助領隊維護好團隊與國內旅游地居民的關系，處理雙方發生的各類事件，保障團隊旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領隊，全陪則應肩負起領隊對團隊的管理責任。

　　2、負責與組團旅行社和地方接待旅行社聯絡，做好旅行社各站的銜接工作。

　　3、督促地方接待旅行社嚴格執行旅游接待計劃。

　　4、維護游客的人身和財產安全，處理好各類突發事件。

　　5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實轉達游客的意見、建議和要滶，在此基礎上形成市場調研報告，協助旅游社改進旅游線路，開發新的適銷對路的旅游產品。

　　四、地陪人員的職責

　　1、安排旅游活動日程

　　根據旅游接待計劃，合理安排旅游團隊在當地的旅游活動。

　　2、做好接待工作。

　　認真落實旅游團隊在當地的食、住、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領隊合作，自覺地以東道主的姿態提供良好的接待服務。

　　3、提供導游，講解服務

　　負責旅游團隊在當地參觀游覽中的導游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當地的旅游景觀，傳播民族文化。

　　4、維護安全

　　維護游客在當地旅游過程中的人身安全和財產安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5、處理問題

　　6、妥善處理旅游相關服務部門間的協作關系以及游客在當地旅游過程中發生的各類問題。

　　五、景區導游的職責

　　1、根據旅游者要求，為旅游者設計恰當的旅游線路并陪同參觀游覽。

　　2、為旅游者提供景區講解服務。

　　3、在接待旅游社團隊時，協助隨團導游保障游客在景區的生命和財產安全，接待非旅游社團隊游客時，全面承擔起團隊安全職責，杜絕各種意外事件的發生。

　　4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進景區管理和服務工作更上新臺階。

導游崗位職責 篇3

　　崗位職責:

　　1、根據公司與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽:

　　2、負責為游客導游、講解,介紹地方文化和旅游資源:

　　3、配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全:

　　4、耐心解答游客的問詢,協助處理旅途中遇到的問題:

　　5、反映游客的意見和要求,協助安排游客會見、會談活動。

　　任職資格:

　　1、旅游管理等相關專業大專以上學歷

　　2、導游證就免。按照我國《導游人員管理條例》規定取得導游資格證書或導游證的優先考慮。

　　3、熟悉導游工作程序,從事相關工作經驗1年以上。

　　4、良好的服務意識;吃苦耐勞;責任心強,盡職敬業;工作細心有條理

　　5、具有良好的職業道德,遵守國家的.相關法律法規。

　　5、具有良好的語言表達能力、有較強的組織能力、應變能力和溝通協調能力。身體健康,口齒清晰,熱情開朗,心理抗壓能力強。

導游崗位職責 篇4

　　崗位職責:

　　1.熟悉線路行程安排，為有旅游意向顧客做介紹說明。

　　2.跟隨旅游團體驗活動或者長短線旅游，維護旅游者各項利益。

　　3.開展旅游文化活動，做好必要的.客戶服務，做好領隊相關事宜。

　　任職要求:

　　1.熱愛旅游事業;形象好，文明有禮，尊老愛幼。

　　2.中學以上學歷，旅游管理及行銷管理專業優先。

　　3.可接受不定期出差或出國，有處理突發事件的能力和吃苦耐勞的能力。

　　全陪導游崗位

導游崗位職責 篇5

　　崗位職責:

　　(l)認真做好旅游者在五臺山景區的接待服務;

　　(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

　　(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

　　(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的'各類問題;

　　(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

　　任職要求:

　　(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

　　(2)其素質要求:服務意識,良好的品德素質,語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅游業務知識、生活等旅行常識

　　(3)獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力

　　(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

導游崗位職責 篇6

　　1、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

　　2、負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

　　3、配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

　　4、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

　　5、反映游客的'意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。

導游崗位職責 篇7

　　職責描述：

　　1、負責景區參觀者的接待、講解和服務工作；

　　2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發狀況或意外事件；

　　3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。

　　職位要求：

　　1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業；

　　2、1年以上導游工作經驗，有景區導游講解經驗者優先，持導游資格證；

　　3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的'服務意識，親和力強。

導游崗位職責 篇8

　　1、景點直播，通過直播的方式與網民互動，介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂世界等知名景點。

　　2、與公司直播團隊協同，規劃定制旅游直播線路，制定直播方案。

　　3、協同公司內容團隊產出圖片及視頻素材。

　　4、根據公司的景點線路和產品準備直播腳本和稿件，負責景點資料的`收集及團隊反饋

導游崗位職責 篇9

　　(1)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

　　(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

　　(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

　　(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；

　　(5)耐心解答旅游者提出的`問題；

　　(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。

導游崗位職責 篇10

　　崗位職責

　　1、協助經理管理景區導游隊伍

　　2、協助經理對導游隊伍的培訓

　　3、其他領導交代的事宜

　　任職資格

　　1、22—28周歲

　　2、有導游證，從事導游管理方面工作兩年以上

　　3、專科及以上學歷

　　4、管理能力好，溝通能力好，能帶領新的'團隊創造佳績并配合導游部經理的完成各項工作