售票員的崗位職責十篇

售票員的崗位職責 篇1

　　1、在計財部及部門主管的直接領導下，做好游船、纜車等項目的收費結算工作;

　　2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　4、匯總收據、發票，編制相關報表;

　　5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;

　　6、妥善保管收銀設備。

售票員的崗位職責 篇2

　　景區售票員崗位職責

　　一、 負責門票的領取、出售

　　1、按規定從財務領出有效票據，并負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清;

　　2、工作中嚴格執行公司《財經制度》、《收銀管理辦法》、《票據管理辦法》。

　　二、 負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進行一次清掃，物品擺放要整齊

　　三、 負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，并按規定上報

　　四、 負責解答游客提出的問題，熱情服務

　　1、客人進入服務區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話;

　　2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語;

　　3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

售票員的崗位職責 篇3

　　航空售票員崗位職責

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規定為旅客辦理退票、簽票業務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中;

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理單程、 聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、 貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性;

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答;

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。 及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　10、認真鉆研業務技術，提高工作效益。

　　11、 完成上級交辦的其他工作。

售票員的崗位職責 篇4

　　1、文明服務，禮貌待客，態度和諧，熱情周到。

　　2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行咨詢。

　　3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發出公告。

　　4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠礦、學校及名勝古跡的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通干線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

　　5、為方便旅客，開設適合本崗位特點的多種服務項目。

　　6、提供電話咨詢服務，開辦電話預定客票業務。

　　7、虛心聽取旅客意見，及時向站長匯報，以便改進工作。

售票員的崗位職責 篇5

　　1、認真執行《客規》及有關托運物品的規定，嚴格執行托運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

　　2、了解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包托運。

　　3、憑有效客運票按規定受托，嚴格執行運價政策，計費準確。

　　4、受托行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆扎牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

　　5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

　　6、班車到達后，領取行包要收繳行包費，核對準確后方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

　　7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。

售票員的崗位職責 篇6

　　一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

　　二、堅守工作崗位，衣著整齊，佩戴服務標志，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

　　三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

　　四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

　　五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

　　六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的情節衛生。

　　七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員的崗位職責 篇7

　　車站售票員崗位職責

　　1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　2、根據不同旅客的特點，采用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

　　3、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。

　　4、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加(減)班。

　　5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛生。

　　6、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

售票員的崗位職責 篇8

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規定為旅客辦理退票、簽票業務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理單程、聯程、往返程預訂業務;為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的.優質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。 8、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作。

　　10、認真鉆研業務技術，提高工作效益。

　　11、完成上級交辦的其他工作。

售票員的崗位職責 篇9

　　一、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　二、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務。

　　三、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。

　　四、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。庫存現金按規定定額入保險柜保管，超過規定限額被盜由自己負責。

　　五、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衛工作，嚴防偷竊。

　　六、遵守財務管理制度，私人不準挪用公款，違者重罰。

　　七、工作細致、一絲不茍、廉潔奉公、認真負責，管好現金餐票，手續完善、帳目清楚。

　　八、努力學習政治文化，認真鉆研業務技術，提高工作效益。

售票員的崗位職責 篇10

　　1.每天必須按時上崗，不允許出現任何理由的脫崗現象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。

　　2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

　　3.請假必須有正當的理由，批準后方可休息。

　　4.每天上崗前必須儀表整潔，長發束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室,不得背向接待室。

　　6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括賬單、發票、印章。上崗后不得以任何理由脫崗。

　　7.在工作崗時，不準隨身帶現金。

　　8.每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準成群或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區域內行走吋，必須排隊。

　　9.每日需進行衛生清掃，保持售票處環境的整潔干凈。

　　10.各營業場所售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。

　　11.工作時間嚴禁空崗(除了廁所外)，如有特殊情況，找主任處理。

　　12.工作時間不準看書籍、報刊;不準打私人電話;不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。

　　13.賬單簽賬時，售票員都j、l/:用正偕簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡,如有此現象將嚴肅處理。

　　14.各售票員備用金一律不得外借,除非有主任同意。

　　15.工作中出現的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

　　16.嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

　　17.員工只能在游泳館分配給自己的區域內工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區域或客用區。

　　18.員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衛人員與員工聯系，員工要在得到直接上級的批準后方可會客或離崗。

　　19.未經游泳館辦公室和有關部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區謝絕參觀。

　　20.員工下班后，不得在游泳館內逗留，未經部門主任允許,不得參與游泳館任何社交活動。

　　21.游泳館有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。